Das Lohnabrechnungs-Start-up Remote steigert den Umsatz pro Mitarbeiter um 50 %, ohne neue Mitarbeiter einzustellen

Remote, ein in Amsterdam ansässiger Anbieter von Lohnabrechnungsdienstleistungen, der seit sieben Jahren tätig ist, hat kürzlich die Marke von 300 Millionen US-Dollar an jährlichen wiederkehrenden Umsätzen überschritten und einen positiven Cashflow erreicht. Das Unternehmen betont jedoch, dass die eigentliche Leistung in den internen Abläufen liegt: ein Anstieg des Umsatzes pro Mitarbeiter um 50 % nach der Integration von KI auf allen Organisationsebenen.

„Während wir hier sprechen, laufen auf dem zweiten Bildschirm meines Laptops fünf verschiedene Claude-Instanzen, die verschiedene Tools entwickeln – einige für meinen persönlichen Gebrauch, viele jedoch für Remote“, erklärte CEO Job van der Voort gegenüber TechCrunch. Zu dieser Konfiguration gehört ein Slack-Agent zur Zusammenfassung von Diskussionen sowie Experimente mit agentischer KI, was einen breiteren Trend verdeutlicht: Remote erzielt höhere Umsätze, ohne seine Belegschaft zu vergrößern.

Laut van der Voort sind diese Effizienzsteigerungen auf den Einsatz von KI zurückzuführen, der weit über die Führungs- und Entwicklerteams hinausgeht. Mitarbeiter aus allen Abteilungen entwickeln Anwendungen in „Remote Labs“, einem internen Marktplatz, der auf der firmeneigenen Technologie basiert. Diese Initiative spiegelt die KI-Fähigkeiten wider, die nun auch den Kunden angeboten werden.

In Anlehnung an die internen Prozessverbesserungen unterstützt Remote nun Kunden bei der Erstellung maßgeschneiderter Arbeitsabläufe. „Wir sind uns bewusst, dass wir in dieser Hinsicht den meisten Unternehmen voraus sind“, erklärte van der Voort. „Deshalb haben wir ‚Remote Build‘ ins Leben gerufen, das ähnlich funktioniert wie das, was Investoren als ‚forward-deployed engineers‘ bezeichnen – Spezialisten, die direkt mit Kunden und Interessenten zusammenarbeiten, um ähnliche Lösungen in deren eigenen Organisationen zu implementieren.“

Van der Voort geht davon aus, dass sich diese Vorteile im Laufe der Zeit noch verstärken könnten. Er führt das Wachstum des Kerngeschäfts im Bereich Lohn- und Gehaltsabrechnung von über 300 % im Vergleich zum Vorjahr größtenteils auf den Einsatz von KI zurück, obwohl das Unternehmen keine unabhängige Bestätigung für diese Zahl vorgelegt hat. Remote gibt zudem an, Zehntausende von Unternehmen bei der Einhaltung globaler Arbeitsrechtsvorschriften zu unterstützen – eine Zahl, die ebenso wie der ARR-Meilenstein auf eigenen Angaben beruht.

Während die Bewältigung dieser Komplexität die Kernkompetenz von Remote ist, empfinden die Mitarbeiter es als Erleichterung, repetitive und bürokratische Aufgaben im Zusammenhang mit der Entlohnung von Mitarbeitern in nahezu jedem Land zu eliminieren. „Natürlich haben wir vieles davon automatisiert; das ist unser Geschäft“, merkte van der Voort an. „Die KI hat diesen Prozess jedoch einfacher und wohl auch angenehmer gemacht als je zuvor.“

Auch wenn die Lohnabrechnung an sich vielleicht nicht unbedingt Spaß macht, ist van der Voort von den damit verbundenen Marktchancen begeistert. Trotz des Firmennamens, der einen Fokus auf verteilte Belegschaften vermuten lassen könnte, stellte er klar, dass Remote alle Unternehmensarten anspricht, wobei die überwiegende Mehrheit seiner Kunden Mitarbeiter in traditionellen Büroumgebungen beschäftigt. „Wir bieten Lohnabrechnung für alle an, Punkt.“

Die Wettbewerber von Remote verfolgen größtenteils eine andere Strategie und setzen auf ein „All-in-One“-Modell für HR-Plattformen. Im Gegensatz dazu sieht Remote die aktuelle KI-Welle und die daraus resultierende Kommodifizierung von Software als Bestätigung für seine Entscheidung, sich weiterhin auf die Lösung komplexer Probleme zu konzentrieren.

