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Synthia cambia el enfoque de los videos a las interacciones con IA, ofreciendo respuestas en tiempo real y calificaciones de rendimiento
Synthesia ha sido conocida durante mucho tiempo por aprovechar la inteligencia artificial para producir videos de formación corporativa interactivos en cuestión de minutos, ofreciendo una alternativa rentable a los recursos tradicionales de aprendizaje empresarial. Ahora, esta startup británica está cambiando su enfoque: la verdadera ventaja competitiva para la inteligencia artificial empresarial puede no residir en la creación de contenido, sino en demostrar una efectividad tangible.
El miércoles, Synthesia presentó Sesiones de Juego de Roles, una herramienta de formación interactiva que permite a los empleados ensayar conversaciones de alto riesgo, como presentaciones de ventas, evaluaciones del desempeño e interacciones con el servicio al cliente, con un avatar de inteligencia artificial. Este avatar responde dinámicamente, desafía al usuario y proporciona una puntuación basada en una escala de calificación definida. Como el producto inaugural de la plataforma más amplia "Sessions" de Synthesia, se espera que se expanda a otras áreas como entrevistas y selección de candidatos, según información exclusiva de TechCrunch.
Este lanzamiento coincide con un período de escrutinio corporativo sobre el retorno de la inversión en inteligencia artificial. Synthesia hace referencia a un metanálisis de estudios de aprendizaje que indica que la mayoría de la formación corporativa, incluidas sus ofertas principales de video, generalmente solo logra un "cambio de comportamiento". Si bien estas herramientas son excelentes para informar y demostrar, el aprendizaje verdadero requiere práctica activa y retroalimentación. "Los videos son significativamente mejores que el texto estático o los documentos", señaló el director ejecutivo y cofundador, Viktor Heston. "Sin embargo, para la mayoría de las habilidades, nuestro método de aprendizaje más efectivo no es leer, sino hacer".
El juego de roles también fortalece la posición de mercado de Synthesia. Si bien la empresa desarrolla sus propios avatares y tecnología de voz, el motor de razonamiento subyacente está impulsado por OpenAI. Al integrar escalas de calificación, métricas de desempeño y análisis, Synthesia se transforma en una plataforma de gestión del desempeño con una interfaz de video, en lugar de ser simplemente un proveedor de avatares de inteligencia artificial. "Los equipos directivos están mostrando un fuerte interés", explicó Heston. "Anteriormente, comprender la distribución del talento dentro de una empresa era difícil; ahora, es posible. Si todo tu equipo de ventas practica con avatares de inteligencia artificial, obtienes datos detallados sobre el desempeño general del equipo".
Synthesia ya ha incorporado a varios clientes iniciales de Roleplay que han escalado implementaciones comerciales, incluyendo "una de las tres empresas más valiosas de Europa, una de las cinco principales en la lista Fortune 100 y una de las firmas de reclutamiento más grandes del mundo". Los dos casos de uso más populares son la formación en ventas y el desarrollo de liderazgo, como la presentación de productos y la gestión de conversaciones difíciles, con un énfasis significativo en las habilidades blandas. Al igual que su producto principal, los clientes pueden construir sus propios módulos de formación en la plataforma o contratar a los consultores de Synthesia para soluciones personalizadas, aprovechando los documentos de formación existentes y materiales de antecedentes de la empresa.
Si bien actualmente es un producto centrado en empresas, Synthesia tiene como objetivo hacer que Roleplay sea accesible para pequeñas empresas, profesionales y potencialmente instituciones educativas en los próximos meses a medida que disminuyan los costos de razonamiento. Heston ve productos como Roleplay como la próxima fase de adopción de inteligencia artificial empresarial: las empresas están menos preocupadas por las demostraciones en redes sociales y más enfocadas en resultados comerciales medibles.
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