LarA Zendesk adquire a startup de atendimento ao cliente baseada em agentes Forethought
Zendesk anunciou na quarta-feira que está adquirindo a Forethought, empresa responsável por desenvolver softwares para automatizar interações de atendimento ao cliente. Espera‑se que a transação seja concluída até o final de março.
Embora os agentes de IA – especialmente aqueles voltados para atendimento ao cliente – estejam em alta atualmente, a Forethought já estava anos à frente de seu tempo. Na verdade, ela venceu o TechCrunch Battlefield em 2018, nossa icônica competição de pitches para startups. Para contextualizar, o ChatGPT só foi lançado no final de 2022.
Após sua vitória no Battlefield, a Forethought conquistou clientes importantes como Upwork, Grammarly, Airtable e Datadog. Em 2025, já estava suportando mais de um bilhão de interações mensais com clientes.
Os termos do acordo não foram divulgados. A empresa informou que, ao concluir uma rodada de financiamento de 25 milhões de dólares no ano passado, arrecadou um total de 115 milhões de dólares de investidores como Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global e Sound Ventures, além de anjos investidores como May Habib (Writer), Scott Wu (Cognition), Karan Goel (Cartesia) e Gwyneth Paltrow.
Deon Nicholas, cofundador e presidente da Forethought AI, descreveu a aquisição como um marco em uma publicação no LinkedIn. “Há mais de sete anos, partimos com uma ideia simples, mas ambiciosa: a IA poderia transformar a experiência do cliente. Quando lançamos pela primeira vez a Forethought no TechCrunch Disrupt, essa visão parecia ousada – até um pouco louca. Hoje, os agentes de IA não estão apenas transformando a experiência do cliente; eles estão transformando todos os setores imagináveis”, escreveu ele.
Pouco antes do anúncio da aquisição, Nicholas participou do podcast Build Mode do TechCrunch, onde falou sobre como se preparou para vencer o Battlefield, como conquistou seus primeiros clientes e quais são as próximas etapas para a tecnologia de agentes, como o controle de navegadores.
Aliás, as inscrições para o TechCrunch Startup Battlefield de 2026 estão abertas atualmente.
A Zendesk, mais conhecida por seus produtos de atendimento ao cliente autônomo, afirma que continuará a prestar suporte aos clientes existentes da Forethought e integrará a tecnologia da startup em suas próprias soluções de IA – incluindo agentes mais especializados, IA que se aprimora sozinha, automação por voz e capacidades cada vez mais autônomas. A empresa diz que a aquisição acelera seu cronograma de produtos em mais de um ano.
A Zendesk tem sido uma empresa privada desde novembro de 2022, quando foi adquirida por um consórcio liderado pelas firmas de private equity Hellman & Friedman e Permira, em um negócio no valor de 10,2 bilhões de dólares. A não divulgação dos termos deste novo acordo está alinhada com sua prática ao longo do tempo. Desde sua fundação, em 2007, a Zendesk realizou cerca de uma dúzia de aquisições, e nas poucas ocasiões em que divulgou o valor, os montantes foram modestos, incluindo 29,8 milhões de dólares pela empresa de chat ao vivo Zopim em 2014 e 45 milhões de dólares pela firma de análise BIME em 2015.
