ДомZendesk приобретает стартап в сфере агентского обслуживания клиентов Forethought
Zendesk в среду объявила о покупке компании Forethought, разрабатывающей программное обеспечение для автоматизации взаимодействий с клиентами. Ожидается, что сделка будет завершена к концу марта.
Хотя ИИ-агенты, особенно в сфере обслуживания клиентов, сейчас находятся в центре внимания, Forethought опережала своё время на несколько лет. Фактически, в 2018 году она выиграла конкурс TechCrunch Battlefield — знаменитый соревнование стартапов. Для сравнения: ChatGPT появился лишь в конце 2022 года.
После победы на этом конкурсе Forethought привлекла таких крупных клиентов, как Upwork, Grammarly, Airtable и Datadog. К 2025 году она обеспечивала поддержку более миллиарда ежемесячных взаимодействий с клиентами.
Условия сделки не разглашаются. По словам компании, при закрытии раунда финансирования в размере 25 миллионов долларов в прошлом году Forethought привлекла в общей сложности 115 миллионов долларов от инвесторов, включая Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global и Sound Ventures, а также от частных инвесторов вроде Мэй Хабиб (писательница), Скотта Ву (Cognition), Карана Гоэла (Cartesia) и Гвинет Пэлтроу.
Сооснователь и председатель Forethought AI Деон Николас в посте на LinkedIn назвал эту покупку важной вехой. «Более семи лет назад у нас была простая, но амбициозная идея: ИИ может изменить опыт обслуживания клиентов. Когда мы впервые представили Forethought на мероприятии TechCrunch Disrupt, эта концепция казалась смелой — даже немного безумной. Сегодня ИИ-агенты не только меняют опыт обслуживания клиентов, но и преобразуют каждую возможную отрасль», — написал он.
Незадолго до объявления о покупке Николас выступил в подкасте TechCrunch Build Mode, где рассказал о том, как готовился к победе на конкурсе Battlefield, как привлек первых клиентов и что будет дальше с технологиями агентов, включая контроль над браузерами.
Кстати, приём заявок на участие в конкурсе TechCrunch Startup Battlefield 2026 в настоящее время открыт.
Zendesk, наиболее известная своими продуктами самостоятельного обслуживания клиентов, заявляет, что будет и дальше поддерживать существующих клиентов Forethought и интегрировать технологии этой стартап-компании в собственные решения на основе ИИ — включая более специализированных агентов, самосовершенствующийся ИИ, автоматизацию голосовых операций и другие функции автономности. Компания утверждает, что эта покупка сокращает сроки разработки новых продуктов более чем на год.
Zendesk остаётся частной компанией с ноября 2022 года, когда была приобретена консорциумом во главе с фирмами приватных инвестиций Hellman & Friedman и Permira за сумму 10,2 миллиарда долларов. Неразглашение условий этой новой сделки соответствует её традиции на протяжении всего времени существования. С момента основания в 2007 году Zendesk совершила около дюжины покупок, и лишь несколько раз раскрывала суммы сделок; они были невелики — например, 29,8 миллиона долларов за компанию Zopim, занимающуюся чат-сервисами, в 2014 году, и 45 миллионов долларов за аналитическую компанию BIME в 2015 году.
Связанная статья
SpaceX покупает Cursor за $60 млрд акциями через несколько дней после успешного IPO
SpaceX завершила сделку по приобретению платформы для написания кода Cursor за 60 миллиардов долларов акциями, вскоре после знаменательного первичного публичного размещения акций (IPO) аэрокосмической компании и менее чем через два месяца после перво
Databricks приобретает две стартапы для совершенствования своего нового продукта по безопасности в области ИИ
Databricks, обладающий значительными средствами благодаря раунду финансирования в размере 5 миллиардов долларов, завершённому в прошлом месяце (не говоря уже о миллиардах долларов дохода), активно занимается покупками стартапов.Компания, наиболее из
Adobe приобрела компанию Topaz Labs, разработчика инструментов для улучшения качества изображений и видео
В четверг компания Adobe объявила о приобретении Topaz Labs — компании, известной своими моделями искусственного интеллекта, предназначенными для улучшения качества видео и изображений. В результате э
Рекомендации по связанным специальным темам
письмо
Лучшие генераторы конспектов на базе ИИ для длинных статей, оптимизированных для SEO
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
Образование и обучение
Инструменты на базе искусственного интеллекта для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
Музыкальная композиция
Инструменты для создания вокальных демо на основе ИИ для авторов песен, создания хуков, написания тоpline-мелодий и проведения многоязычных черновых сессий
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
Бизнес
Лучшие инструменты для анализа конкурентов на основе искусственного интеллекта для малого бизнеса
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
Редактирование изображений
Инструменты ИИ-ретуши в Photoshop для электронной коммерции, одежды, очистки кожи и обеспечения цветового единообразия
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
Быстрый
Лучшие библиотеки подсказок для ИИ в рабочих процессах ChatGPT
2026: новейшие и лучшие библиотеки подсказок для ИИ с высоким рейтингом, предназначенные для оптимизации всех типов рабочих процессов ChatGPT. XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку, прошедшую тщательные тесты в реальных условиях для обеспечения максимальной производительности. Вы найдёте подробные сравнения бесплатных и платных вариантов, а также рейтинги экспертов, которые помогут вам выбрать инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и раскрыть весь потенциал ИИ. Откройте для себя их прямо сейчас!
