首頁MiniMax 就新計費模式溝通不暢一事致歉，並將推出補償措施及退款服務
AI科技企業MiniMax在推出其全新旗艦模型MiniMax-M3後，將計費模式從按任務計費的“Coding Plan”改為基於令牌的“Token Plan”。由於未能提前通知使用者，且令牌消耗量遠超預期，許多高頻使用使用者很快便用完了每月的額度限制，這引發了開發者群體的廣泛不滿與大量投訴。
在日益強烈的公眾壓力下，MiniMax於6月2日晚發表了道歉宣告，承認此次變更溝通不到位、過渡方案考慮不周，同時對現有使用者的每週使用限額處理也存在失誤。該公司解釋稱，新的M3模型體積更大，具備原生多模態功能，上下文長度可達百萬個令牌，因此需要更高的計算資源；而採用基於令牌的計費方式，是為了讓使用者能夠更靈活地分配訂閱額度到不同的功能模組中。
為彌補過錯並回饋使用者，MiniMax宣佈了以下補償及權益調整措施：
保留老使用者原有權益：2026年3月22日之前購買產品且原本享有無限每週使用量的使用者，在升級後使用M2.7和M3模型時仍可保持該特權。永久提升每週限額：在6月5日上午10點前選擇“Token Plan”計費方案的使用者，其M3模型的每週額度將在整個訂閱期內永久增加50%。暫時翻倍使用額度：該公司已重置所有使用者的額度限制，從6月1日至6月7日，所有使用者的每週“5小時”使用限額將暫時翻倍。延長補償點數有效期並開放退款通道：此前發放的補償點數有效期已從1個月自動延長至1年；此外，一個線上自助退款平臺預計將於6月3日（週二）上線，方便使用者直接提交退款申請。
此類事件並非個例。早前Moonshot（Kimi）也因計費模式變更而遭遇過類似的使用者抵制。行業專家指出，隨著大型模型向AI智慧體場景發展，每項任務的令牌消耗量呈指數級增長，因此採用基於令牌的計費方式已成為企業控制計算成本的必然選擇。不過，在這一商業轉型過程中，保障使用者的知情權並建立完善的消費者信任體系，依然是整個行業面臨的關鍵挑戰。
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