Cloudflare atribuye los recortes de plantilla a la inteligencia artificial, a pesar de haber registrado unos ingresos récord

Cloudflare se ha sumado a una lista cada vez mayor de empresas tecnológicas —entre las que se incluyen Meta, Microsoft y Amazon— que han registrado un aumento de sus ingresos junto con importantes despidos, y que atribuyen ambos resultados a su adopción de la inteligencia artificial.

La empresa de seguridad y rendimiento en Internet, que presta servicio a millones de sitios web en todo el mundo, anunció que reducirá su plantilla en aproximadamente un 20 %, lo que supone unos 1 100 empleados, según su informe de resultados del primer trimestre de 2026 publicado el jueves.

«Se trata de una medida sin precedentes en la historia de Cloudflare», declaró el cofundador y director ejecutivo, Matthew Prince, durante la conferencia telefónica trimestral, lo que supone el primer recorte de plantilla a gran escala desde la fundación de la empresa hace 16 años. Los recortes afectarán a todos los equipos y regiones, excepto al personal de ventas con cuotas de ingresos directas, aclaró el director financiero, Thomas Seifert, durante la conferencia.

El anuncio de la reducción de puestos de trabajo coincidió con la publicación de unos ingresos trimestrales de 639,8 millones de dólares, lo que supone un aumento interanual del 34 % y los ingresos trimestrales más altos de su historia. Sin embargo, esto vino acompañado de una pérdida neta de 62,0 millones de dólares, frente a una pérdida de 53,2 millones de dólares en el mismo trimestre del año pasado.

Esta pérdida creciente, a pesar del aumento de los ingresos, subraya un tema recurrente en la narrativa de Cloudflare: un rápido crecimiento sin una rentabilidad constante. No obstante, la pérdida representó una proporción menor de los ingresos, y el trimestre presentó varios otros indicadores positivos. Por ejemplo, Cloudflare informó de más de 2.500 millones de dólares en «obligaciones de rendimiento pendientes», lo que supone un aumento interanual del 34 %. Las obligaciones de rendimiento pendientes (RPO) son un indicador clave que muestra los ingresos contratados aún no reconocidos.

En consecuencia, Prince hizo hincapié en que la reducción del 20 % de la plantilla no es una medida de ahorro de costes, sino un resultado directo de su integración de la IA.

«Las decisiones de hoy no tienen que ver con la reducción de costes ni con evaluaciones de rendimiento individuales; representan la visión de Cloudflare de gestionar una empresa de primer nivel y de alto crecimiento, y de crear valor en la era de la IA autónoma», escribieron Prince y la cofundadora y directora de operaciones de Cloudflare, Michelle Zatlyn, en una entrada de blog relacionada con los despidos.

Créditos de las imágenes:Documentos presentados ante la SEC; comunicados de prensa de Cloudflare /

Prince señaló el uso interno de la IA para la programación, y destacó que casi todo el equipo de I+D utiliza ahora la plataforma Workers de la propia empresa —una herramienta que permite a los desarrolladores crear y ejecutar software en la red global de Cloudflare—, incluida su función de programación asistida por IA. Añadió que el 100 % del código generado de esta manera e implementado en los productos de Cloudflare «ahora es revisado por agentes de IA autónomos».

El uso de la IA va más allá de los desarrolladores, afirmó. «Los empleados de toda la empresa, desde ingeniería hasta RR. HH., finanzas y marketing, ejecutan miles de sesiones de agentes de IA a diario para completar sus tareas».

Como resultado, estos empleados altamente productivos y potenciados por la IA requieren menos personal de apoyo, explicó.

«Muchas de las funciones de apoyo que asisten a estos empleados no son las que impulsarán a las empresas hacia adelante», afirmó Prince.

Curiosamente, Prince señaló que Cloudflare «seguirá contratando e invirtiendo en nuestro personal porque quienes adoptan estas herramientas están alcanzando niveles de productividad sin precedentes. Preveo que para 2027 tendremos más empleados que en cualquier momento de 2026».

Cloudflare informó de una plantilla de aproximadamente 5500 empleados al final del primer trimestre, antes de los despidos.

El patrón descrito por Prince —atribuir los recortes de plantilla a las ganancias de eficiencia de la IA incluso durante un fuerte crecimiento de los ingresos— se está convirtiendo en una narrativa habitual en todo el sector tecnológico. Si esto supone un auténtico cambio estructural o sirve como una justificación conveniente para la gestión de costes es una cuestión que probablemente ocupará a inversores y empleados en el futuro inmediato.

Cuando un analista preguntó por qué eran necesarios recortes tan profundos tras un trimestre tan sólido, Prince respondió: «El hecho de que estés en forma no significa que no puedas ponerte aún más en forma».