11 инструментов
xix.ai
Комментарии (0)
Zendesk в среду объявила о покупке компании Forethought, разрабатывающей программное обеспечение для автоматизации взаимодействий с клиентами. Ожидается, что сделка будет завершена к концу марта.
Хотя ИИ-агенты, особенно в сфере обслуживания клиентов, сейчас находятся в центре внимания, Forethought опережала своё время на несколько лет. Фактически, в 2018 году она выиграла конкурс TechCrunch Battlefield — знаменитый соревнование стартапов. Для сравнения: ChatGPT появился лишь в конце 2022 года.
После победы на этом конкурсе Forethought привлекла таких крупных клиентов, как Upwork, Grammarly, Airtable и Datadog. К 2025 году она обеспечивала поддержку более миллиарда ежемесячных взаимодействий с клиентами.
Условия сделки не разглашаются. По словам компании, при закрытии раунда финансирования в размере 25 миллионов долларов в прошлом году Forethought привлекла в общей сложности 115 миллионов долларов от инвесторов, включая Blue Cloud Ventures, NEA, Industry Ventures, Neo, Village Global и Sound Ventures, а также от частных инвесторов вроде Мэй Хабиб (писательница), Скотта Ву (Cognition), Карана Гоэла (Cartesia) и Гвинет Пэлтроу.
Сооснователь и председатель Forethought AI Деон Николас в посте на LinkedIn назвал эту покупку важной вехой. «Более семи лет назад у нас была простая, но амбициозная идея: ИИ может изменить опыт обслуживания клиентов. Когда мы впервые представили Forethought на мероприятии TechCrunch Disrupt, эта концепция казалась смелой — даже немного безумной. Сегодня ИИ-агенты не только меняют опыт обслуживания клиентов, но и преобразуют каждую возможную отрасль», — написал он.
Незадолго до объявления о покупке Николас выступил в подкасте TechCrunch Build Mode, где рассказал о том, как готовился к победе на конкурсе Battlefield, как привлек первых клиентов и что будет дальше с технологиями агентов, включая контроль над браузерами.
Кстати, приём заявок на участие в конкурсе TechCrunch Startup Battlefield 2026 в настоящее время открыт.
Zendesk, наиболее известная своими продуктами самостоятельного обслуживания клиентов, заявляет, что будет и дальше поддерживать существующих клиентов Forethought и интегрировать технологии этой стартап-компании в собственные решения на основе ИИ — включая более специализированных агентов, самосовершенствующийся ИИ, автоматизацию голосовых операций и другие функции автономности. Компания утверждает, что эта покупка сокращает сроки разработки новых продуктов более чем на год.
Zendesk остаётся частной компанией с ноября 2022 года, когда была приобретена консорциумом во главе с фирмами приватных инвестиций Hellman & Friedman и Permira за сумму 10,2 миллиарда долларов. Неразглашение условий этой новой сделки соответствует её традиции на протяжении всего времени существования. С момента основания в 2007 году Zendesk совершила около дюжины покупок, и лишь несколько раз раскрывала суммы сделок; они были невелики — например, 29,8 миллиона долларов за компанию Zopim, занимающуюся чат-сервисами, в 2014 году, и 45 миллионов долларов за аналитическую компанию BIME в 2015 году.
