薪資管理新創公司 Remote 在未增加員工人數的情況下，將每位員工的營收提升了 50%

總部位於阿姆斯特丹、營運七年的薪資處理服務供應商 Remote，近期年度經常性營收突破 3 億美元大關，並實現正現金流。然而，該公司強調，真正的成就在於其內部營運：在將人工智慧整合至組織各層級後，每位員工的營收增長了 50%。

「就在此刻，我的第二台筆電螢幕上正運行著五個不同的 Claude 實例，正在開發各種工具——有些是供我個人使用，但多數是為 Remote 所用，」執行長 Job van der Voort 向 TechCrunch 解釋道。 這套配置包含一個用於彙整討論內容的 Slack 代理程式，以及與代理型 AI 的實驗，這反映出一個更廣泛的趨勢：Remote 無需擴增人力，便能創造更高的營收。

據范德沃特表示，這些效率提升源自於遠超高管或工程團隊範圍的人工智慧應用。各部門員工都在「Remote Labs」——一個基於公司專有技術建構的內部市集——中開發應用程式。這項計畫反映了目前提供給客戶的人工智慧能力。

呼應其內部流程的優化，Remote 現正協助客戶建立客製化工作流程。「我們意識到，在這方面我們領先於大多數企業，」范德沃特表示。 「因此，我們成立了 Remote Build，其運作模式類似投資者所稱的『前置部署工程師』——這些專家會直接與客戶及潛在客戶合作，在其組織內部實施類似的解決方案。」

范德沃特指出，這些成果隨時間推移將產生複合效應。他將核心薪資業務年增率超過 300% 的表現，主要歸功於人工智慧的採用，儘管該公司尚未針對此數據提供獨立驗證。 Remote 還表示，已為數萬家企業提供全球僱傭合規管理服務，這項數據與其 ARR 里程碑一樣，均為公司自行報告。

儘管管理此類複雜性是 Remote 的核心競爭力，但員工們在消除幾乎所有國家支付員工薪資時所涉及的重複性與官僚化任務後，感到如釋重負。「顯然，我們已將其中大部分流程自動化；這正是我們的專長，」范德沃特指出。「然而，人工智慧讓這個過程變得比以往任何時候都更輕鬆，甚至可以說更有趣。」

儘管薪資處理本身未必天生有趣，但范德沃特對其所帶來的市場機會仍充滿熱情。儘管公司名稱可能讓人聯想到專注於分散式勞動力，但他澄清道，Remote 的服務對象涵蓋所有企業類型，其中絕大多數客戶的員工仍在傳統辦公室環境中工作。「我們為所有人提供薪資處理服務，就這麼簡單。」

Remote 的競爭對手大多採取了不同的策略，採用「一體化」人力資源平台模式。相反地，Remote 將當前的 AI 浪潮以及隨之而來的軟體商品化，視為其堅持專注於解決複雜問題的決策獲得了印證。

這項策略還涵蓋戰略合作夥伴關係，Remote 將自身定位為讓其他平台能夠運用人工智慧的橋樑。 近期推出的 Remote MCP（基於「模型上下文協定」的介面——這項標準可實現 AI 代理與外部軟體之間的安全互動）讓 AI 代理和外部平台能直接存取薪資與合規資料。這使得 BambooHR 和 Workday 等平台得以將 Remote 作為其底層引擎。

這項發展與「代理式 AI」的崛起相呼應，此趨勢有望以有益的方式使許多傳統軟體介面變得過時。 「如果你使用 ChatGPT 或 Claude，就能控制 Remote 的所有功能；若你願意，便無需再直接與我們的平台互動，」范德沃特表示。「我相信這代表了未來的發展方向。」

據范德沃特表示，下一階段將涉及 AI 代理直接與 Remote 互動，並遵循處理敏感財務及個人資料所需的嚴格安全標準。他的個人 AI 助理 OpenClaw —— 名為 Jim —— 已作為早期測試案例。 「吉姆能夠與 Remote 互動，而我們在設計時已確保其安全性，讓我無需擔心我的代理會做出魯莽行為或引發錯誤。他僅能存取必要的資訊，但無法執行破壞性指令。這些進展令我們感到振奮，讓我們得以窺見未來。」

Remote 內部變革或許也預示著更廣泛的產業轉變。與 Spotify 等其他科技公司一樣，Remote 已採用 AI 驅動的編碼方式，過去一年中工程師的貢獻量增加了 60% 以上。「這股趨勢正在加速；僅在上個月，我們所有程式碼中就有超過 85% 是由 AI 編寫的。」

范德沃特表示，雖然這減少了 Remote 的招聘計畫，但並未導致裁員。他還指出，公司最初並未規劃大規模的招聘行動。 「不過，在某些部門，我們原本的計畫是招聘比實際人數更多的人員。[……] 我們目前正在積極評估：『我們是否真的需要更多員工，還是應該投入更多時間提升現有員工使用 AI 工具的能力，並將更多預算直接分配給 AI？』」

他的主要職責是「確保公司維持償付能力並盡可能快速成長」，但他並不認為不斷上升的 AI 成本是個隱憂。「我們的 AI 支出確實正在增加，但我們密切監控著這項支出，且對成果感到滿意；隨著公司效率提升，我們有能力投資於 AI 及相關計畫。」

Remote 的發展軌跡，為當前關於 AI 對企業具體影響的討論提供了最清晰的数据佐證之一。這家公司不僅利用 AI 來加速營運，更藉此重塑其擴張模式。每名員工創造更高營收、延後招聘，以及在人員規模未成比例增長的情況下擴展產品組合，正是許多企業致力實現的營運模式。

范德沃特對人工智慧感到滿意的另一原因，在於它提升了他自身的角色價值。「我會說，這為工作增添了全新的樂趣層次。」