給与計算スタートアップのRemoteは、従業員数を増やすことなく、従業員1人あたりの売上高を50％増加させた

アムステルダムを拠点とし、7年の実績を持つ給与計算サービスプロバイダー「Remote」は、最近、年間経常収益が3億ドルの大台を突破し、キャッシュフローが黒字化しました。しかし、同社は真の成果は社内運営にあると強調しています。それは、組織のあらゆるレベルにAIを導入した結果、従業員1人あたりの収益が50％急増したことです。

「今この瞬間も、私の2台目のノートPCの画面上で5つの異なる『Claude』インスタンスが稼働しており、さまざまなツールを構築しています。その中には私個人のためのものもありますが、多くはRemoteのためのものです」と、CEOのJob van der Voort氏はTechCrunchに説明した。 このセットアップには、議論を要約するSlackエージェントや、エージェント型AIを用いた実験が含まれており、Remoteが従業員数を増やすことなく、より高い収益を生み出しているという広範な傾向を如実に示している。

ヴァン・デル・フォールト氏によると、こうした効率化は、経営陣やエンジニアリングチームにとどまらず、はるかに広範囲に及ぶAIの導入に起因している。全部門の従業員が、同社の独自技術に基づいて構築された社内マーケットプレイス「Remote Labs」でアプリケーションを開発してきた。この取り組みは、現在クライアントに提供されているAI機能と軌を一にしている。

社内のプロセス改善を反映し、Remoteは現在、クライアントがカスタムワークフローを構築するのを支援している。「この点において、当社はほとんどの企業より先行していることを認識している」とヴァン・デル・フォールト氏は述べた。 「そこで、私たちは『Remote Build』を設立しました。これは、投資家が『フォワード・デプロイされたエンジニア』と呼ぶものと同様の機能を持つもので、顧客や見込み客と直接連携し、それぞれの組織内で同様のソリューションを実装するスペシャリストたちです。」

ヴァン・デル・フォールト氏は、こうした成果が時間の経過とともに相乗効果を生む可能性を示唆している。同氏は、中核となる給与計算事業の前年比300％超の成長を、主にAIの導入によるものと位置付けているが、同社はこの数値について独立した検証結果を提示していない。 また、Remoteは、世界各国の雇用コンプライアンスに対応する数万社の企業にサービスを提供していると報告しているが、この統計もARRの達成実績と同様、同社による自己申告に基づくものである。

こうした複雑さを管理することがRemoteの中核的な強みである一方、スタッフにとっては、ほぼすべての国における従業員への給与支払いに伴う反復的で煩雑な業務が排除されたことで、負担が軽減された。「当然ながら、こうした業務の多くは自動化されています。それが私たちの仕事ですから」とヴァン・デル・フォート氏は指摘した。「しかし、AIのおかげで、このプロセスはかつてないほど容易になり、おそらくは以前よりも楽しいものになったと言えるでしょう。」

給与計算そのものが本質的に楽しいものではないかもしれないが、ヴァン・デル・フォート氏は、それがもたらす市場機会について熱意を示している。分散型労働力に焦点を当てていることを示唆する社名とは裏腹に、彼はRemoteがあらゆる業種を対象としており、顧客の大多数は従来のオフィス環境で従業員を雇用していると明言した。「私たちは、あらゆる企業に給与計算サービスを提供しています。それだけのことです。」

Remoteの競合他社は、主に「オールインワン」型の人事プラットフォームモデルを採用するという、異なる戦略を追求してきた。それに対し、Remoteは、現在のAIブームとそれに伴うソフトウェアのコモディティ化を、複雑な問題の解決に注力し続けるという自社の決断が正しかったことの裏付けと捉えている。

この戦略には戦略的パートナーシップも含まれており、Remoteは他のプラットフォームがAIを活用できるよう体制を整えている。 最近リリースされた「Remote MCP」は、Model Context Protocol（外部ソフトウェアとの安全なAIエージェント間の相互作用を可能にする標準規格）に基づいたインターフェースであり、AIエージェントや外部プラットフォームが給与計算およびコンプライアンスデータに直接アクセスできるようにする。これにより、BambooHRやWorkdayといったプラットフォームは、Remoteを基盤エンジンとして活用できるようになる。

この展開は、エージェント型AIの台頭と軌を一にするものであり、これにより多くの従来のソフトウェアインターフェースが有益な形で時代遅れになる可能性がある。 「ChatGPTやClaudeを使えば、Remoteのすべての機能を制御できます。そう選択すれば、もはや当社のプラットフォームと直接やり取りする必要はなくなります」とヴァン・デル・フォールト氏は述べた。「これが未来の方向性だと私は考えています。」

ヴァン・デル・フォート氏によると、次の段階では、機密性の高い財務データや個人データを扱うために求められる厳格なセキュリティ基準を遵守しつつ、AIエージェントがRemoteと直接やり取りするようになるという。彼の個人用AIアシスタント「OpenClaw」（愛称は「ジム」）は、初期のテストケースとして機能してきた。 「ジムはRemoteとやり取りできます。私たちは、エージェントが無謀な行動をとったりエラーを引き起こしたりする心配がないよう、安全性を確保して設計しました。彼は必要な情報にのみアクセスでき、破壊的なコマンドを実行することはできません。こうした開発は私たちをワクワクさせ、未来を垣間見せてくれるものです」

Remote社内のこうした変化は、業界全体におけるより広範な変革の兆しでもあるかもしれない。Spotifyなどの他のテック企業と同様、RemoteもAIを活用したコーディングを取り入れており、エンジニアによるコードの貢献度は過去1年間で60％以上増加した。「この傾向は加速しており、先月だけでも、全コードの85％以上がAIによって記述された。」

これによりRemoteの採用計画は縮小したものの、ヴァン・デル・フォート氏によれば、人員削減には至っていない。同氏はまた、当初から大規模な採用活動を計画していたわけではなかったとも指摘した。 「ただし、一部の部門では、当初の計画では実際よりも多くの人員を採用する予定でした。[…] 現在、私たちが積極的に取り組んでいるのは、『本当にスタッフを増やす必要があるのか、それとも既存従業員のAIツールを活用するためのスキルアップに時間を割き、AIに直接より多くの予算を割り当てるべきか』という評価です。」

彼の主な責務は「会社の支払能力を維持し、可能な限り急速に成長させること」だが、AIコストの増加を懸念材料とは見ていない。「AIへの支出は増加しているが、我々はそれを綿密に監視しており、結果には満足している。会社の効率化が進むにつれ、AIや関連イニシアチブに投資する余力も生まれている。」

Remote社の軌跡は、AIがビジネスに与える具体的な影響について現在進行中の議論において、最も明確なデータポイントの一つを提供している。同社は単に業務を加速させるためだけでなく、事業拡大のモデルそのものを再構築するためにAIを活用している。従業員一人当たりの収益増加、採用の先送り、そして従業員数の比例的な増加を伴わない製品ポートフォリオの拡大は、多くの企業が達成を目指している経営モデルそのものである。

ヴァン・デル・フォールト氏がAIを高く評価するもう一つの理由は、それが自身の役割を充実させてくれた点にある。「AIのおかげで、仕事にはまったく新しい楽しみが加わったと言えるでしょう」