SpaceX покупает Cursor за $60 млрд акциями через несколько дней после успешного IPO
SpaceX завершила сделку по приобретению платформы для написания кода Cursor за 60 миллиардов долларов акциями, вскоре после знаменательного первичного публичного размещения акций (IPO) аэрокосмической компании и менее чем через два месяца после перво
Databricks приобретает две стартапы для совершенствования своего нового продукта по безопасности в области ИИ
Databricks, обладающий значительными средствами благодаря раунду финансирования в размере 5 миллиардов долларов, завершённому в прошлом месяце (не говоря уже о миллиардах долларов дохода), активно занимается покупками стартапов.Компания, наиболее из
Adobe приобрела компанию Topaz Labs, разработчика инструментов для улучшения качества изображений и видео
В четверг компания Adobe объявила о приобретении Topaz Labs — компании, известной своими моделями искусственного интеллекта, предназначенными для улучшения качества видео и изображений. В результате э
2026 год: лучшие и самые высокооцененные генераторы конспектов на базе ИИ для длинных SEO-статей, тщательно отобранные XIX.AI. Эти мощные инструменты обеспечивают революционную помощь в быстром создании высококачественного контента, значительно повышая эффективность написания текстов. Ознакомьтесь со сравнением бесплатных и платных версий, а также с результатами реальных тестов и подробными рейтингами, которые помогут вам найти вариант, который обязательно стоит попробовать и который соответствует вашим потребностям. Изучите их прямо сейчас, чтобы раскрыть весь потенциал ИИ.
8 инструментов
xix.ai
2026: лучшие современные инструменты на базе ИИ для выполнения домашних заданий и подготовки к экзаменам! XIX.AI подготовило рейтинг самых эффективных и революционных инструментов, которые помогают учащимся повысить продуктивность, оптимизировать выполнение домашних заданий и сдавать экзамены на «отлично», проходя проверку в реальных условиях. Получите сравнение бесплатных и платных версий, подробные рейтинги и варианты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы раскрыть свой потенциал с помощью ИИ. Узнайте больше прямо сейчас!
10 инструментов
xix.ai
2026 г. лучшие инструменты для демо-записи вокала на базе ИИ для авторов песен, создателей хуков и команд, работающих с контентом на нескольких языках! XIX.AI подготовил список высокооцененных мощных инструментов, изменивших правила игры, прошедших строгие реальные тесты. Вы найдёте подробные данные сравнения бесплатных и платных версий, комплексные рейтинги и обязательные к использованию варианты, которые помогут повысить эффективность написания и раскрыть ваш творческий потенциал. Исследуйте сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для всех ваших задач по созданию контента!
9 инструментов
xix.ai
2026: новейшие, лучшие и самые высокооцененные инструменты для анализа конкурентов на базе ИИ для малого бизнеса! XIX.AI подготовила чрезвычайно мощную подборку, способную кардинально изменить ситуацию на рынке, которая еженедельно обновляется на основе тщательных тестов в реальных условиях и подробных рейтингов. Вы найдете здесь исчерпывающее сравнение бесплатных и платных версий, которое поможет вам определить инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и получить конкурентное преимущество. Ознакомьтесь с ней прямо сейчас, чтобы найти идеальный инструмент для себя!
9 инструментов
xix.ai
2026 Latest Best Photoshop AI retouch tools for ecommerce apparel, skin cleanup, and color consistency! This top-rated curated list features powerful game-changing solutions that help you boost writing efficiency, streamline content creation, and achieve perfect visual results effortlessly. Each tool has undergone real-world tests through weekly updated rankings, complete with free vs paid comparison details. Backed by XIX.AI, it’s the must-try guide for anyone aiming to unlock your AI edge. Explore now!
10 инструментов
xix.ai
2026: новейшие и лучшие библиотеки подсказок для ИИ с высоким рейтингом, предназначенные для оптимизации всех типов рабочих процессов ChatGPT. XIX.AI подготовила мощную, революционную подборку, прошедшую тщательные тесты в реальных условиях для обеспечения максимальной производительности. Вы найдёте подробные сравнения бесплатных и платных вариантов, а также рейтинги экспертов, которые помогут вам выбрать инструменты, которые обязательно стоит попробовать, чтобы повысить свою продуктивность и раскрыть весь потенциал ИИ. Откройте для себя их прямо сейчас!
11 инструментов
xix.ai
