Amazon présente Alexa pour les achats tout en reléguant Rufus au second plan

Amazon a lancé Alexa for Shopping, fusionnant son chatbot de shopping Rufus avec Alexa+ sur l’application, le site web et les appareils Echo Show.

L’assistant répond aux requêtes sur les produits, compare les articles, suit les prix et prend en charge les rappels d’achat. Il gère également les actions d’achat planifiées et les achats automatisés éligibles.

Selon l’entreprise, Alexa for Shopping combine l’expertise produit de Rufus avec le contexte d’assistant personnalisé d’Alexa+. Amazon a déclaré que Rufus a assisté plus de 300 millions de clients en 2025 pour la recherche, la comparaison et l’achat de produits.

GeekWire a rapporté qu’Amazon abandonne le nom Rufus de son interface de shopping, tandis que Rufus continuera d’alimenter certaines parties de l’expérience en arrière-plan.

GeekWire a également rapporté que le PDG d’Amazon, Andy Jassy, a déclaré que le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Rufus a augmenté de plus de 115 %, tandis que l’engagement a progressé de près de 400 % d’une année sur l’autre.

Alexa for Shopping est disponible via l’application Amazon Shopping, le site web d’Amazon et les appareils Echo Show. La fonctionnalité est déployée progressivement pour les clients américains. Les clients Amazon connectés peuvent l’utiliser gratuitement, sans abonnement Prime, sans appareil Echo ni application Alexa.

Amazon a déclaré avoir réalisé 426,3 milliards de dollars de ventes nettes en Amérique du Nord et 161,9 milliards de dollars de ventes nettes à l’international en 2025. Amazon a également indiqué que les magasins en ligne et les services des vendeurs tiers figuraient comme catégories de revenus distinctes dans son rapport annuel 2025.

Amazon ajoute des questions de shopping à la recherche

L’assistant permet aux clients de poser des questions liées au shopping via la barre de recherche principale d’Amazon au lieu d’utiliser une fenêtre de chatbot séparée. Les utilisateurs peuvent demander des recommandations de produits ou leur historique d’achats. Ils peuvent également demander des conseils liés à des besoins spécifiques de shopping.

Les exemples partagés par Amazon incluent des questions telles que « Quelle est une bonne routine de soins pour les hommes ? » et « Quand ai-je commandé pour la dernière fois des piles AA ? ». Amazon a déclaré que l’assistant utilise les informations de sa plateforme pour répondre à ces questions.

Amazon a indiqué qu’Alexa for Shopping utilise les informations issues de l’activité Amazon d’un client et des interactions Alexa. Cela inclut l’historique d’achats, la navigation, les achats et les conversations. Amazon a précisé que ces informations sont utilisées pour recommander des produits et soutenir les actions d’achat.

Alexa for Shopping peut comparer des produits côte à côte et fournir des résumés générés par IA sur les pages produits. Elle peut également afficher des aperçus générés par IA dans les résultats de recherche avec des informations catégorielles.

Suivi des prix et shopping automatisé

Alexa for Shopping peut surveiller les baisses de prix pour des articles sélectionnés pendant jusqu’à un an. Les clients peuvent consulter un historique complet des prix sur les pages de détail des produits ou en demandant à l’assistant.

L’assistant peut créer des guides d’achat pour les achats importants. Ces guides comparent les caractéristiques et les prix des produits. Ils incluent également des avis provenant d’Amazon et du web.

Amazon a déclaré que les clients peuvent utiliser l’assistant pour définir des actions d’achat planifiées, y compris le réapprovisionnement en articles ménagers. Amazon a précisé que l’assistant peut également gérer les rappels d’anniversaire et les suggestions de cadeaux.

Les actions planifiées peuvent également être liées à des conditions. Par exemple, l’assistant peut ajouter un article au panier s’il atteint un prix cible et n’a pas été acheté dans un délai défini.

L’assistant peut rechercher les commandes passées et ajouter les articles fréquemment achetés au panier d’un client via des invites conversationnelles.

Amazon a déclaré que les clients peuvent afficher et mettre à jour les détails personnels utilisés par Alexa for Shopping. Ces détails peuvent inclure les membres de la famille, les animaux de compagnie, les centres d’intérêt et les besoins alimentaires.

Alexa for Shopping peut également proposer des produits provenant d’autres magasins en ligne via Shop Direct. Pour les produits éligibles, Amazon a déclaré que sa fonctionnalité d’IA agente « Buy for Me » peut finaliser les achats en utilisant l’adresse principale et le mode de paiement d’un client.

Echo Show obtient un accès complet au shopping

Amazon ajoute également un accès complet au shopping sur Echo Show. Les utilisateurs peuvent naviguer, rechercher et acheter en utilisant la voix, le toucher ou les deux.

L’expérience de shopping Echo Show est disponible pour les clients Alexa+ sur Echo Show 15 et Echo Show 21, avec le support d’autres appareils à suivre.

Amazon a également cité des investissements en IA dans ses résultats du premier trimestre 2026. L’entreprise a déclaré que le flux de trésorerie libre est tombé à 1,2 milliard de dollars sur les douze derniers mois. Elle a attribué cette baisse principalement à une augmentation de 59,3 milliards de dollars des achats de biens immobiliers et d’équipements, reflétant principalement les investissements en IA.

Rajiv Mehta, vice-président d’Amazon pour le shopping conversationnel, a déclaré que l’assistant peut conserver les préférences des clients, leurs achats passés et leurs conversations sur les téléphones, les ordinateurs portables et les appareils Echo.

Les utilisateurs peuvent accéder à l’assistant en mettant à jour l’application Amazon Shopping et en sélectionnant l’icône Alexa dans la barre de navigation inférieure. Sur le bureau, la fonctionnalité apparaît en haut de l’écran.

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