HSBC und Visa schließen sich zusammen, um das Einkaufserlebnis mit Agentic AI zu optimieren

HSBC UK hat ein Pilotprojekt für „Agentic Commerce“ gestartet und dabei als Branchenpionier eine End-to-End-Transaktion unter Verwendung einer HSBC-Karte für einen „Agentic“-Kauf abgeschlossen. Bildnachweis: Getty Images

Andy Rankin von HSBC UK erläutert, wie die Partnerschaft es Karteninhabern ermöglicht, Einkaufsaufgaben über sichere Kartennetzwerke an digitale Agenten zu delegieren

Im digitalen Einzelhandel zeichnet sich ein bedeutender Wandel ab, der durch eine Partnerschaft zwischen HSBC UK und Visa vorangetrieben wird. Gemeinsam entwickeln die beiden Unternehmen KI-gestützte Einkaufserlebnisse, die es Karteninhabern ermöglichen, ihre Karten im aufkommenden Zeitalter des „Agentic Commerce“ zu nutzen.

Um das Konzept zu validieren, wurde im Rahmen eines Tests eine HSBC UK-Karte erfolgreich eingesetzt, um eine echte, durchgängige agentengestützte Transaktion auf einer Händler-Website zu initiieren – eine der ersten Errungenschaften dieser Art in der Branche.

Dieser Test signalisiert einen Wandel in der Art und Weise, wie Verbraucher online einkaufen. Anstatt Zeit damit zu verbringen, mehrere Websites zu durchsuchen, um Produkte zu vergleichen, Reisen zu buchen oder Haushaltsartikel zu kaufen, werden Karteninhaber diese Aufgaben bald vollständig an KI-Plattformen delegieren können.

Die Technologie soll den Kaufprozess optimieren, Transaktionshürden und Warenkorbabbrüche für Händler reduzieren und gleichzeitig den Kunden durch integrierte Berechtigungen die Kontrolle zu geben.

Andy Rankin, Chief Payments Officer bei HSBC UK

Andy Rankin, Chief Payments Officer bei HSBC UK, kommentiert: „Die Art und Weise, wie Menschen bezahlen, entwickelt sich ständig weiter, und KI hat das Potenzial, den täglichen Einkauf für unsere Kunden einfacher, schneller und bequemer zu gestalten. Bei HSBC UK gestalten wir die Zukunft des Zahlungsverkehrs, indem wir Innovation, bewährte Technologie und branchenweite Zusammenarbeit miteinander verbinden.

„KI-gestützter Handel steht kurz davor, den nächsten großen Wandel in der Art und Weise herbeizuführen, wie Menschen einkaufen, und wir arbeiten mit unseren Partnern daran, die Erfahrungen zu schaffen, die dies Wirklichkeit werden lassen – und stellen gleichzeitig sicher, dass die Kunden die volle Kontrolle über ihr Geld behalten.

„Angesichts neuer Technologien müssen Kunden darauf vertrauen können, dass ihre Zahlungen geschützt sind, und wir arbeiten mit Visa zusammen, um branchenweit führend vertrauenswürdige Erlebnisse zu schaffen, die den Verbrauchern die Vorteile der KI erschließen.“

Sicherheitsinfrastruktur schützt agentische E-Commerce-Transaktionen

Die Integration von KI in den Zahlungsverkehr soll Verbrauchern Zeit bei routinemäßigen Verwaltungsaufgaben sparen.

Der Aufstieg des agentischen Handels wirft jedoch kritische Sicherheitsaspekte für Finanzinstitute auf, insbesondere in Szenarien, in denen KI-Agenten Kaufentscheidungen treffen und Zahlungen im Namen von Menschen ausführen.

Um dem entgegenzuwirken, legt die Partnerschaft großen Wert auf die zugrunde liegende Sicherheitsinfrastruktur. Transaktionen stützen sich auf robuste Authentifizierungsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass KI-Agenten ausschließlich innerhalb strenger, vorab genehmigter Grenzen agieren – einschließlich biometrischer Kundendaten.

Im Gespräch mit „Finance Chief“ fügt Andy hinzu: „Genauso wie Online-Shopping und mobile Zahlungen die Art und Weise, wie wir einkaufen, verändert haben, hat der KI-gestützte Handel das Potenzial, die nächste große Entwicklung zu werden.

„Wenn die Technologie ausgereift ist, könnte sie die Produktivität in der gesamten Wirtschaft steigern, indem sie den Einkauf für Verbraucher schneller und einfacher macht und gleichzeitig neue Möglichkeiten für Unternehmen schafft, mit Kunden in Kontakt zu treten.

Wir gehen davon aus, dass KI zu einem selbstverständlichen Bestandteil vieler alltäglicher Einkaufserlebnisse werden wird, doch eine breite Akzeptanz hängt davon ab, dass vertrauenswürdige Erfahrungen geschaffen werden, bei denen die Kunden die Kontrolle über jede Zahlungsentscheidung behalten.“

Ausbau von Kartennetzwerken ohne umfassende Umstellung der Zahlungsabwicklung bei Händlern

Ein wesentlicher Vorteil dieser Zusammenarbeit ist ihre inhärente Skalierbarkeit. Durch die Einbindung dieser Funktionen in bestehende Kartennetzwerke können HSBC UK und Visa die Technologie nahtlos skalieren.

Dieser Ansatz erfordert keine Umstellung der Zahlungssysteme seitens der Händler. Stattdessen baut er auf Sicherheitsprotokollen auf, denen bereits Millionen von Unternehmen weltweit vertrauen, und gewährleistet so eine reibungslosere Einführung im gesamten Einzelhandelsökosystem.

Rob Cameron, Group Country Manager für Großbritannien und Irland bei Visa

Rob Cameron, Group Country Manager für Großbritannien und Irland bei Visa, kommentiert: „KI-Agenten beginnen damit, Transaktionen in realen Umgebungen zu initiieren, und unsere Aufgabe ist es, sicherzustellen, dass jede Transaktion sicher, transparent und vertrauenswürdig bleibt.

Indem wir Emittentenpartner wie HSBC UK über unser Netzwerk mit Händlern und KI-Systemen verbinden, ermöglichen wir diese nächste Phase des Handels unter Nutzung der bereits vorhandenen Infrastruktur und Sicherheitsvorkehrungen.“