Cloudflareは、過去最高の売上高を記録したにもかかわらず、人員削減の理由としてAIを挙げている

Cloudflareは、Meta、Microsoft、Amazonなど、大幅な人員削減を行う一方で売上高の増加を報告しているテクノロジー企業の数が増え続ける中、その一員となった。同社は、これら両方の結果を人工知能（AI）の導入と関連付けている。

世界中の数百万のウェブサイトにサービスを提供するこのインターネットセキュリティ・パフォーマンス企業は、木曜日に発表された2026年第1四半期決算報告書によると、従業員を約20％削減し、約1,100人を削減すると発表した。

共同創業者兼CEOのマシュー・プリンス氏は四半期決算の電話会議で、「これはクラウドフレアの歴史において前例のない措置だ」と述べ、創業から16年を経て初めての大規模な人員削減となることを明らかにした。CFOのトーマス・サイフェルト氏は同会議で、この削減は直接的な売上ノルマを持つ営業担当者を除き、すべてのチームと地域に影響を与えると説明した。

人員削減の発表は、同社が四半期売上高6億3,980万ドル（前年同期比34％増、過去最高の四半期売上高）を報告したタイミングと重なった。しかし、これには6,200万ドルの純損失が伴っており、前年同期の5,320万ドルの損失から拡大した。

売上高が急増しているにもかかわらず損失が拡大していることは、Cloudflareの経営状況における繰り返されるテーマ、すなわち「持続的な収益性を伴わない急速な成長」を浮き彫りにしている。とはいえ、損失が売上高に占める割合は縮小しており、当四半期には他にもいくつかの好材料が見られた。例えば、Cloudflareは「残存履行義務（RPO）」が25億ドルを超え、前年同期比34％増となったと報告した。RPOは、まだ認識されていない契約ベースの収益を示す重要な指標である。

その結果、プリンス氏は、従業員数の20％削減はコスト削減策ではなく、AI統合の直接的な結果であると強調した。

「本日の決定は、コスト削減や個人の業績評価に関するものではありません。これらは、世界トップクラスの高成長企業を運営し、自律型AIの時代に価値を創造するというCloudflareのビジョンを体現するものです」と、プリンス氏とCloudflareの共同創業者兼COOであるミシェル・ザトリン氏は、人員削減に関するブログ記事で記した。

画像クレジット：SEC提出書類、Cloudflareプレスリリース /

プリンス氏は、コーディングにおけるAIの社内利用に言及し、現在、研究開発（R&D）チームのほぼ全員が、AI支援コーディング機能を含む同社独自の「Workers」プラットフォーム（開発者がCloudflareのグローバルネットワーク上でソフトウェアを構築・実行できるツール）を利用していると指摘した。また、この方法で生成され、Cloudflareの製品にデプロイされたコードの100％が「現在、自律型AIエージェントによってレビューされている」と付け加えた。

AIの活用は開発者だけにとどまらないと彼は述べた。「エンジニアリングから人事、財務、マーケティングに至るまで、全社的な従業員が日々の業務を遂行するために、毎日数千ものAIエージェントセッションを実行している」

その結果、AIによって能力が強化されたこれらの高生産性の従業員は、サポートスタッフの必要性を減らしていると彼は説明した。

「こうした従業員を支援するサポート業務の多くは、企業を前進させる役割ではない」とプリンス氏は述べた。

興味深いことに、プリンス氏は、Cloudflareが「これらのツールを活用する人々が前例のない生産性レベルを達成しているため、引き続き人材の採用と投資を続ける」と指摘した。「2027年までに、2026年のどの時点よりも多くの従業員を抱えることになるだろう」と彼は予想している。

Cloudflareは、人員削減前の第1四半期末時点で、従業員数が約5,500名であったと報告している。

プリンス氏が説明したパターン——堅調な売上成長期にあっても、AIによる効率化を理由に人員削減を行う——は、テクノロジー業界全体で一般的な説明となりつつある。これが真の構造的変化を意味するのか、それともコスト管理のための都合の良い理屈に過ぎないのかは、当面の間、投資家や従業員を悩ませ続ける問題となるだろう。

あるアナリストが、好調な四半期を経た後にこれほど大規模な人員削減が必要なのかと尋ねると、プリンス氏は「体調が良いからといって、さらに健康になれないわけではない」と答えた。