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Optimisez votre service client : solutions de centre de contact basées sur l'IA | Tryvium

Customer engagement Efficacité opérationnelle Automatisation du support client Analytique en temps réel Assistant de réunion de l'IA Des analyses approfondies générées par l’IA Interactions personnalisées AI cold calling Intégration de Microsoft Teams Gestion des tâches AI Solutions pour centres de contact Service client automatisé communication simplifiée amélioration de l'efficacité Centre d'appel AI Centre de contact IA intelligent collaboration Amélioration de l'expérience client plateforme de collaboration d'équipe l'amélioration des performances des agents assistance en ligne des temps de réponse améliorés services clients numériques outils de communication cloud

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tryvium ai Informations sur les produits

Qu'est-ce qu'Tryvium AI?

Tryvium AI Il s'agit d'une plateforme de centre de contact complète, basée sur le cloud et optimisée par l'intelligence artificielle. Cette solution améliore les performances des agents en automatisant les tâches routinières, en personnalisant les interactions avec les clients et en fournissant des analyses en temps réel. Les organisations qui utilisent Tryvium peuvent rationaliser leurs opérations d'assistance, réduire les temps de réponse et offrir un service client de qualité supérieure. La plateforme s'intègre efficacement à Microsoft Teams pour favoriser une communication et une collaboration fluides, donnant ainsi aux agents les outils dont ils ont besoin pour aider efficacement les clients. Grâce à l'IA qui est au cœur de son fonctionnement, Tryvium augmente l'efficacité opérationnelle tout en améliorant l'expérience client grâce à un service personnalisé et à des informations précieuses.

À qui s'adresse l'Tryvium AI?

• Équipes d'assistance client
• Opérateurs du service d'assistance
• Chefs d'entreprise
• Services informatiques
• Équipes commerciales

Comment utiliser Tryvium AI?

• Étape 1 : Créez un compte sur le site web de Tryvium.
• Étape 2 : Connectez Tryvium à Microsoft Teams.
• Étape 3 : Configurez vos workflows et paramètres d'assistance.
• Étape 4 : Formez votre équipe à l'utilisation des fonctionnalités de Tryvium.
• Étape 5 : Commencez à traiter les demandes des clients et à suivre les performances.

Plateforme

• Web
• macOS
• Windows
• iOS
• Android

Tryvium AIPrincipales fonctionnalités et avantages

Les fonctionnalités principales

• Assistance par chat en temps réel
• Workflows automatisés
• Gestion dynamique des tickets
• Informations basées sur l'IA
• Intégration transparente avec Microsoft Teams

Les avantages

• Augmentation de la productivité des employés
• Meilleure satisfaction client
• Temps de réponse plus courts
• Prise de décision fondée sur les données
• Rationalisation des opérations d'assistance

Tryvium AIPrincipaux cas d'utilisation et applications

• Automatisation du service client
• Gestion de l'assistance multicanal
• Analyses et rapports en temps réel
• Formation et assistance des employés
• Amélioration de l'efficacité opérationnelle

Tryvium AIAvantages et inconvénients

Les avantages

Le routage intelligent basé sur l'IA met rapidement les clients en relation avec le bon agent, améliorant ainsi l'expérience client.

L'assistant virtuel performant offre un libre-service conversationnel qui semble naturel, allégeant ainsi la charge de travail des agents en direct.

L'intégration à Microsoft Teams crée une console unifiée prenant en charge les interactions par chat, voix et vidéo.

Plus de 100 intégrations natives avec les plateformes ITSM les plus courantes garantissent des connexions fluides entre les flux de travail.

La surveillance et l'analyse en temps réel fournissent aux superviseurs des informations exploitables pour améliorer les performances.

La prise en charge de plusieurs langues avec traduction instantanée élimine les barrières linguistiques.

Une configuration rapide et un temps de mise en œuvre minimal réduisent le délai de rentabilisation.

La tarification flexible à l'utilisation augmente la rentabilité et offre un excellent retour sur investissement.

Les inconvénients

La disponibilité en open source n'est pas confirmée publiquement.

Aucun lien direct vers des applications mobiles ou des extensions Chrome n'est répertorié.

Les options de personnalisation au-delà des fonctionnalités répertoriées peuvent être limitées.

