DeepL 的《無國界商業》報告顯示，83% 的企業在採用語言人工智慧方面落後

人工智慧已成為企業不可或缺的一環，但翻譯工作流程卻往往被視為次要考量。這是 DeepL 於 3 月 10 日發布的 2026 年語言 AI 報告《無國界商務：AI 時代的翻譯轉型》所揭示的核心結論。 儘管企業在各部門皆對人工智慧投入巨資，但該報告揭示，語言與多語言營運——涵蓋銷售、法務、客戶支援及全球擴張等工作流程——仍是企業技術架構中自動化程度最低的環節。

隱藏在明處的自動化落差

根據 DeepL 的《無國界商業》報告，35% 的國際企業仍完全透過人工流程管理翻譯，另有 33% 則依賴傳統自動化搭配系統性的人工審核。僅有 17% 的企業採用了新一代 AI 工具——大型語言模型或代理式 AI——來進行多語言營運。

這意味著，根據該報告的調查結果，儘管企業在業務的其他領域已投資人工智慧，但仍有 83% 的企業尚未採用現代語言人工智慧技術。 這份報告綜合了來自美國、英國、法國、德國和日本企業領導者的調查數據，同時發現自 2023 年以來，企業內容量已增長 50%，然而仍有 68% 的企業依賴著為不同時代所設計的工作流程。

DeepL 執行長暨創辦人 Jarek Kutylowski 直言：「AI 無所不在，但效率卻非如此。多數企業雖已以某種形式部署 AI，卻鮮少能實現大規模的實際生產力提升，因為核心工作流程仍是以人為中心設計，而非以系統為核心。」

為何語言 AI 正成為基礎設施

讓這不僅僅是一個翻譯故事的關鍵，在於語言 AI 目前被部署的領域。 根據 DeepL 的研究，全球業務擴張是語言 AI 投資的首要驅動力（佔 33%），其次是銷售與行銷（26%）、客戶支援（23%），以及法律與財務（22%）。這些都是對業務至關重要的核心職能，而非邊緣性的內容處理任務。

DeepL 於 2025 年 12 月進行的一項更廣泛研究，針對同一五大市場的 5,000 位資深企業領導者進行調查，發現 54% 的全球高階主管表示，即時語音翻譯在 2026 年將不可或缺，較目前的 32% 有所上升。 根據該研究，英國和法國分別以 48% 和 33% 的採用率領先早期採用者，而日本則僅為 11%——此差距顯示全球各市場企業的準備程度存在顯著差異。

該公司目前服務遍及 228 個市場的超過 20 萬家企業客戶，並於 2026 年 2 月在倫敦舉行的「AI 與大數據博覽會」上， DeepL 產品行銷副總裁 Scott Ivell 向SiliconANGLE透露，該公司全球已有 2,000 家客戶部署了 AI 代理程式，用於報告分析、銷售目標設定及法律文件審閱。

主權 AI 維度

DeepL 與通用型 AI 競爭對手的定位差異，在於其在企業信任光譜中的位置。隨著受監管產業（金融服務、醫療保健、法律、政府）的企業加速採用 AI，資料主權日益成為平台選型的關鍵決定因素。

DeepL 已通過 ISO 27001、SOC 2 Type 2 及 GDPR 認證，並為企業客戶提供「自帶金鑰（BYOK）」加密服務，讓組織能在數秒內撤銷資料存取權限——這是一般大型語言模型供應商所無法提供的控制層級。 根據 DeepL 自身的安全文件，這意味著客戶可依自身意願，將數據有效置於任何人的觸及範圍之外，包括 DeepL 本身。

DeepL 技術長塞巴斯蒂安·恩德萊因（Sebastian Enderlein）將 2026 年定位為「執行之年」而非「實驗之年」：「我相信 2026 年將是人工智慧停止實驗、開始執行的年份，且規模將是我們前所未見的。 經過一輪試點和概念驗證後，企業現在已準備好進行規模化部署，並且正大力押注於代理式人工智慧來實現這一目標。」

DeepL Agent 與更廣泛的轉型

DeepL 在 2026 年的產品方向，反映了企業級 AI 領域普遍可見的轉變：從單一功能工具轉向自主工作流程執行。 DeepL Agent 於 2025 年 11 月正式推出，旨在穿梭於各類企業系統之間，執行多步驟工作流程，並能在 CRM、電子郵件、行事曆及專案管理工具間運作，無需進行複雜的系統整合。

根據 DeepL 的公告，該代理程式預設即具備企業級安全性與資料主權——這是一項刻意定位的選擇，旨在鎖定那些無法將敏感文件傳送至 OpenAI 或微軟公有雲端點的企業客戶群。

DeepL 首席科學家史蒂芬·米茲亞諾夫斯基（Stefan Miedzianowski）將當前時刻描述為技術採用曲線上的轉折點：「2026 年無疑將是『代理程式』之年。2025 年是公眾認知終於跟上科學進展、理解代理程式能力的一年，但企業的大規模採用將從現在開始。 我們正從『創新者』階段邁向『早期多數』階段。」

根據《無國界商業》（Borderless Business）報告，71% 的企業領導者表示，透過 AI 轉型工作流程是 2026 年的優先要務，預期將在客戶體驗、員工生產力及產品上市時間等方面帶來回報。 這份雄心壯志與實際已將語言營運現代化的 17% 企業之間的差距，正是 DeepL 鎖定的核心市場。

DeepL 身為 TechEx Global 的白金級贊助商，將於 2027 年 2 月 3 日至 4 日在倫敦奧林匹亞展覽中心舉行的「AI 與大數據博覽會」及同期活動中亮相。

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