首页Salesforce 推出基于人工智能的 Slack 大改版，新增 30 项功能
云软件巨头 Salesforce 一直在围绕人工智能调整其业务方向。周二在旧金山举办的一场小型活动中，首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）及其团队展示了这一举措的最新成果：一款集成了大量新 AI 功能的 Slack 更新版本。其中最引人注目的是其 AI 助手 Slackbot 的重大升级。
这30项新功能将在未来数月内陆续推出，是在今年1月更新基础上进一步扩展的，此前那次更新赋予了Slackbot类似代理的能力——例如撰写电子邮件、安排会议以及在收件箱中搜索具体细节。
周二发布会上最引人注目的消息，或许是该公司所称的“可复用AI技能”。这些技能允许用户为Slackbot定义具体任务，一旦创建，即可应用于不同的场景和情境中。据Salesforce介绍，Slackbot自带一个内置的AI技能库，但用户也可以构建自己的自定义版本。
一旦这些技能配置完成，就能显著减少员工的工作量。 例如，用户只需在 Slack 中输入一个简单命令（如为即将举行的活动“制定预算”），即可触发该技能，促使 Slackbot 从公司的 Slack 频道以及任何关联应用或数据源中汇总所有相关信息，从而制定出可执行的计划。 随后，该机器人将自动安排会议以讨论该计划，并根据员工的角色邀请相关人员参加。
如今，Slackbot 还兼具 MCP（模型上下文协议）客户端的功能，这意味着它能够连接并协调外部服务和工具。 其中之一是 Agentforce——Salesforce 于 2024 年推出的 AI 代理开发平台。该公司表示，通过这一连接，Slackbot 可以“将工作任务或提问转发至 Agentforce 或企业内的任何代理或应用”，而该代理无需人工干预，即可为信息找到最相关且最高效的处理路径。
据 Slack 临时首席执行官兼前首席产品官 Rob Seaman 介绍，Slackbot 现还可进行会议转录并提供摘要。如果会议参与者因分心而遗漏了关键细节，只需让 Slackbot 生成会议摘要，其中将包含分配给他们的任何待办事项。
该智能助手还可在 Slack 之外运行，并监控您的桌面活动——Salesforce 列举了其所依托的数据类型，包括“您的交易、对话、日历和习惯”。基于这些背景信息，该机器人将针对关键任务提出可操作的建议或起草后续跟进内容。 西曼表示，隐私保护机制已内置于该设计中，用户可根据需要调整权限。
简而言之，Salesforce显然正试图将Slack从最初的企业沟通工具定位，转型为能够处理更广泛业务任务的多功能平台。其期望似乎是，通过注入AI技术，让Slack成为企业用户核心工作流程中不可或缺的一部分。
贝尼奥夫周二让团队详细介绍了主要功能，但在主题演讲中他指出，自 Salesforce 收购 Slack 以来的五年是一段“令人难以置信的旅程”，期间实现了“两倍半的营收增长”。他补充道：“目前约有 100 万家企业正在使用 Slack。 这确实是一个巨大的增长故事。”
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