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提升客户服务品质：基于人工智能的联络中心解决方案 | Tryvium

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tryvium ai产品信息

什么是Tryvium AI ？

Tryvium AI [email protected] 是一款基于人工智能技术的综合性云端联络中心平台。该解决方案通过自动化常规任务、个性化客户互动以及提供实时分析，有效提升客服代表的绩效。 采用 Tryvium 的企业能够优化支持运营流程、缩短响应时间，并提供卓越的客户服务。该平台与 Microsoft Teams 无缝集成，促进顺畅的沟通与协作，为客服代表提供高效协助客户所需的工具。以人工智能为核心，Tryvium 不仅提升了运营效率，还通过个性化服务和有价值的洞察力，进一步优化了客户体验。

Tryvium AI 适合哪些用户？

• 客户支持团队
• 服务台操作员
• 企业主
• IT 部门
• 销售团队

如何使用Tryvium AI ？

• 步骤 1：在 Tryvium 网站上注册一个账户。
• 步骤 2：将 Tryvium 与 Microsoft Teams 连接。
• 步骤 3：配置您的支持工作流和设置。
• 第 4 步：培训团队使用 Tryvium 的各项功能。
• 步骤 5：开始处理客户咨询并跟踪绩效。

平台

• Web
• macOS
• Windows
• iOS
• Android

Tryvium AI的核心功能与优势

核心功能

• 实时聊天支持
• 自动化工作流
• 动态工单管理
• AI驱动的洞察
• 与 Microsoft Teams 无缝集成

优势

• 提高员工工作效率
• 提升客户满意度
• 响应速度更快
• 基于数据的决策
• 优化支持运营

Tryvium AI的主要用例与应用

• 客户服务自动化
• 多渠道支持管理
• 实时分析与报告
• 员工培训与支持
• 提升运营效率

Tryvium AI的优缺点

优点

基于 AI 的智能路由功能可快速将客户与合适的客服代表匹配，从而提升客户体验。

功能强大的虚拟助手提供类人化的对话式自助服务，减轻了人工客服的负担。

与 Microsoft Teams 的集成打造了支持聊天、语音和视频交互的统一控制台。

与 100 多个主流 ITSM 平台的原生集成，确保工作流无缝衔接。

实时监控与分析功能为主管提供可操作的洞察，助力提升绩效。

支持多语言并提供即时翻译，消除语言障碍。

快速部署和极短的实施周期，缩短了实现价值的时间。

灵活的按需付费定价模式提高了成本效益，并带来可观的投资回报率。

缺点

开源版本的可用性尚未得到公开确认。

未提供移动应用或 Chrome 扩展程序的直接链接。

除所列功能之外的自定义选项可能有限。

Tryvium AI的定价

定价方案详情

基础版

3,575 美元

• 15 个客服席位
• 基于自然语言处理的虚拟助手
• 用例自动化
• 屏幕共享
• 在线状态管理
• 实时客服分流
• 基于个人资料的路由
• 基于语言的路由
• 非工作时间路由
• 节假日管理
• 技能等级路由
• 基于最近断开连接的路由
• Co-Pilot 集成
• 摘要
• 客户 360
• 客服360
• NBO / NBA
• 个性化推介 / 对话
• 即时语言翻译服务
• 知识库辅助
• 预设消息
• 自定义命令
• 文件共享
• 集成客服界面
• 自动工单
• 实时KPI仪表盘
• 实时联系监控
• 实时负面情绪分析
• 调查组件

基础版

5,242 美元

• 15个客服席位许可
• 基于NLP的虚拟助手
• 用例自动化
• 全渠道体验
• 渠道切换（聊天转语音及反向切换）
• 视频通话
• 电话会议
• 呼叫转接
• 屏幕共享
• 语音信箱
• 在线状态管理
• 实时座席路由
• 基于个人资料的路由
• 基于语言的路由
• 非工作时间呼叫转接
• 节假日管理
• 技能级别路由
• Co-Pilot 集成
• 摘要
• 客户360
• 客服360
• 即时语言翻译服务
• KB Assist
• 预设消息
• 自定义命令
• 文件共享
• 集成客服界面
• 自动工单
• 实时KPI仪表盘
• 实时联系监控
• 实时负面情绪分析
• 调查组件

高级

7,742 美元

• 包含所有基础功能
• Intelisense
• 语音生物识别
• 基于情感的路由
• 最佳可用座席路由
• 实时语音转录
• NBO / NBA
• 个性化推销/对话
• 个人身份信息（PII）数据屏蔽
• 分析仪表盘
• 管理员助手
• AI驱动的客户旅程
• 活动管理器
• 预测分析
• 质量审核

了解最新定价，请访问：https://www.tryvium.ai/pricing/

常见问题Tryvium AI

Tryvium 如何与 Microsoft Teams 集成？

Tryvium 可与 Microsoft Teams 无缝集成，以增强沟通并支持工作流程。

什么是 Tryvium？

Tryvium 是一款基于人工智能的联络中心平台，旨在提供流畅高效的客户支持。

我可以在 Tryvium 中自定义工作流吗？

是的，Tryvium 支持根据您的组织需求定制工作流。

Tryvium 有移动应用程序吗？

是的，Tryvium 提供适用于 iOS 和 Android 设备的移动应用程序。

Tryvium 提供哪些类型的分析功能？

Tryvium 提供有关客户互动的实时分析和详细报告。

如何对员工进行 Tryvium 培训？

Tryvium 提供培训资料和技术支持，帮助您的团队熟练掌握该平台。

Tryvium 适合小型企业吗？

是的，Tryvium 专为支持各种规模的企业而设计。

Tryvium 提供哪些支持？

Tryvium提供全面的客户支持，包括文档、培训和直接协助。

Tryvium 提供免费试用吗？

Tryvium 可能会为希望测试其功能的用户提供免费试用。

在哪里可以使用 Tryvium？

您可以通过网页平台或 Microsoft Teams 集成访问 Tryvium。

Tryvium AI 公司信息

• 网站：

  https://www.tryvium.ai

• 公司名称：

  Tryvium

• 支持邮箱：

• Facebook：

  无

• X（Twitter）：

  https://x.com/tryvium_2024?lang=en

• YouTube：

  暂无

• Instagram：

  无

• TikTok：

  无

• 领英：

  无

tryvium ai截图