Artigo relacionado
SpaceX vai comprar a Cursor por US$ 60 bilhões em ações, dias após o IPO blockbuster
A SpaceX finalizou uma aquisição de ações da plataforma de codificação por IA Cursor por 60 bilhões de dólares, pouco depois do histórico IPO da empresa aeroespacial e menos de dois meses após anunciar inicialmente uma parceria estratégica entre as d
A Databricks adquire duas startups para fortalecer seu novo produto de segurança em IA
A Databricks, com grande volume de recursos provenientes do financiamento de 5 bilhões de dólares obtido no mês passado (sem falar nos bilhões em receita), está em um ritmo acelerado de aquisições.A empresa, mais conhecida por sua plataforma de anál
A Adobe adquire a Topaz Labs, desenvolvedora de ferramentas de aprimoramento de imagens e vídeos
A Adobe anunciou nesta quinta-feira que está adquirindo a Topaz Labs, uma empresa conhecida por seus modelos de IA que aprimoram vídeos e imagens. A aquisição integrará a Topaz Labs ao negócio criativ
Recomendações de tópicos especiais relacionados
Análise de dados
Melhores ferramentas de detecção de anomalias com IA para monitoramento de KPIs entre equipes de SaaS e comércio eletrônico
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Detecção de Anomalias por IA Mais Bem Avaliadas para Monitoramento de KPIs em Equipes de SaaS e E-commerce! A XIX.AI compilou uma coleção poderosa e transformadora, baseada em testes rigorosos do mundo real e classificações atualizadas semanalmente. Você encontrará insights detalhados sobre comparações entre versões gratuitas e pagas para ajudá-lo a identificar a solução que deve ser testada, aumentando a produtividade e desbloqueando sua vantagem com IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
escrita
Os melhores geradores de esboços com IA para artigos longos de SEO
Os melhores e mais bem avaliados geradores de esboços com IA de 2026 para artigos longos de SEO, cuidadosamente selecionados pela XIX.AI. Essas ferramentas poderosas oferecem um auxílio revolucionário na criação rápida de conteúdo de alta qualidade, aumentando significativamente a eficiência na redação. Confira uma comparação entre versões gratuitas e pagas, além de testes práticos e classificações detalhadas, para ajudá-lo a encontrar a opção imperdível que melhor atenda às suas necessidades. Explore agora para aproveitar ao máximo as vantagens da IA.
8 ferramentas
xix.ai
Educação e Aprendizagem
Ferramentas de IA para os deveres de casa e a preparação para provas
As melhores e mais recentes ferramentas de IA para lição de casa e preparação para provas em 2026! A XIX.AI seleciona uma lista das ferramentas mais bem avaliadas, poderosas e revolucionárias que ajudam os alunos a aumentar a produtividade, agilizar a realização das lições de casa e se sair muito bem nas provas por meio de testes práticos. Veja uma comparação entre versões gratuitas e pagas, classificações detalhadas e opções imperdíveis para aproveitar ao máximo as vantagens da IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
Composição musical
Ferramentas de Demonstração Vocal com IA para Compositores, Ganchos, Toplines e Sessões de Rascunho Multilíngues
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Demonstração Vocal com IA para Compositores, Criadores de Ganchos e Equipes de Conteúdo Multilíngue! A XIX.AI compilou uma lista de ferramentas altamente avaliadas e poderosas, que mudam o jogo e passaram por rigorosos testes no mundo real. Você encontrará dados detalhados de comparação entre versões gratuitas e pagas, classificações abrangentes e opções imperdíveis para ajudá-lo a aumentar a eficiência da escrita e desbloquear seu potencial criativo. Explore agora para descobrir a ferramenta perfeita para todas as suas necessidades de conteúdo!
9 ferramentas
xix.ai
Negócios
As melhores ferramentas de pesquisa competitiva baseadas em IA para pequenas empresas
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de pesquisa competitiva com IA de 2026 para pequenas empresas! A XIX.AI selecionou uma coleção extremamente poderosa e revolucionária, atualizada semanalmente com testes rigorosos no mundo real e classificações detalhadas. Você encontrará uma comparação abrangente entre versões gratuitas e pagas para ajudá-lo a identificar as ferramentas imperdíveis que aumentam sua produtividade e lhe proporcionam uma vantagem competitiva. Explore agora para descobrir a ferramenta perfeita para você!
