LarA Amazon apresenta a Alexa para Compras, enquanto coloca o Rufus em segundo plano
A Amazon lançou a Alexa para Compras, integrando seu chatbot de compras Rufus com o Alexa+ em todo o aplicativo, site e dispositivos Echo Show.
O assistente responde a consultas sobre produtos, compara itens, rastreia preços e oferece suporte para lembretes de compras. Ele também gerencia ações de compras agendadas e compras automatizadas elegíveis.
De acordo com a empresa, a Alexa para Compras combina a expertise em produtos do Rufus com o contexto de assistente personalizado do Alexa+. A Amazon afirmou que o Rufus auxiliou mais de 300 milhões de clientes em 2025 na pesquisa, comparação e compra de produtos.
GeekWire informou que a Amazon está descontinuando o nome Rufus de sua interface de compras, embora o Rufus continue a impulsionar partes da experiência nos bastidores.
O GeekWire também relatou que o CEO da Amazon, Andy Jassy, disse que os usuários ativos mensais do Rufus aumentaram mais de 115%, enquanto o engajamento cresceu quase 400% em relação ao ano anterior.
A Alexa para Compras está disponível através do aplicativo Amazon Shopping, do site da Amazon e dos dispositivos Echo Show. O recurso está sendo lançado para clientes nos Estados Unidos. Os clientes da Amazon com login podem usá-lo gratuitamente, sem necessidade de associação Prime, dispositivo Echo ou aplicativo Alexa.
A Amazon reportou vendas líquidas de US$ 426,3 bilhões na América do Norte e de US$ 161,9 bilhões nas vendas líquidas internacionais em 2025. A Amazon também reportou lojas online e serviços de vendedores terceiros como categorias de receita separadas em seu relatório anual de 2025.
A Amazon adiciona perguntas de compras à pesquisa
O assistente permite que os clientes façam perguntas relacionadas a compras através da barra de pesquisa principal da Amazon, em vez de usar uma janela de chatbot separada. Os usuários podem solicitar recomendações de produtos ou histórico de compras. Eles também podem pedir conselhos relacionados a necessidades específicas de compra.
Exemplos compartilhados pela Amazon incluem perguntas como “Qual é uma boa rotina de cuidados com a pele para homens?” e “Quando eu pedi pilhas AA pela última vez?”. A Amazon disse que o assistente usa informações de sua plataforma para responder a essas perguntas.
A Amazon afirmou que a Alexa para Compras utiliza informações da atividade do cliente na Amazon e das interações com a Alexa. Isso inclui histórico de compras, navegação, compras e conversas. A Amazon disse que as informações são usadas para recomendar produtos e apoiar ações de compra.
A Alexa para Compras pode comparar produtos lado a lado e fornecer resumos gerados por IA nas páginas de produtos. Ela também pode mostrar visões gerais geradas por IA nos resultados de pesquisa com informações de categoria.
Rastreamento de preços e compras automatizadas
A Alexa para Compras pode monitorar quedas de preço de itens selecionados por até um ano. Os clientes podem visualizar um ano completo do histórico de preços nas páginas de detalhes do produto ou perguntando ao assistente.
O assistente pode criar guias de compras para compras maiores. Esses guias comparam recursos e preços dos produtos. Eles também incluem avaliações da Amazon e da web.
A Amazon disse que os clientes podem usar o assistente para definir ações de compras agendadas, incluindo o reabastecimento de itens domésticos. A Amazon disse que o assistente também pode gerenciar lembretes de aniversário e sugestões de presentes.
As ações agendadas também podem estar vinculadas a condições. Por exemplo, o assistente pode adicionar um item ao carrinho se ele atingir um preço alvo e não tiver sido comprado dentro de um período definido.
O assistente pode pesquisar pedidos anteriores e adicionar itens comprados com frequência ao carrinho do cliente por meio de prompts conversacionais.
A Amazon disse que os clientes podem visualizar e atualizar os detalhes pessoais usados pela Alexa para Compras. Esses detalhes podem incluir membros da família, animais de estimação, interesses e necessidades dietéticas.
A Alexa para Compras também pode exibir produtos de outras lojas online por meio do Shop Direct. Para produtos elegíveis, a Amazon disse que seu recurso de IA agencial “Buy for Me” pode concluir as compras usando o endereço principal e o método de pagamento do cliente.
Echo Show obtém acesso total às compras
A Amazon também está adicionando acesso total às compras da loja no Echo Show. Os usuários podem navegar, pesquisar e comprar usando a voz, o toque ou ambos.
A experiência de compras do Echo Show está disponível para clientes do Alexa+ no Echo Show 15 e no Echo Show 21, com suporte para outros dispositivos a seguir.
A Amazon também citou investimentos em IA em seus resultados do primeiro trimestre de 2026. A empresa disse que o fluxo de caixa livre caiu para US$ 1,2 bilhão nos últimos 12 meses. Ela atribuiu a queda principalmente a um aumento de US$ 59,3 bilhões nas compras de propriedades e equipamentos, refletindo principalmente os investimentos em IA.
Rajiv Mehta, vice-presidente de compras conversacionais da Amazon, disse que o assistente pode manter as preferências do cliente, compras anteriores e conversas entre telefones, laptops e dispositivos Echo.
Os usuários podem acessar o assistente atualizando o aplicativo Amazon Shopping e selecionando o ícone da Alexa na barra de navegação inferior. No desktop, o recurso aparece no topo da tela.
Veja também: Google testa agente de IA Remy para Gemini, enquanto o foco se volta para o controle do usuário
Quer saber mais sobre IA e big data com líderes da indústria? Confira a AI & Big Data Expo, que está acontecendo em Amsterdã, Califórnia e Londres. O evento abrangente faz parte da TechEx e está localizado junto com outros principais eventos de tecnologia, clique aqui para mais informações.
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