Tryvium AITarifs

Détails du forfait

Light

3 575 USD

• 15 licences d'agent
• Assistant virtuel basé sur le NLP
• Automatisation des cas d'utilisation
• Partage d'écran
• Gestion de la présence
• Routage des agents en direct
• Routage basé sur le profil
• Routage basé sur la langue
• Routage en dehors des heures d'ouverture
• Gestion des jours fériés
• Routage par niveau de compétence
• Routage basé sur la dernière déconnexion
• Intégration Co-Pilot
• Résumé
• Client 360
• Agent 360
• NBO / NBA
• Argumentaire / conversation personnalisés
• Services de traduction instantanée
• Assistance par base de connaissances
• Messages prédéfinis
• Commandes personnalisées
• Partage de fichiers
• Interface utilisateur intégrée pour les agents
• Tiket automatique
• Tableau de bord KPI en temps réel
• Surveillance des contacts en temps réel
• Analyse des sentiments négatifs en temps réel
• Module d'enquête

Essentiel

5 242 USD

• 15 licences d'agent
• Assistant virtuel basé sur le TALN
• Automatisation des cas d'utilisation
• Expérience omnicanale
• Changement de canal (du chat vers la voix et vice versa)
• Appels vidéo
• Conférence téléphonique
• Transfert d'appel
• Partage d'écran
• Messagerie vocale
• Gestion de la présence
• Routage des agents en direct
• Routage basé sur le profil
• Routage basé sur la langue
• Routage en dehors des heures d'ouverture
• Gestion des jours fériés
• Routage par niveau de compétence
• Intégration de Co-Pilot
• Résumé
• Client 360
• Agent 360
• Services de traduction instantanée
• KB Assist
• Messages prédéfinis
• Commandes personnalisées
• Partage de fichiers
• Interface utilisateur intégrée pour les agents
• Tiket automatique
• Tableau de bord KPI en temps réel
• Surveillance des contacts en temps réel
• Analyse des sentiments négatifs en temps réel
• Composant d'enquête

Avancé

7 742 USD

• Comprend toutes les fonctionnalités de la version Essentielle
• Intelisense
• Biométrie vocale
• Routage basé sur le sentiment
• Routage vers le meilleur agent disponible
• Transcription vocale en temps réel
• NBO / NBA
• Argumentaire / conversation personnalisés
• Masquage des données à caractère personnel
• Tableau de bord analytique
• Co-pilote pour les administrateurs
• Parcours guidés par l'IA
• Gestionnaire de campagne
• Analyses prédictives
• Audit qualité

Pour connaître les derniers tarifs, rendez-vous sur : https://www.tryvium.ai/pricing/

FAQ Tryvium AI

Comment Tryvium s'intègre-t-il à Microsoft Teams ?

Tryvium s'intègre parfaitement à Microsoft Teams pour améliorer la communication et faciliter les flux de travail.

Qu'est-ce que Tryvium ?

Tryvium est une plateforme de centre de contact basée sur l'IA, conçue pour offrir un service client fluide et efficace.

Puis-je personnaliser les flux de travail dans Tryvium ?

Oui, Tryvium prend en charge des flux de travail personnalisés adaptés aux besoins de votre organisation.

Existe-t-il une application mobile pour Tryvium ?

Oui, Tryvium propose des applications mobiles pour les appareils iOS et Android.

Quel type d'analyses Tryvium fournit-il ?

Tryvium fournit des analyses en temps réel et des rapports détaillés sur les interactions avec les clients.

Comment puis-je former mon personnel à l'utilisation de Tryvium ?

Tryvium fournit du matériel de formation et une assistance pour aider votre équipe à maîtriser la plateforme.

Tryvium convient-il aux petites entreprises ?

Oui, Tryvium est conçu pour accompagner les entreprises de toutes tailles.

Quel type d'assistance Tryvium propose-t-il ?

Tryvium offre un service client complet, comprenant de la documentation, des formations et une assistance directe.

Tryvium propose-t-il un essai gratuit ?

Tryvium peut proposer un essai gratuit aux utilisateurs souhaitant tester ses fonctionnalités.

Où puis-je accéder à Tryvium ?

Tryvium est accessible via la plateforme web et grâce à l'intégration avec Microsoft Teams.

Tryvium AI Informations sur l'entreprise

• Site web :

  https://www.tryvium.ai

• Nom de l'entreprise :

  Tryvium

• E-mail du service d'assistance :

• Facebook :

  NA

• X (Twitter) :

  https://x.com/tryvium_2024?lang=en

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Capture d'écran tryvium ai