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Synthia muda o foco de vídeos para interações com IA, oferecendo respostas em tempo real e avaliações de desempenho
A Synthesia é há muito conhecida por aproveitar a inteligência artificial para produzir vídeos de treinamento corporativo interativos em minutos, oferecendo uma alternativa econômica aos recursos tradicionais de aprendizado empresarial. Agora, essa startup britânica está mudando seu foco: a verdadeira vantagem competitiva para a IA empresarial pode não estar na criação de conteúdo, mas em demonstrar eficácia tangível.
Na quarta-feira, a Synthesia apresentou as Sessões de Interpretação de Papéis (Roleplay Sessions), uma ferramenta de treinamento interativo que permite aos funcionários ensaiar conversas de alto risco — como apresentações de vendas, avaliações de desempenho e interações com o atendimento ao cliente — com um avatar de IA. Esse avatar responde dinamicamente, desafia o usuário e fornece uma pontuação com base em uma escala de avaliação definida. Como o produto inaugural da plataforma "Sessions" mais ampla da Synthesia, espera-se que ela se expanda para outras áreas, como entrevistas e triagem de candidatos, de acordo com informações exclusivas da TechCrunch.
Este lançamento coincide com um período de escrutínio corporativo sobre o retorno dos investimentos em IA. A Synthesia cita uma meta-análise de estudos de aprendizado que indica que a maioria dos treinamentos corporativos, incluindo seus principais vídeos, geralmente alcança apenas "mudança comportamental". Embora essas ferramentas sejam excelentes para informar e demonstrar, o aprendizado verdadeiro requer prática ativa e feedback. "Os vídeos são significativamente melhores do que textos estáticos ou documentos", observou o CEO e cofundador Viktor Heston. "No entanto, para a maioria das habilidades, nosso método de aprendizado mais eficaz não é a leitura — é a prática."
A Interpretação de Papéis também fortalece a posição de mercado da Synthesia. Embora a empresa desenvolva seus próprios avatares e tecnologia de voz, o mecanismo de raciocínio subjacente é alimentado pela OpenAI. Ao integrar escalas de avaliação, métricas de desempenho e análises, a Synthesia se transforma em uma plataforma de gestão de desempenho com interface de vídeo, em vez de ser apenas um provedor de avatares de IA. "As equipes de liderança estão demonstrando forte interesse", explicou Heston. "Anteriormente, entender a distribuição de talentos dentro de uma empresa era difícil; agora, é possível. Se toda a sua equipe de vendas praticar com avatares de IA, você obtém dados granulares sobre o desempenho geral da equipe."
A Synthesia já incorporou vários clientes iniciais de Roleplay que escalaram implantações comerciais, incluindo "uma das três empresas mais valiosas da Europa, uma das cinco principais do Fortune 100 e uma das maiores empresas de recrutamento globalmente". Os dois casos de uso mais populares são o treinamento de vendas e o desenvolvimento de liderança, como apresentação de produtos e gerenciamento de conversas difíceis, com forte ênfase em habilidades interpessoais. Semelhante ao seu produto principal, os clientes podem criar seus próprios módulos de treinamento na plataforma ou contratar consultores da Synthesia para soluções personalizadas, aproveitando os documentos de treinamento existentes e materiais de apoio da empresa.
Embora atualmente seja um produto focado em empresas, a Synthesia visa tornar a Interpretação de Papéis acessível a pequenas empresas, profissionais e potencialmente instituições educacionais nos próximos meses, à medida que os custos de raciocínio diminuem. Heston vê produtos como o Roleplay como a próxima fase da adoção de IA empresarial: as empresas estão menos preocupadas com demonstrações nas redes sociais e mais focadas em resultados comerciais mensuráveis.
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