tryvium ai

開啟更優質的客戶服務：AI 驅動的聯絡中心解決方案 | Tryvium

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tryvium ai產品信息

什麼是Tryvium AI ？

Tryvium AI Tryvium 是一款由人工智慧技術驅動的綜合性雲端聯絡中心平台。此解決方案透過自動化例行任務、個人化客戶互動以及提供即時分析，有效提升客服人員的服務效能。 採用 Tryvium 的企業能簡化客服運作流程、縮短回應時間，並提供卓越的客戶服務。該平台與 Microsoft Teams 無縫整合，促進順暢的溝通與協作，為客服人員提供所需工具，使其能高效協助客戶。以 AI 為核心的 Tryvium，不僅提升營運效率，更透過個人化服務與寶貴洞察來優化客戶體驗。

Tryvium AI 適合哪些對象？

• 客戶支援團隊
• 服務台操作員
• 企業主
• IT 部門
• 銷售團隊

如何使用Tryvium AI ？

• 步驟 1：在 Tryvium 網站上註冊帳戶。
• 步驟 2：將 Tryvium 與 Microsoft Teams 連結。
• 步驟 3：設定您的支援工作流程與相關設定。
• 步驟 4：培訓團隊使用 Tryvium 的各項功能。
• 步驟 5：開始處理客戶諮詢並追蹤服務表現。

平台

• 網頁
• macOS
• Windows
• iOS
• Android

Tryvium AI的核心功能與優勢

核心功能

• 即時聊天支援
• 自動化工作流程
• 動態工單管理
• AI 驅動的洞察
• 與 Microsoft Teams 無縫整合

優勢

• 提升員工生產力
• 提升客戶滿意度
• 更快的回應時間
• 基於數據的決策
• 簡化支援作業

Tryvium AI的主要應用場景與用途

• 客戶服務自動化
• 多管道支援管理
• 即時分析與報表
• 員工培訓與支援
• 提升營運效率

Tryvium AI優缺點

優點

由 AI 驅動的智能路由功能能迅速將客戶轉接給合適的客服人員，從而提升客戶體驗。

功能強大的虛擬助理提供宛如真人對話般的自助服務，減輕真人客服人員的負擔。

與 Microsoft Teams 整合，打造支援聊天、語音及視訊互動的統一控制台。

與 100 多種熱門 ITSM 平台的原生整合，確保工作流程無縫銜接。

即時監控與分析功能為主管提供可執行的洞察，以提升服務表現。

支援多種語言並提供即時翻譯，消除語言障礙。

快速設定與極短的部署時間，縮短實現價值所需的時間。

靈活的隨用隨付定價模式，提升成本效益並帶來強勁的投資報酬率。

缺點

開源版本的可用性尚未獲得公開確認。

未列出與行動應用程式或 Chrome 擴充功能的直接連結。

除列出的功能外，自訂選項可能有限。

Tryvium AI的定價

定價方案詳情

輕量版

3,575 美元

• 15 個客服代表授權
• 基於自然語言處理的虛擬助理
• 使用案例自動化
• 螢幕共享
• 在線狀態管理
• 即時客服人員路由
• 基於個人檔案的路由
• 基於語言的路由
• 非營業時間路由
• 假日管理
• 技能等級路由
• 根據最近斷線情況進行路由
• Co-Pilot 整合
• 摘要
• 客戶 360
• 客服人員 360
• NBO / NBA
• 個人化推銷 / 對話
• 即時語言翻譯服務
• 知識庫輔助
• 預設訊息
• 自訂指令
• 檔案共享
• 整合式客服介面
• 自動工單
• 即時 KPI 儀表板
• 即時聯絡人監控
• 即時負面情緒分析
• 問卷調查模組

基礎版

5,242 美元

• 15 個客服專員授權
• 基於自然語言處理的虛擬助理
• 使用案例自動化
• 全通路體驗
• 通訊管道切換（聊天轉語音及反之）
• 視訊通話
• 電話會議
• 通話轉接
• 螢幕共享
• 語音信箱
• 在線狀態管理
• 即時客服人員路由
• 基於個人檔案的路由
• 基於語言的路由
• 非營業時間路由
• 假日管理
• 技能等級路由
• Co-Pilot 整合
• 摘要
• 客戶 360
• 客服人員 360
• 即時語言翻譯服務
• 知識庫輔助
• 預設訊息
• 自訂指令
• 檔案共享
• 整合式客服介面
• 自動工單
• 即時 KPI 儀表板
• 即時聯絡人監控
• 即時負面情緒分析
• 問卷調查模組

進階

7,742 美元

• 包含所有基本功能
• Intelisense
• 語音生物辨識
• 基於情緒的呼叫轉接
• 最佳可用客服人員路由
• 即時語音轉錄
• NBO / NBA
• 個人化推銷話術 / 對話
• 個人識別資訊（PII）資料遮蔽
• 分析儀表板
• 管理員輔助工具
• AI驅動的客戶旅程
• 活動管理員
• 預測分析
• 品質稽核

如需查看最新價格，請造訪：https://www.tryvium.ai/pricing/

常見問題Tryvium AI

Tryvium 如何與 Microsoft Teams 整合？

Tryvium 可與 Microsoft Teams 無縫整合，以強化溝通並支援工作流程。

什麼是 Tryvium？

Tryvium 是一款由人工智慧驅動的聯絡中心平台，專為提供流暢且高效的客戶支援而打造。

我可以自訂 Tryvium 中的工作流程嗎？

是的，Tryvium 支援根據貴組織需求量身打造的自訂工作流程。

Tryvium 有行動應用程式嗎？

是的，Tryvium 提供適用於 iOS 和 Android 裝置的行動應用程式。

Tryvium 提供哪些類型的分析功能？

Tryvium 提供客戶互動的即時分析與詳細報告。

我該如何培訓員工使用 Tryvium？

Tryvium 提供培訓資料與支援，協助您的團隊熟練掌握該平台。

Tryvium 適合小型企業使用嗎？

是的，Tryvium 專為支援各規模的企業而設計。

Tryvium 提供哪些支援服務？

Tryvium 提供全面的客戶支援，包括文件、培訓及直接協助。

Tryvium 提供免費試用嗎？

Tryvium 可能會為希望測試其功能的使用者提供免費試用。

我該如何存取 Tryvium？

您可透過網頁平台或 Microsoft Teams 整合功能使用 Tryvium。

Tryvium AI 公司資訊

• 網站：

  https://www.tryvium.ai

• 公司名稱：

  Tryvium

• 支援電子郵件：

• Facebook：

  不適用

• X（Twitter）：

  https://x.com/tryvium_2024?lang=en

• YouTube：

  NA

• Instagram：

  無

• TikTok：

  無

• LinkedIn：

  不適用

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