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Salesforce stellt eine KI-gestützte Neugestaltung von Slack mit 30 neuen Funktionen vor
Salesforce, der Cloud-Software-Riese, hat sein Geschäft auf künstliche Intelligenz ausgerichtet. Bei einer kleinen Veranstaltung am Dienstag in San Francisco stellten CEO Marc Benioff und sein Team das jüngste Ergebnis dieser Bemühungen vor: eine aktualisierte Version von Slack, die mit neuen KI-Funktionen ausgestattet ist. Am bemerkenswertesten ist eine umfassende Weiterentwicklung des KI-Assistenten Slackbot.
Diese 30 neuen Funktionen, die in den kommenden Monaten eingeführt werden, bauen auf einem Update vom Januar auf, das Slackbot agentenähnliche Fähigkeiten verlieh – wie das Verfassen von E-Mails, das Planen von Besprechungen und das Durchsuchen des Posteingangs nach bestimmten Details.
Die vielleicht herausragendste Ankündigung vom Dienstag sind die sogenannten wiederverwendbaren KI-Fähigkeiten. Diese ermöglichen es Nutzern, spezifische Aufgaben für Slackbot zu definieren, die nach ihrer Erstellung in verschiedenen Szenarien und Kontexten angewendet werden können. Laut Salesforce verfügt Slackbot über eine integrierte Bibliothek mit KI-Fähigkeiten, aber Nutzer können auch ihre eigenen benutzerdefinierten Versionen erstellen.
Sind diese Skills einmal eingerichtet, können sie den Arbeitsaufwand für Mitarbeiter erheblich reduzieren. Beispielsweise kann ein Nutzer eine Funktion mit einem einfachen Befehl in Slack auslösen – etwa „Erstelle ein Budget“ für eine bevorstehende Veranstaltung –, woraufhin Slackbot alle relevanten Informationen aus den Slack-Kanälen des Unternehmens sowie aus verbundenen Apps oder Datenquellen zusammenführt, um einen umsetzbaren Plan zu erstellen. Der Bot plant dann automatisch ein Meeting zur Besprechung des Plans und lädt die entsprechenden Mitarbeiter entsprechend ihrer Rollen ein.
Slackbot fungiert nun auch als MCP-Client (Model Context Protocol), was bedeutet, dass er sich mit externen Diensten und Tools verbinden und mit diesen koordinieren kann. Eines davon ist Agentforce, die 2024 eingeführte KI-Agenten-Entwicklungsplattform von Salesforce. Über diese Verbindung kann Slackbot „Aufgaben weiterleiten oder Fragen an Agentforce oder einen beliebigen Agenten bzw. eine App in Ihrem Unternehmen weiterleiten“, so das Unternehmen, wobei der Agent ohne menschliches Eingreifen den relevantesten und effizientesten Weg für die Informationen findet.
Laut Rob Seaman, dem Interims-CEO von Slack und ehemaligen Chief Product Officer, kann Slackbot nun auch Besprechungen transkribieren und Zusammenfassungen erstellen. Sollte ein Besprechungsteilnehmer einmal unkonzentriert sein und wichtige Details verpassen, kann er Slackbot einfach bitten, eine Zusammenfassung der Besprechung zu erstellen, einschließlich aller ihm zugewiesenen Aufgaben.
Der Bot kann auch außerhalb von Slack agieren und Ihre Desktop-Aktivitäten überwachen – Salesforce nennt „Ihre Geschäfte, Ihre Unterhaltungen, Ihren Kalender und Ihre Gewohnheiten“ als die Arten von Daten, auf die er zurückgreift. Auf der Grundlage dieses Kontexts macht der Bot umsetzbare Vorschläge oder entwirft Folgeaktionen für wichtige Aufgaben. Seaman erklärte, dass Datenschutzmaßnahmen in dieses Design integriert sind und Nutzer die Berechtigungen nach Bedarf anpassen können.
Kurz gesagt: Salesforce versucht ganz klar, Slack über seine Ursprünge als Kommunikationswerkzeug für Unternehmen hinaus weiterzuentwickeln und es als vielseitigere Plattform zu positionieren, die ein breiteres Spektrum an Geschäftsaufgaben bewältigen kann. Die Hoffnung scheint zu sein, dass Slack durch die Einbindung von KI zu einem unverzichtbaren Bestandteil der Kern-Workflows von Unternehmensanwendern werden kann.
Benioff ließ sein Team am Dienstag die wichtigsten Funktionen vorstellen, merkte jedoch während seiner Keynote an, dass die fünf Jahre seit der Übernahme von Slack durch Salesforce eine „unglaubliche Reise“ gewesen seien, die ein „zweieinhalbmaliges Umsatzwachstum“ gebracht habe. Er fügte hinzu: „Wir haben etwa eine Million Unternehmen, die Slack nutzen. Das ist eine enorme Wachstumsgeschichte.“
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