Amazonは、Alexa for Shoppingを導入しつつ、Rufusを後回しにしている

Amazonは、RufusショッピングチャットボットとAlexa+をアプリ、ウェブサイト、Echo Showデバイス全体で統合した「Alexa for Shopping」をリリースした。

このアシスタントは商品の問い合わせに応じ、アイテムの比較、価格追跡、ショッピングリマインダーをサポートする。また、スケジュールされたショッピングアクションや対象となる自動購入も処理する。

同社によると、「Alexa for Shopping」はRufusの商品専門知識とAlexa+のパーソナライズされたアシスタントの文脈を組み合わせる。Amazonは、Rufusが2025年に3億人以上の顧客に対して、商品の調査、比較、購入を支援したと述べた。

GeekWireの報道によれば、Amazonはショッピングインターフェースから「Rufus」の名称を削除する一方、Rufusはバックグラウンドで体験の一部を引き続き支えるという。

GeekWireはまた、AmazonのCEOであるAndy Jassy氏が、Rufusの月間アクティブユーザー数が115%以上増加し、エンゲージメントが前年比でほぼ400%増加したと語ったと報じた。

「Alexa for Shopping」はAmazon Shoppingアプリ、Amazonのウェブサイト、Echo Showデバイスを通じて利用可能である。この機能は米国顧客に向けて展開されている。サインイン済みのAmazon顧客は、Primeメンバーシップ、Echoデバイス、Alexaアプリを必要とせず、無料で利用することができる。

Amazonは2025年に北米でのネット販売額が4,263億ドル、国際的なネット販売額が1,619億ドルであったと報告した。また、Amazonは2025年の年次報告書において、オンラインストアと第三者販売者サービスを別個の収益カテゴリとして報告した。

Amazonが検索にショッピング質問を追加

このアシスタントにより、顧客は個別のチャットボットウィンドウを使用するのではなく、Amazonのメイン検索バーを通じてショッピング関連の質問を行うことができる。ユーザーは商品のおすすめや購入履歴を問い合わせることができる。また、特定のショッピングニーズに関連するアドバイスも求めることができる。

Amazonが共有した例には、「男性向けのスキンケアルーティンは何が良いか？」や「AA電池を最後に注文したのはいつか？」といった質問が含まれる。Amazonは、アシスタントがこれらの質問に答えるためにプラットフォームの情報を活用すると述べた。

Amazonは、「Alexa for Shopping」が顧客のAmazonアクティビティおよびAlexaインタラクションからの情報を使用すると説明した。これには、ショッピング履歴、閲覧行動、購入、会話が含まれる。Amazonは、この情報が商品のおすすめやショッピングアクションのサポートに使用されると述べた。

「Alexa for Shopping」は商品を並べて比較し、商品ページにAI生成の要約を提供できる。また、カテゴリ情報とともに検索結果にAI生成の概要を表示することも可能である。

価格追跡と自動ショッピング

「Alexa for Shopping」は、選択されたアイテムの価格下落を最大1年間監視できる。顧客は、商品詳細ページで問い合わせることで、1年分の価格履歴をすべて閲覧できる。

アシスタントは、高額な購入に対するショッピングガイドを作成できる。これらのガイドは商品の特徴と価格を比較し、Amazonおよびウェブからのレビューも含む。

Amazonは、顧客がアシスタントを使用して、家庭用品の補充など、スケジュールされたショッピングアクションを設定できると述べた。また、アシスタントは誕生日のリマインダーやギフトの提案も処理できると述べた。

スケジュールされたアクションは条件と紐付けることもできる。例えば、アシスタントは、対象価格に達し、かつ設定された期間内に購入されていない場合、アイテムをカートに追加する。

アシスタントは過去の注文を検索し、会話型のプロンプトを通じて頻繁に購入されるアイテムを顧客のカートに追加できる。

Amazonは、顧客が「Alexa for Shopping」で使用される個人情報を閲覧および更新できると述べた。これらの情報には、家族、ペット、興味、食事制限などが含まれる可能性がある。

「Alexa for Shopping」は、Shop Directを通じて他のオンラインストアからの商品も表示できる。対象となる商品について、Amazonは「Buy for Me」エージェント型AI機能により、顧客の主要な住所と支払い方法を使用して購入を完了できると述べた。

Echo Showが完全なショッピングアクセスを取得

Amazonはまた、Echo Showにフルストアのショッピングアクセスを追加している。ユーザーは、音声、タッチ、またはその両方を使用して、閲覧、検索、ショッピングを行うことができる。

Echo Showのショッピング体験は、Echo Show 15およびEcho Show 21におけるAlexa+顧客に利用可能であり、他のデバイスへのサポートは順次提供される予定である。

Amazonは、2026年第1四半期の結果においてAIへの投資についても言及した。同社は、過去12ヶ月間のフリーキャッシュフローが12億ドルに減少したと述べた。この減少は、主にAI投資を反映する不動産および設備の購入額が593億ドル増加したことに起因すると説明した。

Amazonの会話型ショッピング担当バイスプレジデントであるRajiv Mehta氏は、アシスタントがスマートフォン、ノートパソコン、Echoデバイス間で顧客の好み、過去の購入、会話を継続できると述べた。

ユーザーは、Amazon Shoppingアプリを更新し、下部ナビゲーションバーのAlexaアイコンを選択することでアシスタントにアクセスできる。デスクトップでは、この機能は画面の上部に表示される。

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