首页MiniMax 就新计费模式沟通不畅一事致歉，并将推出补偿措施及退款服务
AI科技企业MiniMax在推出其全新旗舰模型MiniMax-M3后，将计费模式从按任务计费的“Coding Plan”改为基于令牌的“Token Plan”。由于未能提前通知用户，且令牌消耗量远超预期，许多高频使用用户很快便用完了每月的额度限制，这引发了开发者群体的广泛不满与大量投诉。
在日益强烈的公众压力下，MiniMax于6月2日晚发表了道歉声明，承认此次变更沟通不到位、过渡方案考虑不周，同时对现有用户的每周使用限额处理也存在失误。该公司解释称，新的M3模型体积更大，具备原生多模态功能，上下文长度可达百万个令牌，因此需要更高的计算资源；而采用基于令牌的计费方式，是为了让用户能够更灵活地分配订阅额度到不同的功能模块中。
为弥补过错并回馈用户，MiniMax宣布了以下补偿及权益调整措施：
保留老用户原有权益：2026年3月22日之前购买产品且原本享有无限每周使用量的用户，在升级后使用M2.7和M3模型时仍可保持该特权。永久提升每周限额：在6月5日上午10点前选择“Token Plan”计费方案的用户，其M3模型的每周额度将在整个订阅期内永久增加50%。暂时翻倍使用额度：该公司已重置所有用户的额度限制，从6月1日至6月7日，所有用户的每周“5小时”使用限额将暂时翻倍。延长补偿点数有效期并开放退款通道：此前发放的补偿点数有效期已从1个月自动延长至1年；此外，一个在线自助退款平台预计将于6月3日（周二）上线，方便用户直接提交退款申请。
此类事件并非个例。早前Moonshot（Kimi）也因计费模式变更而遭遇过类似的用户抵制。行业专家指出，随着大型模型向AI智能体场景发展，每项任务的令牌消耗量呈指数级增长，因此采用基于令牌的计费方式已成为企业控制计算成本的必然选择。不过，在这一商业转型过程中，保障用户的知情权并建立完善的消费者信任体系，依然是整个行业面临的关键挑战。
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