首頁錢杜·奈爾獲任命為Target首位人工智慧總監
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Chandhu Nair，Target 首任人工智慧長。圖片來源：Chandhu Nair／LinkedIn
Target 任命錢杜·奈爾為首任人工智慧長，並任命普爾維·沙阿為使用者體驗資深副總裁，以主導數位策略
隨著各大企業競相將人工智慧整合至核心營運中，Target 現正開設其首個首席人工智慧官職位。
錢杜·奈爾此前任職於家居裝修零售商 Lowe’s，擔任門市、數據、人工智慧與創新業務資深副總裁，現已加入塔吉特。
他此前曾在史泰博（Staples）和蓋璞（Gap）擔任領導職務，隨著塔吉特致力於統一其技術策略，他將帶來深厚的零售專業知識。
錢杜表示：「我最初的重點在於傾聽與學習：與我們的團隊互動，並從顧客、團隊成員及合作夥伴的視角審視業務。在此基礎上，我們才能優先處理那些能讓人工智慧帶來實質價值的領域。」
塔吉特同時任命普爾維·沙（Purvi Shah）為使用者體驗資深副總裁，進一步強化其領導團隊。
隨著零售商為人工智慧治理與策略設立專責職位，在科技重塑全球領導架構之際，此類職位正逐漸成為領先企業的標準配置。
塔吉特（Target）新任使用者體驗資深副總裁普爾維·沙阿（Purvi Shah）。圖片來源：普爾維·沙阿／LinkedIn
定義未來高階主管職務
托馬斯·查莫羅-普雷穆齊克（Tomas Chamorro-Premuzic）在《哈佛商業評論》的一份報告中指出，高階管理職位正在被重新定義，這要求組織根據未來適應力而非過往經驗來提拔領導者。
隨著科技使傳統專業知識商品化，領導力的差異化如今取決於學習速度與戰略判斷力。
Target 的最新人事任命正反映了這項轉變，隨著 AI 策略成為核心業務營運與組織結構不可或缺的一部分。
錢杜補充道：「最具影響力的 AI 案例不會發生在實驗室裡。它們將發生在第一線——讓顧客購物更輕鬆、為團隊成員提供更好的工具、使企業能自信地做出商業決策，或是加速新構想的上市時間。
「Target 在門市、商品陳列及團隊方面擁有獨特優勢。我們的目標是運用 AI 來強化這些優勢並支持 Target 的優先事項，而非另行制定獨立的 AI 策略。我們應從預期成果出發，並將技術應用於能產生最大影響的領域。」
為消費者擴展生成式 AI 工具
為實現這一願景，錢杜計畫著重於改善庫存管理，並推動所有營運環節加速決策。
Target 一直積極投資生成式 AI，透過實用的消費者應用來贏回顧客與投資者的信任。
該公司使用一款名為「Target Trend Brain」的內部工具，根據顧客的線上搜尋紀錄，協助識別新興的風格、顏色和材質。
在上個假日購物季期間，該公司推出了一項對話式人工智慧程式，協助顧客為他們的購物清單尋找合適的禮物。
「最令我興奮的是，有機會讓每天光顧塔吉特的顧客真正體驗到人工智慧的實用價值
。」——塔吉特首席人工智慧官錢杜·奈爾
塔吉特的競爭對手沃爾瑪（Walmart）也正在其門市和供應鏈中擴展 AI 工具的應用，以優化顧客的購物體驗。圖片來源：Getty Images
整個零售業的高階主管們正評估人工智慧的轉型進程，並研判這項技術在未來幾年將如何在市場上演變。
各大零售商正競相將技術整合至商業策略中，塔吉特的競爭對手沃爾瑪（Walmart）便在門市及供應鏈中全面部署人工智慧工具與虛擬助理，以提升顧客體驗並簡化內部員工作業流程。
該產業的其他企業方面，Gap 今年稍早宣布與 Google Gemini 合作，而 Best Buy 則正與 OpenAI 及 Google 展開積極合作。
Chandhu 與 Purvi 的雙雙上任，將共同支持塔吉特（Target）更廣泛的業務轉型策略，該公司正持續開發各項工具，以鞏固其在零售業的競爭地位。
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