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Synthia verlagert den Fokus von Videos auf KI-Interaktionen und bietet Echtzeit-Antworten sowie Leistungsbewertungen.
Synthesia ist seit Langem dafür bekannt, KI zu nutzen, um in Minuten interaktive Schulungsvideos für Unternehmen zu erstellen und damit eine kostengünstige Alternative zu traditionellen Lernressourcen für Unternehmen anzubieten. Nun verlagert das britische Startup seinen Fokus: Der wahre Wettbewerbsvorteil von KI im Unternehmenskontext liegt möglicherweise nicht in der Content-Erstellung, sondern im Nachweis einer messbaren Wirksamkeit.
Am Mittwoch stellte Synthesia Roleplay Sessions vor, ein interaktives Schulungstool, das es Mitarbeitern ermöglicht, hochriskante Gespräche – wie Verkaufspräsentationen, Leistungsbeurteilungen und Kundenservice-Interaktionen – mit einem KI-Avatar zu üben. Dieser Avatar reagiert dynamisch, fordert den Nutzer heraus und vergibt eine Punktzahl basierend auf einem definierten Bewertungsschema. Als erstes Produkt der breiteren „Sessions“-Plattform von Synthesia wird erwartet, dass es sich auf weitere Bereiche wie Vorstellungsgespräche und Kandidatenauswahl ausweiten wird, wie exklusive Einblicke von TechCrunch nahelegen.
Dieser Launch fällt mit einer Phase der kritischen Prüfung durch Unternehmen bezüglich der Rendite von KI-Investitionen zusammen. Synthesia verweist auf eine Metaanalyse von Lernstudien, die zeigt, dass die meisten Unternehmensschulungen, einschließlich der Kernvideoangebote, typischerweise nur eine „Verhaltensänderung“ erreichen. Während diese Tools hervorragend darin sind, zu informieren und zu demonstrieren, erfordert echtes Lernen aktive Übung und Feedback. „Videos sind deutlich besser als statische Texte oder Dokumente“, bemerkte CEO und Mitgründer Viktor Heston. „Doch für die meisten Fähigkeiten ist unsere effektivste Lernmethode nicht das Lesen – es ist das Tun.“
Roleplay stärkt auch Synthesias Marktposition. Während das Unternehmen seine eigenen Avataren und Sprachtechnologie entwickelt, wird die zugrunde liegende Reasoning-Engine von OpenAI betrieben. Durch die Integration von Bewertungsschemata, Leistungsmetriken und Analysen verwandelt sich Synthesia in eine Performance-Management-Plattform mit einer Videoschnittstelle, anstatt lediglich ein Anbieter von KI-Avataren zu sein. „Führungsteams zeigen großes Interesse“, erklärte Heston. „Früher war es schwierig, die Talentverteilung innerhalb eines Unternehmens zu verstehen; jetzt ist es möglich. