首页Synthia 将焦点从视频转向 AI 交互，提供实时响应和表现评分
Synthesia 长期以来以利用人工智能在几分钟内制作互动式企业培训视频而闻名，为传统企业学习资源提供了更具成本效益的替代方案。如今，这家英国初创公司正在转变其关注点：企业人工智能的真正竞争优势可能不在于内容创作，而在于展示切实有效的成果。
周三，Synthesia 推出了角色扮演会话（Roleplay Sessions），这是一种互动式培训工具，允许员工与人工智能虚拟人排练高风险对话，例如销售推介、绩效评估和客户服务互动。该虚拟人能够动态回应、挑战用户，并根据既定评分标准提供评分。据 TechCrunch 独家报道，作为 Synthesia 更广泛的“会话”平台下的首款产品，预计它还将扩展至面试和候选人筛选等其他领域。
此次发布恰逢企业界对人工智能投资回报进行严格审视的时期。Synthesia 引用了一项关于学习研究的荟萃分析，指出大多数企业培训（包括其核心视频产品）通常只能实现“行为改变”。虽然这些工具在信息传递和演示方面表现出色，但真正的学习需要主动练习和反馈。首席执行官兼联合创始人 Viktor Heston 指出：“视频比静态文本或文档有效得多。”“然而，对于大多数技能而言，我们最有效的学习方法不是阅读，而是实践。”
角色扮演功能也增强了 Synthesia 的市场地位。虽然该公司开发自己的虚拟人和语音技术，但其底层推理引擎由 OpenAI 提供支持。通过整合评分标准、绩效指标和分析功能，Synthesia 转型为具有视频界面的绩效管理平台，而不仅仅是一家人工智能虚拟人提供商。Heston 解释道：“领导团队表现出浓厚的兴趣。”“过去，了解公司内部的人才分布非常困难；现在，这成为可能。如果你的整个销售团队都与人工智能虚拟人进行练习，你就能获得关于团队整体表现的细致数据。”
Synthesia 已经引入了几个早期角色扮演客户，这些客户已扩大了商业部署规模，其中包括“欧洲最有价值的三家公司之一、财富 100 强前五名之一，以及全球最大的招聘公司之一”。最受欢迎的两个用例是销售培训和领导力发展，例如产品推介和处理困难对话，并高度重视软技能。与其主要产品类似，客户可以在平台上构建自己的培训模块，或聘请 Synthesia 的顾问提供定制解决方案，利用公司现有的培训文档和背景材料。
虽然目前这是一款面向企业的产品，但随着推理成本的降低，Synthesia 旨在在未来几个月内使角色扮演功能对小型企业、专业人士以及潜在的教育机构开放。Heston 将角色扮演等产品视为企业人工智能采用的下一阶段：企业不再关注社交媒体上的演示，而是更专注于可衡量的业务成果。
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