9 ferramentas
xix.ai
Edição de imagem
Ferramentas de Retoque com IA do Photoshop para Moda E-commerce, Limpeza de Pele e Consistência de Cor
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Retoque com IA do Photoshop para roupas de comércio eletrônico, limpeza de pele e consistência de cores! Esta lista curada de alta classificação apresenta soluções poderosas que mudam o jogo, ajudando você a aumentar a eficiência da escrita, simplificar a criação de conteúdo e obter resultados visuais perfeitos sem esforço. Cada ferramenta passou por testes do mundo real através de classificações atualizadas semanalmente, com detalhes completos sobre comparação entre gratuito e pago. Com o apoio da XIX.AI, é o guia essencial para quem deseja desbloquear sua vantagem com IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
Comentários (0)
Zendesk anunciou na quarta-feira que está adquirindo a Forethought, empresa responsável por desenvolver softwares para automatizar interações de atendimento ao cliente. Espera‑se que a transação seja concluída até o final de março.
Embora os agentes de IA – especialmente aqueles voltados para atendimento ao cliente – estejam em alta atualmente, a Forethought já estava anos à frente de seu tempo. Na verdade, ela venceu o TechCrunch Battlefield em 2018, nossa icônica competição de pitches para startups. Para contextualizar, o ChatGPT só foi lançado no final de 2022.
Após sua vitória no Battlefield, a Forethought conquistou clientes importantes como Upwork, Grammarly, Airtable e Datadog. Em 2025, já estava suportando mais de um bilhão de interações mensais com clientes.
Os termos do acordo não foram divulgados. A empresa informou que, ao concluir uma rodada de financiamento de 25 milhões de dólares no ano passado, arrecadou um total de 115 milhões de dólares de investidores como Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global e Sound Ventures, além de anjos investidores como May Habib (Writer), Scott Wu (Cognition), Karan Goel (Cartesia) e Gwyneth Paltrow.
Deon Nicholas, cofundador e presidente da Forethought AI, descreveu a aquisição como um marco em uma publicação no LinkedIn. “Há mais de sete anos, partimos com uma ideia simples, mas ambiciosa: a IA poderia transformar a experiência do cliente. Quando lançamos pela primeira vez a Forethought no TechCrunch Disrupt, essa visão parecia ousada – até um pouco louca. Hoje, os agentes de IA não estão apenas transformando a experiência do cliente; eles estão transformando todos os setores imagináveis”, escreveu ele.
Pouco antes do anúncio da aquisição, Nicholas participou do podcast Build Mode do TechCrunch, onde falou sobre como se preparou para vencer o Battlefield, como conquistou seus primeiros clientes e quais são as próximas etapas para a tecnologia de agentes, como o controle de navegadores.
Aliás, as inscrições para o TechCrunch Startup Battlefield de 2026 estão abertas atualmente.
A Zendesk, mais conhecida por seus produtos de atendimento ao cliente autônomo, afirma que continuará a prestar suporte aos clientes existentes da Forethought e integrará a tecnologia da startup em suas próprias soluções de IA – incluindo agentes mais especializados, IA que se aprimora sozinha, automação por voz e capacidades cada vez mais autônomas. A empresa diz que a aquisição acelera seu cronograma de produtos em mais de um ano.
A Zendesk tem sido uma empresa privada desde novembro de 2022, quando foi adquirida por um consórcio liderado pelas firmas de private equity Hellman & Friedman e Permira, em um negócio no valor de 10,2 bilhões de dólares. A não divulgação dos termos deste novo acordo está alinhada com sua prática ao longo do tempo. Desde sua fundação, em 2007, a Zendesk realizou cerca de uma dúzia de aquisições, e nas poucas ocasiões em que divulgou o valor, os montantes foram modestos, incluindo 29,8 milhões de dólares pela empresa de chat ao vivo Zopim em 2014 e 45 milhões de dólares pela firma de análise BIME em 2015.