Zu dieser Strategie gehören auch strategische Partnerschaften, wobei sich Remote so positioniert, dass andere Plattformen KI nutzen können. Das kürzlich eingeführte Remote MCP, eine Schnittstelle auf Basis des Model Context Protocol – eines Standards, der eine sichere Interaktion von KI-Agenten mit externer Software ermöglicht –, gewährt KI-Agenten und externen Plattformen direkten Zugriff auf Abrechnungs- und Compliance-Daten. Dadurch können Plattformen wie BambooHR und Workday Remote als ihre zugrunde liegende Engine nutzen.

Diese Entwicklung steht im Einklang mit dem Aufstieg der agentischen KI, die viele traditionelle Software-Schnittstellen auf vorteilhafte Weise überflüssig machen könnte. „Wenn Sie ChatGPT oder Claude nutzen, können Sie Remote vollständig steuern; wenn Sie dies wünschen, müssen Sie nicht mehr direkt mit unserer Plattform interagieren“, bemerkte van der Voort. „Ich glaube, dass dies die Richtung der Zukunft darstellt.“

Laut van der Voort besteht die nächste Phase darin, dass KI-Agenten direkt mit Remote interagieren und dabei die strengen Sicherheitsstandards einhalten, die für den Umgang mit sensiblen Finanz- und Personendaten erforderlich sind. Sein persönlicher KI-Assistent OpenClaw – genannt Jim – diente dabei als früher Testfall. „Jim kann mit Remote interagieren, und wir haben ihn so konzipiert, dass er sicher ist, sodass ich mir keine Sorgen machen muss, dass mein Agent unüberlegte Handlungen ausführt oder Fehler verursacht. Er hat nur Zugriff auf das, was notwendig ist, kann aber keine schädlichen Befehle ausführen. Das sind die Entwicklungen, die uns begeistern und einen Blick in die Zukunft ermöglichen.“

Die internen Veränderungen bei Remote könnten auch auf einen breiteren Wandel in der Branche hindeuten. Wie andere Tech-Unternehmen, beispielsweise Spotify, setzt Remote auf KI-gestützte Programmierung, wobei die Beiträge der Ingenieure im vergangenen Jahr um mehr als 60 % gestiegen sind. „Dieser Trend beschleunigt sich; allein im letzten Monat wurden mehr als 85 % unseres gesamten Codes von KI geschrieben.“

Dies hat zwar die Einstellungspläne von Remote reduziert, laut van der Voort jedoch nicht zu Stellenabbau geführt. Er merkte zudem an, dass das Unternehmen ursprünglich keine groß angelegte Einstellungswelle geplant hatte. „In bestimmten Abteilungen sahen unsere ursprünglichen Pläne jedoch vor, mehr Mitarbeiter einzustellen, als wir tatsächlich getan haben. [… ] Was wir derzeit aktiv tun, ist zu prüfen: ‚Brauchen wir wirklich mehr Personal, oder sollten wir mehr Zeit in die Weiterbildung bestehender Mitarbeiter im Umgang mit KI-Tools investieren und mehr Budget direkt für KI bereitstellen?‘“

Seine Hauptaufgabe besteht darin, „sicherzustellen, dass das Unternehmen zahlungsfähig bleibt und so schnell wie möglich wächst“, doch er sieht in den steigenden KI-Kosten kein Problem. „Unsere KI-Ausgaben steigen zwar, aber wir behalten sie genau im Blick und sind mit den Ergebnissen zufrieden; da das Unternehmen effizienter wird, haben wir die Kapazität, in KI und damit verbundene Initiativen zu investieren.“

Die Entwicklung von Remote liefert einen der deutlichsten Belegpunkte in der laufenden Diskussion über die konkreten geschäftlichen Auswirkungen von KI. Das Unternehmen nutzt KI nicht nur, um Abläufe zu beschleunigen, sondern auch, um sein Skalierungsmodell neu zu gestalten. Höhere Umsätze pro Mitarbeiter, aufgeschobene Neueinstellungen und ein wachsendes Produktportfolio ohne proportionalen Personalzuwachs stellen das Betriebsmodell dar, das viele Unternehmen anstreben.

Ein weiterer Grund, warum van der Voort von KI begeistert ist, ist, dass sie seine eigene Rolle bereichert hat. „Es bringt eine ganz neue Ebene der Freude mit sich, würde ich sagen.“