Ramp 数据显示企业人工智能应用趋于平稳

企业对人工智能的采用达到顶峰
虽然企业最初急于实施人工智能解决方案,但随着企业正视该技术当前的局限性,其热情似乎趋于稳定。
应用放缓
Ramp 的人工智能指数(AI Index)跟踪企业在人工智能相关产品和服务上的支出,经过近一年的稳步增长后,5 月份的渗透率稳定在 41%。数据显示,采用率存在显著差异:
- 大型企业以 49% 的采用率遥遥领先
- 中型企业略微落后,为 44
- 小型企业进一步落后,为 37
这种方法有一定的局限性--分析来自约 30,000 家企业的交易数据时,可能会将未计量的人工智能支出归入不同的预算项目。
人工智能预期的现实检验
一些指标表明,企业正在降低其预期:
- 在客户服务质量下降后,Klarna 撤销了一些人工智能驱动的裁员计划
- 失败的试点项目从去年的 17% 猛增至 42%(标普全球)
- 企业认识到当前人工智能能力的局限性
这一趋势表明,企业正在从投机性投资转向更加审慎、战略性地实施人工智能技术。
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