SpaceX vai comprar a Cursor por US$ 60 bilhões em ações, dias após o IPO blockbuster
A SpaceX finalizou uma aquisição de ações da plataforma de codificação por IA Cursor por 60 bilhões de dólares, pouco depois do histórico IPO da empresa aeroespacial e menos de dois meses após anunciar inicialmente uma parceria estratégica entre as d
A Databricks adquire duas startups para fortalecer seu novo produto de segurança em IA
A Databricks, com grande volume de recursos provenientes do financiamento de 5 bilhões de dólares obtido no mês passado (sem falar nos bilhões em receita), está em um ritmo acelerado de aquisições.A empresa, mais conhecida por sua plataforma de anál
A Adobe adquire a Topaz Labs, desenvolvedora de ferramentas de aprimoramento de imagens e vídeos
A Adobe anunciou nesta quinta-feira que está adquirindo a Topaz Labs, uma empresa conhecida por seus modelos de IA que aprimoram vídeos e imagens. A aquisição integrará a Topaz Labs ao negócio criativ
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Detecção de Anomalias por IA Mais Bem Avaliadas para Monitoramento de KPIs em Equipes de SaaS e E-commerce! A XIX.AI compilou uma coleção poderosa e transformadora, baseada em testes rigorosos do mundo real e classificações atualizadas semanalmente. Você encontrará insights detalhados sobre comparações entre versões gratuitas e pagas para ajudá-lo a identificar a solução que deve ser testada, aumentando a produtividade e desbloqueando sua vantagem com IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
Os melhores e mais bem avaliados geradores de esboços com IA de 2026 para artigos longos de SEO, cuidadosamente selecionados pela XIX.AI. Essas ferramentas poderosas oferecem um auxílio revolucionário na criação rápida de conteúdo de alta qualidade, aumentando significativamente a eficiência na redação. Confira uma comparação entre versões gratuitas e pagas, além de testes práticos e classificações detalhadas, para ajudá-lo a encontrar a opção imperdível que melhor atenda às suas necessidades. Explore agora para aproveitar ao máximo as vantagens da IA.
8 ferramentas
xix.ai
As melhores e mais recentes ferramentas de IA para lição de casa e preparação para provas em 2026! A XIX.AI seleciona uma lista das ferramentas mais bem avaliadas, poderosas e revolucionárias que ajudam os alunos a aumentar a produtividade, agilizar a realização das lições de casa e se sair muito bem nas provas por meio de testes práticos. Veja uma comparação entre versões gratuitas e pagas, classificações detalhadas e opções imperdíveis para aproveitar ao máximo as vantagens da IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Demonstração Vocal com IA para Compositores, Criadores de Ganchos e Equipes de Conteúdo Multilíngue! A XIX.AI compilou uma lista de ferramentas altamente avaliadas e poderosas, que mudam o jogo e passaram por rigorosos testes no mundo real. Você encontrará dados detalhados de comparação entre versões gratuitas e pagas, classificações abrangentes e opções imperdíveis para ajudá-lo a aumentar a eficiência da escrita e desbloquear seu potencial criativo. Explore agora para descobrir a ferramenta perfeita para todas as suas necessidades de conteúdo!
9 ferramentas
xix.ai
As melhores e mais bem avaliadas ferramentas de pesquisa competitiva com IA de 2026 para pequenas empresas! A XIX.AI selecionou uma coleção extremamente poderosa e revolucionária, atualizada semanalmente com testes rigorosos no mundo real e classificações detalhadas. Você encontrará uma comparação abrangente entre versões gratuitas e pagas para ajudá-lo a identificar as ferramentas imperdíveis que aumentam sua produtividade e lhe proporcionam uma vantagem competitiva. Explore agora para descobrir a ferramenta perfeita para você!
9 ferramentas
xix.ai
2026 Últimas Melhores Ferramentas de Retoque com IA do Photoshop para roupas de comércio eletrônico, limpeza de pele e consistência de cores! Esta lista curada de alta classificação apresenta soluções poderosas que mudam o jogo, ajudando você a aumentar a eficiência da escrita, simplificar a criação de conteúdo e obter resultados visuais perfeitos sem esforço. Cada ferramenta passou por testes do mundo real através de classificações atualizadas semanalmente, com detalhes completos sobre comparação entre gratuito e pago. Com o apoio da XIX.AI, é o guia essencial para quem deseja desbloquear sua vantagem com IA. Explore agora!
10 ferramentas
xix.ai
