tryvium ai

Повысьте качество обслуживания клиентов: решения для контакт-центров на базе искусственного интеллекта | Tryvium

Вовлечение клиентов Операционная эффективность Автоматизация поддержки клиентов Аналитика в реальном времени Помощник встречи с ИИ Глубокие выводы, полученные с помощью ИИ Индивидуальный подход AI cold calling Интеграция с Microsoft Teams Управление задачами ИИ Решения для контакт-центров автоматизированное обслуживание клиентов оптимизированная коммуникация повышение эффективности Ай колл -центр Контакт-центр с искусственным интеллектом интеллектуальное сотрудничество Улучшение качества обслуживания клиентов платформа для совместной работы команды повышение эффективности работы агентов облачная поддержка увеличение времени реагирования цифровые услуги для клиентов инструменты облачной коммуникации

Более

tryvium ai Информация о продукте

Что такое « Tryvium AI »?

Tryvium AI Это комплексная облачная платформа для контакт-центров, основанная на технологиях искусственного интеллекта. Это решение повышает эффективность работы операторов за счет автоматизации рутинных задач, персонализации взаимодействия с клиентами и предоставления аналитики в режиме реального времени. Организации, использующие Tryvium, могут оптимизировать работу службы поддержки, сократить время отклика и обеспечить высочайший уровень обслуживания клиентов. Платформа эффективно интегрируется с Microsoft Teams, способствуя беспрепятственной коммуникации и совместной работе, предоставляя операторам инструменты, необходимые для эффективной помощи клиентам. Опираясь на технологии искусственного интеллекта, Tryvium повышает операционную эффективность и улучшает качество обслуживания клиентов за счет персонализированного сервиса и ценной аналитической информации.

Для кого предназначена платформа « Tryvium AI »?

• Службы поддержки клиентов
• Операторы службы поддержки
• Владельцы бизнеса
• ИТ-отделы
• Службы продаж

Как пользоваться сервисом « Tryvium AI »?

• Шаг 1: Зарегистрируйте аккаунт на сайте Tryvium.
• Шаг 2: Подключите Tryvium к Microsoft Teams.
• Шаг 3: Настройте рабочие процессы и параметры службы поддержки.
• Шаг 4: Обучите свою команду использованию функций Tryvium.
• Шаг 5: Начните обрабатывать запросы клиентов и отслеживать эффективность работы.

Платформа

• Веб
• macOS
• Windows
• iOS
• Android

Tryvium AIОсновные функции и преимущества

Основные функции

• Поддержка в режиме реального времени
• Автоматизированные рабочие процессы
• Динамическое управление заявками
• Аналитика на основе ИИ
• Безупречная интеграция с Microsoft Teams

Преимущества

• Повышение производительности сотрудников
• Повышение удовлетворенности клиентов
• Более быстрое время реагирования
• Принятие решений на основе данных
• Оптимизация операций службы поддержки

Tryvium AIОсновные сценарии использования и области применения

• Автоматизация обслуживания клиентов
• Управление многоканальной поддержкой
• Аналитика и отчетность в режиме реального времени
• Обучение и поддержка сотрудников
• Повышение операционной эффективности

Tryvium AIПлюсы и минусы

Плюсы

Интеллектуальная маршрутизация на базе ИИ быстро соединяет клиентов с нужным оператором, улучшая качество обслуживания.

Надежный виртуальный помощник обеспечивает самообслуживание в формате диалога, которое воспринимается как общение с человеком, снижая нагрузку на операторов.

Интеграция с Microsoft Teams создает единую консоль, поддерживающую общение в чате, голосовые и видео-взаимодействия.

Более 100 встроенных интеграций с популярными платформами ITSM обеспечивают бесперебойную связь рабочих процессов.

Мониторинг и аналитика в режиме реального времени предоставляют руководителям полезную информацию для повышения эффективности работы.

Поддержка нескольких языков с мгновенным переводом устраняет языковые барьеры.

Быстрая настройка и минимальные сроки внедрения сокращают время окупаемости.

Гибкая система оплаты по факту использования повышает рентабельность и обеспечивает высокую окупаемость инвестиций.

Минусы

Доступность в виде открытого исходного кода не подтверждена публично.

Отсутствуют прямые ссылки на мобильные приложения или расширения для Chrome.

Возможности настройки, выходящие за рамки перечисленных функций, могут быть ограничены.

