HSBC и Visa объединились, чтобы сделать покупки ещё более удобными с помощью искусственного интеллекта Agentic

HSBC UK запустил пилотный проект в сфере агентской торговли, осуществив первую в отрасли сквозную транзакцию с использованием карты HSBC для покупки через агента. Фото: Getty Images

Энди Рэнкин из HSBC UK объясняет, как это партнерство позволяет держателям карт делегировать задачи по совершению покупок цифровым агентам через безопасные карточные сети

В сфере цифровой розничной торговли намечается значительный сдвиг, движимый партнерством между HSBC UK и Visa. Совместно эти две организации разрабатывают основанные на искусственном интеллекте решения для покупок, которые позволяют держателям карт использовать свои карты в наступающую эру агентской коммерции.

Для проверки концепции в ходе испытания карта HSBC UK успешно инициировала реальную сквозную транзакцию с использованием агента на сайте продавца, что стало одним из первых подобных достижений в отрасли.

Это испытание сигнализирует об изменении в том, как потребители совершают покупки в Интернете. Вместо того чтобы тратить время на просмотр множества веб-сайтов для сравнения товаров, бронирования путешествий или покупки товаров первой необходимости, держатели карт вскоре смогут полностью делегировать эти задачи платформам на базе искусственного интеллекта.

Данная технология призвана оптимизировать процесс покупки, сокращая препятствия при совершении транзакций и количество брошенных корзин для продавцов, одновременно предоставляя клиентам контроль благодаря встроенным настройкам доступа.

Энди Рэнкин, директор по платежам HSBC UK

Энди Ранкин, директор по платежам HSBC UK, комментирует: «Способы оплаты постоянно развиваются, и искусственный интеллект способен сделать повседневные покупки проще, быстрее и удобнее для наших клиентов. В HSBC UK мы формируем будущее платежей, сочетая инновации, надежные технологии и отраслевое сотрудничество.

«Торговля на базе искусственного интеллекта готова стать следующим крупным сдвигом в том, как люди делают покупки, и мы работаем с нашими партнерами над созданием решений, которые воплотят это в реальность, при этом гарантируя, что клиенты сохранят полный контроль над своими деньгами.

«С появлением новых технологий клиентам нужна уверенность в том, что их платежи защищены, и мы сотрудничаем с Visa, чтобы лидировать в отрасли в создании надежных решений, которые позволяют потребителям воспользоваться преимуществами искусственного интеллекта».

Инфраструктура безопасности защищает транзакции в электронной коммерции

Интеграция ИИ в платежные системы призвана сэкономить время потребителей на рутинных административных задачах.

Однако рост «агентной» коммерции ставит перед финансовыми учреждениями серьезные задачи в области безопасности, особенно в тех случаях, когда ИИ-агенты принимают решения о покупках и осуществляют платежи от имени людей.

Для решения этой проблемы в рамках партнерства уделяется особое внимание базовой инфраструктуре безопасности. Транзакции будут опираться на надежные меры аутентификации, гарантирующие, что агенты ИИ действуют исключительно в рамках строгих, заранее одобренных ограничений, включая биометрические данные клиентов.

В беседе с изданием Finance Chief Энди добавляет: «Точно так же, как онлайн-шопинг и мобильные платежи изменили то, как мы делаем покупки, торговля на базе ИИ имеет потенциал стать следующим крупным шагом в эволюции.

«По мере развития технологии она может повысить производительность во всех секторах экономики, сделав процесс покупок для потребителей быстрее и проще, а также создав новые возможности для взаимодействия компаний с клиентами.

«Мы ожидаем, что ИИ станет естественной частью многих повседневных покупок, но его широкое внедрение будет зависеть от создания надежных пользовательских опытов, при которых клиенты сохраняют контроль над каждым платежным решением».

Расширение масштабов карточных сетей без необходимости коренной перестройки платежных систем продавцов

Ключевым преимуществом этого сотрудничества является его встроенная масштабируемость. Внедряя эти возможности в существующие карточные сети, HSBC UK и Visa могут плавно масштабировать эту технологию.

Такой подход не требует от продавцов кардинальной перестройки своих платежных систем. Напротив, он опирается на протоколы безопасности, которым уже доверяют миллионы предприятий по всему миру, что обеспечивает более плавное внедрение в экосистеме розничной торговли.

Роб Кэмерон, региональный менеджер Visa по Великобритании и Ирландии

Роб Кэмерон, региональный менеджер группы Visa по Великобритании и Ирландии, комментирует: «Агенты искусственного интеллекта начинают инициировать транзакции в реальных условиях, и наша роль заключается в том, чтобы гарантировать, что каждая транзакция остаётся безопасной, прозрачной и заслуживающей доверия.

«Объединяя через нашу сеть партнеров-эмитентов, таких как HSBC UK, с продавцами и системами искусственного интеллекта, мы создаем условия для следующего этапа развития торговли, используя уже существующую инфраструктуру и меры защиты».