HogarAmazon presenta Alexa para Compras mientras relega a Rufus a un segundo plano
Amazon ha lanzado Alexa para Compras, fusionando su chatbot de compras Rufus con Alexa+ en la aplicación, el sitio web y los dispositivos Echo Show.
El asistente responde consultas sobre productos, compara artículos, rastrea precios y admite recordatorios de compras. También gestiona acciones de compras programadas y compras automatizadas elegibles.
Según la empresa, Alexa para Compras combina la experiencia de productos de Rufus con el contexto de asistente personalizado de Alexa+. Amazon declaró que Rufus asistió a más de 300 millones de clientes en 2025 en la investigación, comparación y compra de productos.
GeekWire informó que Amazon está retirando el nombre Rufus de su interfaz de compras, mientras que Rufus continuará impulsando partes de la experiencia detrás de escena.
GeekWire también informó que el director ejecutivo de Amazon, Andy Jassy, dijo que los usuarios activos mensuales de Rufus aumentaron más del 115 %, mientras que la participación aumentó casi un 400 % interanual.
Alexa para Compras está disponible a través de la aplicación Amazon Shopping, el sitio web de Amazon y los dispositivos Echo Show. La función se está implementando para clientes en Estados Unidos. Los clientes de Amazon registrados pueden usarla de forma gratuita, sin necesidad de membresía Prime, dispositivo Echo o aplicación Alexa.
Amazon reportó ventas netas de 426.300 millones de dólares en América del Norte y 161.900 millones de dólares en ventas netas internacionales en 2025. Amazon también reportó tiendas en línea y servicios de vendedores de terceros como categorías de ingresos separadas en su informe anual de 2025.
Amazon añade preguntas de compras a la búsqueda
El asistente permite a los clientes hacer preguntas relacionadas con las compras a través de la barra de búsqueda principal de Amazon en lugar de usar una ventana de chatbot separada. Los usuarios pueden solicitar recomendaciones de productos o historial de compras. También pueden pedir consejos relacionados con necesidades específicas de compra.
Los ejemplos compartidos por Amazon incluyen preguntas como «¿Cuál es una buena rutina de cuidado de la piel para hombres?» y «¿Cuándo pedí por última vez pilas AA?». Amazon dijo que el asistente utiliza información de su plataforma para responder a estas preguntas.
Amazon dijo que Alexa para Compras utiliza información de la actividad de Amazon del cliente y las interacciones con Alexa. Esto incluye historial de compras, navegación, compras y conversaciones. Amazon dijo que la información se utiliza para recomendar productos y apoyar acciones de compra.
Alexa para Compras puede comparar productos lado a lado y proporcionar resúmenes generados por inteligencia artificial en las páginas de productos. También puede mostrar resúmenes generados por IA en los resultados de búsqueda con información de categoría.
Rastreo de precios y compras automatizadas
Alexa para Compras puede monitorear caídas de precios para artículos seleccionados durante hasta un año. Los clientes pueden ver un año completo del historial de precios en las páginas de detalles del producto o preguntando al asistente.
El asistente puede crear guías de compra para compras más grandes. Estas guías comparan características y precios de productos. También incluyen reseñas de Amazon y de la web.
Amazon dijo que los clientes pueden utilizar el asistente para establecer acciones de compras programadas, incluido el reabastecimiento de artículos del hogar. Amazon dijo que el asistente también puede gestionar recordatorios de cumpleaños y sugerencias de regalos.
Las acciones programadas también pueden vincularse a condiciones. Por ejemplo, el asistente puede agregar un artículo al carrito si alcanza un precio objetivo y no se ha comprado dentro de un período establecido.
El asistente puede buscar pedidos anteriores y agregar artículos comprados con frecuencia al carrito de un cliente mediante indicaciones conversacionales.
Amazon dijo que los clientes pueden ver y actualizar los detalles personales utilizados por Alexa para Compras. Estos detalles pueden incluir miembros de la familia, mascotas, intereses y necesidades dietéticas.
Alexa para Compras también puede mostrar productos de otras tiendas en línea a través de Shop Direct. Para productos elegibles, Amazon dijo que su función de inteligencia artificial agencial «Buy for Me» puede completar las compras utilizando la dirección principal y el método de pago del cliente.
Echo Show obtiene acceso completo a las compras
Amazon también está añadiendo acceso completo a las tiendas en Echo Show. Los usuarios pueden navegar, buscar y comprar utilizando la voz, el toque o ambos.
La experiencia de compras de Echo Show está disponible para clientes de Alexa+ en Echo Show 15 y Echo Show 21, con soporte para otros dispositivos que seguirá próximamente.
Amazon también citó inversiones en inteligencia artificial en sus resultados del primer trimestre de 2026. La empresa dijo que el flujo de caja libre cayó a 1.200 millones de dólares en los últimos 12 meses. Atribuyó la disminución principalmente a un aumento de 59.300 millones de dólares en la compra de propiedades y equipos, reflejando principalmente las inversiones en inteligencia artificial.
Rajiv Mehta, vicepresidente de compras conversacionales de Amazon, dijo que el asistente puede llevar las preferencias del cliente, compras anteriores y conversaciones entre teléfonos, computadoras portátiles y dispositivos Echo.
Los usuarios pueden acceder al asistente actualizando la aplicación Amazon Shopping y seleccionando el icono de Alexa en la barra de navegación inferior. En el escritorio, la función aparece en la parte superior de la pantalla.
Ver también: Google prueba el agente de IA Remy para Gemini mientras el enfoque se centra en el control del usuario
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