亞馬遜推出“Alexa for Shopping”，同時將Rufus邊緣化

亞馬遜推出了“Alexa for Shopping”，將 Rufus 購物聊天機器人 Alexa+ 整合到應用程式、網站和 Echo Show 裝置中。

該助手回答產品查詢、比較商品、跟蹤價格，並支援購物提醒。它還處理計劃中的購物操作和符合條件的自動購買。

據該公司稱，“Alexa for Shopping”將 Rufus 的產品專業知識與 Alexa+ 的個性化助手上下文相結合。亞馬遜表示，Rufus 在 2025 年協助了超過 3 億客戶進行產品研究、比較和購買。

GeekWire 報道稱，亞馬遜正在從其購物介面中棄用 Rufus 名稱，而 Rufus 將繼續在幕後為部分體驗提供支援。

GeekWire 還報道，亞馬遜執行長安迪·賈西表示，Rufus 的月活躍使用者增長了超過 115%，而參與度同比增長了近 400%。

“Alexa for Shopping”可透過亞馬遜購物應用程式、亞馬遜網站和 Echo Show 裝置使用。該功能正在向美國客戶推出。已登入的亞馬遜客戶可以免費使用，無需 Prime 會員、Echo 裝置或 Alexa 應用程式。

亞馬遜報告稱，2025 年北美淨銷售額為 4263 億美元，國際淨銷售額為 1619 億美元。亞馬遜還在其 2025 年年度報告中將線上商店和第三方賣家服務列為單獨的營收類別。

亞馬遜在搜尋中新增購物問題

該助手允許客戶透過亞馬遜的主搜尋欄提出與購物相關的問題，而不是使用單獨的聊天視窗。使用者可以詢問產品推薦或購買歷史。他們還可以詢問與特定購物需求相關的建議。

亞馬遜分享的示例問題包括“男士好的護膚流程是什麼？”以及“我上次訂購 AA 電池是什麼時候？”。亞馬遜表示，該助手利用其平臺資訊來回答這些問題。

亞馬遜表示，“Alexa for Shopping”使用客戶在亞馬遜的活動和 Alexa 互動資訊。這包括購物歷史、瀏覽記錄、購買記錄和對話。亞馬遜表示，這些資訊用於推薦產品和支援購物操作。

“Alexa for Shopping”可以並排比較產品，並在產品頁面上提供 AI 生成的摘要。它還可以在搜尋結果中顯示帶有類別資訊的 AI 生成概覽。

價格跟蹤和自動購物

“Alexa for Shopping”可以監控選定商品的價格下跌，長達一年。客戶可以在產品詳情頁面上或透過詢問助手檢視一整年的價格歷史。

該助手可以為大額購買建立購物指南。這些指南比較產品功能和價格。它們還包括來自亞馬遜和網路的評論。

亞馬遜表示，客戶可以使用該助手設定計劃中的購物操作，包括補充家庭用品。亞馬遜表示，該助手還可以處理生日提醒和禮物建議。

計劃操作還可以與條件掛鉤。例如，如果商品達到目標價格且在設定時間內未購買，助手可以將該商品新增到購物車。

該助手可以搜尋過去的訂單，並透過對話提示將經常購買的商品新增到客戶的購物車中。

亞馬遜表示，客戶可以檢視和更新“Alexa for Shopping”使用的個人詳細資訊。這些詳細資訊可能包括家庭成員、寵物、興趣和飲食需求。

“Alexa for Shopping”還可以透過 Shop Direct 展示其他線上商店的產品。對於符合條件的產品，亞馬遜表示其“Buy for Me”代理 AI 功能可以使用客戶的主要地址和支付方式完成購買。

Echo Show 獲得完整購物訪問許可權

亞馬遜還向 Echo Show 新增了全店購物訪問許可權。使用者可以使用語音、觸控或兩者結合進行瀏覽、搜尋和購物。

Echo Show 的購物體驗適用於 Echo Show 15 和 Echo Show 21 上的 Alexa+ 客戶，其他裝置的支援隨後推出。

亞馬遜還在其 2026 年第一季度業績中提到了 AI 投資。該公司表示，過去 12 個月的自由現金流降至 12 億美元。它將該下降主要歸因於財產和裝置購買增加了 593 億美元，這主要反映了 AI 投資。

亞馬遜對話式購物副總裁 Rajiv Mehta 表示，該助手可以在手機、膝上型電腦和 Echo 裝置之間攜帶客戶偏好、過去的購買記錄和對話。

使用者可以透過更新亞馬遜購物應用程式並選擇底部導航欄中的 Alexa 圖示來訪問該助手。在桌面上，該功能出現在螢幕頂部。

另見：Google 測試 Remy AI 代理用於 Gemini，重點轉向使用者控制

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