首頁滙豐與 Visa 攜手合作，透過 Agentic AI 為購物體驗注入強大動能
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滙豐英國已推出「代理式商務」試點計畫，並成功完成業界首宗透過滙豐卡進行代理式購買的端對端交易。圖片來源：Getty Images
滙豐英國的安迪·蘭金（Andy Rankin）闡述了這項合作如何讓持卡人透過安全的信用卡網路，將購物任務委託給數位代理
在滙豐英國與 Visa 的合作推動下，數位零售領域正醞釀著一場顯著的變革。兩家機構正攜手開發由人工智慧驅動的購物體驗，讓持卡人能在新興的「代理式商務」時代中使用其信用卡。
為驗證此概念，一項試驗中，英國匯豐銀行的信用卡成功在商家網站上啟動了一筆即時、端到端的代理式交易，這標誌著業界首例此類成就之一。
此次試驗預示著消費者線上購物方式的轉變。持卡人無需再花費時間瀏覽多個網站來比較產品、預訂旅遊或購買家居必需品，很快便能將這些任務完全委託給人工智慧平台。
這項技術旨在簡化購買流程，在為商家減少交易摩擦與購物車放棄率的同時，透過內建權限機制賦予客戶控制權。
匯豐英國支付總監 安迪·蘭金
滙豐英國支付總監安迪·蘭金（Andy Rankin）表示：「人們的支付方式始終在演變，人工智慧有潛力讓客戶的日常購物變得更簡單、更快、更便捷。在滙豐英國，我們正透過結合創新、值得信賴的技術以及業界合作，共同塑造支付的未來。
「由人工智慧驅動的電子商務即將成為人們購物方式的下一次重大變革，我們正與合作夥伴攜手打造能將此願景變為現實的體驗，同時確保客戶能牢牢掌控自己的資金。
「隨著新技術的湧現，客戶需要確信其支付交易受到保障；我們正與 Visa 合作，引領業界打造值得信賴的體驗，讓消費者能充分享受人工智慧帶來的益處。」
安全基礎設施保障自主型電子商務交易
將人工智慧整合至支付系統，旨在為消費者節省處理例行行政事務的時間。
然而，代理式電商的興起為金融機構帶來了關鍵的安全考量，特別是在 AI 代理代表人類做出購買決策並執行支付的場景中。
為解決此問題，雙方合作特別著重於底層的安全基礎架構。交易將依賴強大的驗證措施（包括客戶生物特徵識別）來確保 AI 代理僅在嚴格且預先核准的範圍內運作。
安迪在接受《Finance Chief》採訪時補充道：「正如線上購物和行動支付改變了我們的消費方式，由人工智慧驅動的商務有潛力成為下一次重大演進。
「隨著技術日趨成熟，它不僅能讓消費者的購物過程更快速、更簡便，從而釋放整體經濟的生產力，同時也能為企業創造與客戶互動的新契機。
「我們預期人工智慧將自然融入許多日常購物流程，但廣泛採用與否，將取決於能否建立值得信賴的體驗，讓顧客在每項支付決策中都能掌握主導權。」
擴展信用卡網路，無需商家進行支付系統大改版
此次合作的一大關鍵優勢在於其固有的可擴展性。透過將這些功能嵌入現有的信用卡網路，滙豐英國與 Visa 能夠無縫擴展這項技術。
此方法無需商家徹底改造其支付系統，而是基於全球數百萬企業已信賴的安全協議，確保在整個零售生態系統中更順暢地推行。
Visa 英國及愛爾蘭集團國家經理 羅伯·卡梅倫
Visa 英國及愛爾蘭集團國家經理羅伯·卡梅倫（Rob Cameron）表示：「AI 代理程式已開始在現實環境中發起交易，而我們的角色是確保每筆交易都保持安全、透明且值得信賴。
「透過我們的網路，將英國滙豐（HSBC UK）等發卡機構合作夥伴與商家及 AI 系統相互連結，我們正利用現有的基礎設施與防護措施，推動商業發展邁向下一階段。」
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