Tryvium AIЦены

Подробная информация о тарифном плане

Light

3 575 долларов США

• 15 лицензий агента
• Виртуальный помощник на основе НЛП
• Автоматизация рабочих процессов
• Совместный просмотр экрана
• Управление присутствием
• Маршрутизация операторов в режиме реального времени
• Маршрутизация по профилю
• Маршрутизация по языку
• Маршрутизация вне рабочего времени
• Управление праздничными днями
• Маршрутизация по уровню квалификации
• Маршрутизация по недавнему отключению
• Интеграция с Co-Pilot
• Обобщение
• 360-градусный обзор клиента
• 360-градусный обзор агента
• NBO / NBA
• Персонализированное предложение / беседа
• Услуги мгновенного перевода
• Помощь с базой знаний
• Шаблонные сообщения
• Пользовательские команды
• Обмен файлами
• Интегрированный интерфейс агента
• Автоматическое создание тикетов
• Панель KPI в реальном времени
• Мониторинг контактов в режиме реального времени
• Анализ негативных настроений в режиме реального времени
• Компонент опросов

Базовый

5 242 долларов США

• 15 лицензий агента
• Виртуальный помощник на основе НЛП
• Автоматизация сценариев
• Омниканальный опыт
• Переключение каналов (от чата к голосовому общению и наоборот)
• Видеозвонки
• Конференц-связь
• Передача вызова
• Совместный просмотр экрана
• Голосовая почта
• Управление присутствием
• Маршрутизация операторов в режиме реального времени
• Маршрутизация по профилям
• Маршрутизация по языку
• Маршрутизация вне рабочего времени
• Управление праздничными днями
• Маршрутизация по уровню квалификации
• Интеграция с Co-Pilot
• Обобщение
• Customer 360
• 360-градусный обзор агента
• Услуги мгновенного перевода
• Помощник базы знаний
• Шаблонные сообщения
• Пользовательские команды
• Обмен файлами
• Интегрированный интерфейс агента
• Автоматическое создание тикетов
• Панель KPI в реальном времени
• Мониторинг контактов в режиме реального времени
• Анализ негативных настроений в режиме реального времени
• Компонент опросов

Расширенный

7 742 долларов США

• Включает все функции пакета «Essential»
• Intelisense
• Голосовая биометрия
• Маршрутизация по тональности
• Оптимальная маршрутизация агентов
• Транскрипция речи в реальном времени
• NBO / NBA
• Персонализированное предложение / беседа
• Редактирование данных PII
• Аналитическая панель
• Помощник для администраторов
• Пути взаимодействия на основе ИИ
• Менеджер кампаний
• Аналитика прогнозов
• Аудит качества

Чтобы узнать актуальные цены, посетите: https://www.tryvium.ai/pricing/

Часто задаваемые вопросы Tryvium AI

Как Tryvium интегрируется с Microsoft Teams?

Tryvium легко интегрируется с Microsoft Teams для улучшения коммуникации и поддержки рабочих процессов.

Что такое Tryvium?

Tryvium — это платформа контакт-центра на базе искусственного интеллекта, созданная для бесперебойной и эффективной поддержки клиентов.

Можно ли настраивать рабочие процессы в Tryvium?

Да, Tryvium поддерживает настраиваемые рабочие процессы, адаптированные к требованиям вашей организации.

Есть ли мобильное приложение для Tryvium?

Да, Tryvium предлагает мобильные приложения для устройств на базе iOS и Android.

Какие аналитические данные предоставляет Tryvium?

Tryvium предоставляет аналитику в режиме реального времени и подробные отчеты о взаимодействиях с клиентами.

Как я могу обучить своих сотрудников работе с Tryvium?

Tryvium предоставляет учебные материалы и поддержку, чтобы помочь вашей команде освоить платформу.

Подходит ли Tryvium для малого бизнеса?

Да, Tryvium разработан для поддержки компаний любого размера.

Какую поддержку предлагает Tryvium?

Tryvium предлагает полную поддержку клиентов, включая документацию, обучение и прямую помощь.

Предлагает ли Tryvium бесплатную пробную версию?

Tryvium может предоставить бесплатную пробную версию для пользователей, желающих протестировать его функции.

Где я могу получить доступ к Tryvium?

Доступ к Tryvium можно получить через веб-платформу и благодаря интеграции с Microsoft Teams.

Tryvium AI Информация о компании

• Веб-сайт:

  https://www.tryvium.ai

• Название компании:

  Tryvium

• Электронная почта службы поддержки:

• Facebook:

  Н/Д

• X (Twitter):

  https://x.com/tryvium_2024?lang=en

• YouTube:

  Н/Д

• Instagram:

  Н/Д

• TikTok:

  Н/Д

• LinkedIn:

  Н/Д

tryvium ai экрана