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Salesforce dévoile une refonte de Slack basée sur l'IA, avec 30 nouvelles fonctionnalités
Salesforce, le géant des logiciels dans le cloud, réoriente actuellement ses activités vers l’intelligence artificielle. Lors d’un petit événement organisé mardi à San Francisco, le PDG Marc Benioff et son équipe ont présenté le dernier résultat de cette initiative : une version mise à jour de Slack, dotée de nouvelles fonctionnalités d’IA. La plus remarquable est une mise à niveau majeure de son assistant IA, Slackbot.
Ces 30 nouvelles fonctionnalités, qui seront déployées au cours des prochains mois, s’appuient sur une mise à jour de janvier qui avait doté Slackbot de capacités similaires à celles d’un agent, telles que la rédaction d’e-mails, la planification de réunions et la recherche d’informations spécifiques dans votre boîte de réception.
L’annonce la plus marquante de mardi concerne sans doute ce que l’entreprise appelle les « compétences IA réutilisables ». Celles-ci permettent aux utilisateurs de définir des tâches spécifiques pour Slackbot qui, une fois créées, peuvent être appliquées dans différents scénarios et contextes. Selon Salesforce, Slackbot intègre une bibliothèque de compétences IA, mais les utilisateurs peuvent également créer leurs propres versions personnalisées.
Une fois ces compétences configurées, elles peuvent réduire considérablement la charge de travail d’un employé. Par exemple, un utilisateur peut déclencher une compétence à l’aide d’une simple commande dans Slack — par exemple, « créer un budget » pour un événement à venir —, ce qui incite Slackbot à rassembler toutes les informations pertinentes issues des canaux Slack de l’entreprise, ainsi que de toute application ou source de données connectée, afin d’élaborer un plan concret. Le bot planifiera ensuite automatiquement une réunion pour discuter de ce plan, en invitant les collaborateurs concernés en fonction de leurs rôles.
Slackbot fonctionne désormais également comme un client MCP (Model Context Protocol), ce qui signifie qu’il peut se connecter à des services et outils externes et se coordonner avec eux. L’un d’entre eux est Agentforce, la plateforme de développement d’agents IA de Salesforce lancée en 2024. Grâce à cette connexion, Slackbot peut « acheminer des tâches ou poser des questions à Agentforce, à n’importe quel agent ou à n’importe quelle application de votre entreprise », explique la société, l’agent trouvant le chemin le plus pertinent et le plus efficace pour les informations sans intervention humaine.
Selon Rob Seaman, PDG par intérim de Slack et ancien directeur des produits, Slackbot est désormais également capable de transcrire des réunions et d’en fournir des résumés. Si un participant à une réunion venait à se déconcentrer et à manquer des détails essentiels, il lui suffirait de demander à Slackbot de générer un récapitulatif de la réunion, incluant les actions qui lui sont attribuées.
L’agent peut également fonctionner en dehors de Slack et surveiller l’activité de votre bureau — Salesforce cite « vos transactions, vos conversations, votre agenda et vos habitudes » parmi les types de données sur lesquelles il s’appuie. En fonction de ce contexte, le bot formulera des suggestions concrètes ou rédigera des projets de suivi pour les tâches critiques. Seaman a précisé que des mesures de protection de la vie privée sont intégrées à cette conception, et que les utilisateurs peuvent ajuster les autorisations selon leurs besoins.
En résumé, Salesforce cherche clairement à faire évoluer Slack au-delà de ses origines d’outil de communication d’entreprise pour en faire une plateforme plus polyvalente, capable de gérer un éventail plus large de tâches professionnelles. L’objectif semble être que, grâce à l’intégration de l’IA, Slack devienne un élément indispensable des flux de travail principaux des utilisateurs en entreprise.
Mardi, Benioff a laissé son équipe présenter les principales fonctionnalités, mais lors de son discours d’ouverture, il a souligné que les cinq années écoulées depuis l’acquisition de Slack par Salesforce avaient constitué un « parcours incroyable », qui s’était traduit par « une croissance du chiffre d’affaires multipliée par deux et demi ». Il a ajouté : « Environ un million d’entreprises utilisent Slack. C’est une formidable réussite en termes de croissance. »
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