Une enquête menée auprès des consommateurs de Shanghai a révélé que 84,56 % d’entre eux avaient essayé les fonctionnalités d’achat basées sur l’IA, mais que seuls 16,06 % avaient obtenu des résultats pertinents. 38,79 % ont déclaré que l’IA ne parvenait pas à identifier les prix les plus bas, et 38,51 % ont constaté une discrimination tarifaire algorithmique entre les différents comptes. Malgré ces expériences décevantes, plus de 85 % des personnes interrogées s'attendent à ce que l'IA permette à l'avenir de faire toutes leurs courses en un seul endroit, ce qui marque le passage des guerres de prix à une sélection assistée par l'IA.