Чанду Наир назначен первым директором по искусственному интеллекту компании Target

Чанду Наир, первый директор по искусственному интеллекту компании Target. Фото: Чанду Наир/LinkedIn

Target назначает Чанду Наира первым директором по искусственному интеллекту, а Пурви Шах — старшим вице-президентом по пользовательскому опыту для управления цифровой стратегией

Target вводит должность первого директора по искусственному интеллекту на фоне того, как крупные корпорации стремятся интегрировать ИИ в свои основные бизнес-процессы.

Чанду Наир переходит в Target из сети магазинов товаров для дома Lowe’s, где он занимал должность старшего вице-президента по магазинам, данным, искусственному интеллекту и инновациям.

Благодаря предыдущему опыту работы на руководящих должностях в компаниях Staples и Gap он привносит глубокие знания в сфере розничной торговли, что станет в на помощь Target в ее стремлении к унификации технологического подхода.

Чанду заявляет: «В первую очередь я сосредоточусь на том, чтобы слушать и учиться: взаимодействовать с нашими командами и рассматривать бизнес с точки зрения гостей, сотрудников и партнеров. Исходя из этого, мы сможем определить приоритетные области, в которых ИИ приносит ощутимую пользу».

Target также укрепила свою руководящую команду, назначив Пурви Шах на должность старшего вице-президента по пользовательскому опыту.

По мере того как ритейлеры создают специальные должности для управления ИИ и разработки стратегии в этой области, такие позиции становятся стандартом в ведущих компаниях, поскольку технологии меняют глобальные структуры руководства.

Пурви Шах, новый старший вице-президент Target по пользовательскому опыту. Изображение: Пурви Шах/LinkedIn

Определение будущих руководящих ролей

Томас Чаморро-Премузик отмечает в отчете Harvard Business Review, что должности высшего руководства переопределяются, что требует от организаций продвигать лидеров, ориентируясь на их способность адаптироваться к будущему, а не на прошлый опыт.

По мере того как технологии превращают традиционную экспертизу в массовый продукт, отличительные черты лидерства теперь зависят от скорости обучения и стратегического суждения.

Последнее назначение в компании Target отражает этот сдвиг, поскольку стратегия в области искусственного интеллекта становится неотъемлемой частью основной деятельности и организационной структуры.

Чандху добавляет: «Наиболее значимые истории об ИИ будут происходить не в лаборатории. Они будут происходить на передовой — облегчая процесс покупок для покупателей, предоставляя сотрудникам более эффективные инструменты, позволяя принимать уверенные бизнес-решения или сокращая время вывода новых идей на рынок.

«У Target есть уникальные сильные стороны, связанные с магазинами, мерчандайзингом и командой. Цель состоит в том, чтобы использовать ИИ для усиления этих сильных сторон и поддержки приоритетов Target, а не в создании отдельной стратегии в области ИИ. Нам следует начинать с желаемых результатов и направлять технологии туда, где они приносят наибольшую пользу».

Расширение возможностей генеративных инструментов ИИ для покупателей

Для реализации этой концепции Чандху планирует сосредоточиться на улучшении управления запасами и ускорении принятия решений во всех сферах деятельности.

Target активно инвестирует в генеративный ИИ, чтобы вернуть покупателей и инвесторов с помощью практических потребительских приложений.

Компания использует внутренний инструмент под названием Target Trend Brain, который помогает выявлять новые стили, цвета и материалы на основе онлайн-запросов клиентов.

В ходе предыдущего праздничного сезона компания запустила программу диалогового ИИ, чтобы помочь покупателям найти подходящие подарки для своих списков покупок.

«Больше всего меня вдохновляет возможность сделать ИИ реальным для людей, которые сталкиваются с Target каждый день»

,

—

Чандху Наир, директор по искусственному интеллекту компании Target

Конкурент Target, компания Walmart, также внедряет инструменты ИИ в своих магазинах и цепочке поставок для оптимизации покупательского опыта. Изображение: Getty Images

Руководители розничных компаний во всем секторе анализируют переход к ИИ и оценивают, как эта технология будет развиваться на рынке в ближайшие годы.

Крупные ритейлеры стремятся интегрировать технологии в свои бизнес-стратегии: Walmart, конкурент Target, внедряет инструменты и агенты на базе ИИ в магазинах и цепочках поставок, чтобы улучшить клиентский опыт и оптимизировать внутренние процессы для сотрудников.

В других компаниях сектора Gap в начале этого года объявила о партнерстве с Google Gemini, а Best Buy активно сотрудничает с OpenAI и Google.

В совокупности назначения Чандху и Пурви будут способствовать реализации более широкой стратегии трансформации бизнеса Target, поскольку компания продолжает разрабатывать инструменты для укрепления своих конкурентных позиций в розничной торговле.