La startup de gestión de nóminas Remote aumenta los ingresos por empleado en un 50 % sin aumentar la plantilla

Remote, un proveedor de servicios de nóminas con sede en Ámsterdam y siete años de trayectoria, ha superado recientemente la barrera de los 300 millones de dólares en ingresos recurrentes anuales y ha alcanzado un flujo de caja positivo. Sin embargo, la empresa destaca que el verdadero logro reside en sus operaciones internas: un aumento del 50 % en los ingresos por empleado tras la integración de la inteligencia artificial en todos los niveles de la organización.

«En este mismo momento, tengo cinco instancias diferentes de Claude ejecutándose en la segunda pantalla de mi portátil, creando diversas herramientas: algunas para mi uso personal, pero muchas para Remote», explicó el director ejecutivo, Job van der Voort, a TechCrunch. Esta configuración incluye un agente de Slack para resumir debates y experimentos con IA autónoma, lo que ilustra una tendencia más amplia: Remote está generando mayores ingresos sin ampliar su plantilla.

Según van der Voort, estas mejoras en la eficiencia se deben a la adopción de la IA, que va mucho más allá de los equipos ejecutivos o de ingeniería. Empleados de todos los departamentos han estado desarrollando aplicaciones en Remote Labs, un mercado interno basado en la tecnología propia de la empresa. Esta iniciativa refleja las capacidades de IA que ahora se ofrecen a los clientes.

Siguiendo el ejemplo de las mejoras en sus procesos internos, Remote ayuda ahora a los clientes a crear flujos de trabajo personalizados. «Somos conscientes de que, en este sentido, vamos por delante de la mayoría de las empresas», afirmó van der Voort. «Por ello, hemos creado Remote Build, que funciona de manera similar a lo que los inversores denominan “ingenieros desplegados sobre el terreno”: especialistas que trabajan directamente con clientes y clientes potenciales para implementar soluciones similares dentro de sus propias organizaciones».

Van der Voort sugiere que estos beneficios podrían multiplicarse con el tiempo. Atribuye el crecimiento interanual de más del 300 % del negocio principal de nóminas en gran medida a la adopción de la IA, aunque la empresa no ha proporcionado una verificación independiente de esta cifra. Remote también afirma prestar servicio a decenas de miles de empresas que se enfrentan al cumplimiento normativo laboral a nivel mundial, una cifra que, al igual que su hito en ingresos recurrentes anuales (ARR), ha sido facilitada por la propia empresa.

Aunque gestionar tal complejidad es la competencia principal de Remote, el personal ha encontrado un alivio al eliminar las tareas repetitivas y burocráticas asociadas al pago de los trabajadores en casi todos los países. «Obviamente, hemos automatizado gran parte de esto; es lo que hacemos», señaló van der Voort. «Sin embargo, la IA ha hecho que este proceso sea más fácil y, podría decirse, más agradable que nunca».

Aunque la gestión de nóminas en sí misma puede no ser intrínsecamente divertida, van der Voort se muestra entusiasmado con la oportunidad de mercado que presenta. A pesar del nombre de la empresa, que podría dar a entender un enfoque en plantillas distribuidas, aclaró que Remote se dirige a todo tipo de empresas, y que la gran mayoría de sus clientes cuenta con personal en entornos de oficina tradicionales. «Ofrecemos servicios de nóminas para todos, y punto».

Los competidores de Remote han seguido en gran medida una estrategia diferente, adoptando un modelo de plataforma de RR. HH. «todo en uno». Por el contrario, Remote considera que la actual ola de IA y la consiguiente mercantilización del software validan su decisión de seguir centrándose en resolver problemas complejos.

Esta estrategia también implica alianzas estratégicas, y Remote se posiciona para permitir que otras plataformas aprovechen la IA. El recientemente lanzado Remote MCP, una interfaz basada en el Model Context Protocol —un estándar que permite la interacción segura de agentes de IA con software externo—, concede a los agentes de IA y a las plataformas externas acceso directo a los datos de nóminas y cumplimiento normativo. Esto permite que plataformas como BambooHR y Workday utilicen Remote como su motor subyacente.

Este avance va en la línea del auge de la IA agentiva, que podría dejar obsoletas muchas interfaces de software tradicionales de una forma beneficiosa. «Si utilizas ChatGPT o Claude, puedes controlar todo Remote; si así lo decides, ya no necesitas interactuar directamente con nuestra plataforma», señaló van der Voort. «Creo que esto representa el rumbo del futuro».

Según van der Voort, la siguiente fase consistirá en que los agentes de IA interactúen directamente con Remote, cumpliendo con los estrictos estándares de seguridad exigidos para el tratamiento de datos financieros y personales sensibles. Su asistente personal de IA, OpenClaw —llamado Jim— ha servido como uno de los primeros casos de prueba. «Jim puede interactuar con Remote, y lo hemos diseñado para que sea seguro, garantizando que no tenga que preocuparme de que mi agente realice acciones imprudentes o provoque errores. Solo tiene acceso a lo estrictamente necesario, pero no puede ejecutar comandos destructivos. Estos son los avances que nos entusiasman, ya que nos permiten vislumbrar el futuro».

Los cambios internos en Remote también pueden indicar un cambio más amplio en el sector. Al igual que otras empresas tecnológicas, como Spotify, Remote ha adoptado la programación basada en IA, y las contribuciones de los ingenieros han aumentado más de un 60 % durante el último año. «Esta tendencia se está acelerando; solo en el último mes, más del 85 % de todo nuestro código fue escrito por IA».

Aunque esto ha reducido los planes de contratación de Remote, no ha dado lugar a recortes de plantilla, según van der Voort. También señaló que la empresa no había previsto inicialmente una gran campaña de contratación. «Sin embargo, en determinados departamentos, nuestros planes originales contemplaban contratar a más personas de las que realmente contratamos. [… ] Lo que estamos haciendo activamente ahora es evaluar: “¿Realmente necesitamos más personal, o deberíamos invertir más tiempo en mejorar las competencias de los empleados actuales para que utilicen herramientas de IA, y destinar más presupuesto directamente a la IA?”»

Su principal responsabilidad es «garantizar que la empresa se mantenga solvente y crezca lo más rápido posible», pero no considera que el aumento de los costes de la IA sea motivo de preocupación. «Nuestro gasto en IA está aumentando, pero lo supervisamos de cerca y estamos satisfechos con los resultados; a medida que la empresa se vuelve más eficiente, tenemos la capacidad de invertir en IA y en iniciativas relacionadas».

La trayectoria de Remote ofrece uno de los datos más claros en el debate actual sobre el impacto empresarial tangible de la IA. La empresa no solo utiliza la IA para acelerar las operaciones, sino para reestructurar su modelo de expansión. Unos ingresos por empleado más elevados, el aplazamiento de la contratación y una cartera de productos en expansión sin un crecimiento proporcional de la plantilla representan el modelo operativo que muchas empresas se esfuerzan por alcanzar.

Otra razón por la que van der Voort está satisfecho con la IA es que ha mejorado su propio papel. «Diría que añade una nueva dimensión de satisfacción», afirma.