아마존은 쇼핑용 알렉사를 출시하면서 루푸스를 후순위로 밀어붙이고 있다

아마존은 Alexa for Shopping을 출시하며, Rufus 쇼핑 챗봇과 Alexa+를 앱, 웹사이트 및 Echo Show 기기 전반에 걸쳐 통합했습니다.

이 도우미는 제품 문의에 답변하고, 상품을 비교하며, 가격을 추적하고, 쇼핑 알림을 지원합니다. 또한 예약된 쇼핑 작업과 자격이 있는 자동 구매도 처리합니다.

회사에 따르면, Alexa for Shopping은 Rufus의 제품 전문성과 Alexa+의 개인화된 도우미 컨텍스트를 결합합니다. 아마존은 Rufus가 2025년에 3억 명 이상의 고객에게 제품 조사, 비교 및 구매를 지원했다고 밝혔습니다.

GeekWire는 아마존이 쇼핑 인터페이스에서 Rufus 이름을 폐기하지만, 백그라운드에서는 경험의 일부에 Rufus가 계속 작동할 것이라고 보도했습니다.

GeekWire는 아마존 CEO 앤디 재시가 Rufus의 월간 활성 사용자가 115% 이상 증가했으며, 참여도는 전년 대비 약 400% 증가했다고 보도했습니다.

Alexa for Shopping은 Amazon Shopping 앱, 아마존 웹사이트 및 Echo 기기를 통해 사용할 수 있습니다. 이 기능은 미국 고객에게 롤아웃되고 있습니다. 로그인한 아마존 고객은 Prime 회원, Echo 기기 또는 Alexa 앱 없이 무료로 이를 사용할 수 있습니다.

아마존은 2025년 북미 순매출이 4,263억 달러, 국제 순매출이 1,619억 달러였다고 보고했습니다. 아마존은 또한 2025년 연간 보고서에서 온라인 스토어와 제3자 판매자 서비스를 별도의 수익 카테고리로 보고했습니다.

아마존, 검색에 쇼핑 질문 추가

도우미를 통해 고객은 별도의 챗봇 창을 사용하지 않고도 아마존의 메인 검색창을 통해 쇼핑 관련 질문을 할 수 있습니다. 사용자는 제품 추천이나 구매 내역을 요청할 수 있습니다. 또한 특정 쇼핑 필요와 관련된 조언을 요청할 수도 있습니다.

아마존이 공유한 예시로는 “남성을 위한 좋은 스킨케어 루틴은 무엇인가요?”, “마지막으로 AA 건전지를 언제 주문했나요?” 등의 질문이 있습니다. 아마존은 도우미가 이러한 질문에 답하기 위해 플랫폼의 정보를 사용한다고 말했습니다.

아마존은 Alexa for Shopping이 고객의 아마존 활동 및 Alexa 상호작용 정보를 사용한다고 말했습니다. 여기에는 쇼핑 내역, 브라우징, 구매 및 대화가 포함됩니다. 아마존은 이 정보가 제품을 추천하고 쇼핑 작업을 지원하기 위해 사용된다고 말했습니다.

Alexa for Shopping은 제품을 나란히 비교하고 제품 페이지에서 AI 생성 요약을 제공할 수 있습니다. 또한 카테고리 정보와 함께 검색 결과에서 AI 생성 개요를 표시할 수도 있습니다.

가격 추적 및 자동 쇼핑

Alexa for Shopping은 선택한 품목의 가격 하락을 최대 1년 동안 모니터링할 수 있습니다. 고객은 제품 상세 페이지에서 또는 도우미에게 요청하여 1년 치 전체 가격 내역을 확인할 수 있습니다.

도우미는 대량 구매를 위한 쇼핑 가이드를 생성할 수 있습니다. 이러한 가이드는 제품 기능과 가격을 비교합니다. 또한 아마존 및 웹의 리뷰도 포함됩니다.

아마존은 고객이 도우미를 사용하여 가재비품 재고 보충을 포함한 예약된 쇼핑 작업을 설정할 수 있다고 말했습니다. 아마존은 도우미가 생일 알림과 선물 제안도 처리할 수 있다고 말했습니다.

예약된 작업은 조건과 연결될 수도 있습니다. 예를 들어, 도우미는 목표 가격에 도달하고 설정된 기간 내에 구매되지 않은 경우 장바구니에 품목을 추가할 수 있습니다.

도우미는 과거 주문을 검색하고 대화형 프롬프트를 통해 자주 구매한 품목을 고객의 장바구니에 추가할 수 있습니다.

아마존은 고객이 Alexa for Shopping이 사용하는 개인 정보를 확인하고 업데이트할 수 있다고 말했습니다. 이러한 정보에는 가족 구성원, 애완동물, 관심사 및 식이 요구 사항이 포함될 수 있습니다.

Alexa for Shopping은 Shop Direct를 통해 다른 온라인 스토어의 제품을 표시할 수도 있습니다. 자격이 있는 제품의 경우, 아마존은 Buy for Me 에이전틱 AI 기능을 사용하여 고객의 기본 주소와 결제 방법으로 구매를 완료할 수 있다고 말했습니다.

Echo Show, 전체 쇼핑 접근성 추가

아마존은 Echo Show에 전체 스토어 쇼핑 접근성을 추가하고 있습니다. 사용자는 음성, 터치 또는 둘 다를 사용하여 브라우징, 검색 및 쇼핑을 할 수 있습니다.

Echo Show 쇼핑 경험은 Echo Show 15 및 Echo Show 21에서 Alexa+ 고객을 대상으로 제공되며, 다른 기기의 지원은 추후 제공될 예정입니다.

아마존은 2026년 1분기 실적에서도 AI 투자를 언급했습니다. 회사는 지난 12개월간의 자유현금흐름이 12억 달러로 감소했다고 밝혔습니다. 이는 주로 AI 투자를 반영한 부동산 및 장비 구매액이 593억 달러 증가한 탓이라고 설명했습니다.

아마존의 대화형 쇼핑 부사장 Rajiv Mehta는 도우미가 휴대폰, 노트북 및 Echo 기기 전반에 걸쳐 고객의 선호도, 과거 구매 및 대화를 이어갈 수 있다고 말했습니다.

사용자는 Amazon Shopping 앱을 업데이트하고 하단 탐색 막대에서 Alexa 아이콘을 선택하여 도우미에 접근할 수 있습니다. 데스크톱에서는 이 기능이 화면 상단에 나타납니다.

참고: Google, Gemini용 Remy AI 에이전트 테스트, 사용자 통제에 초점

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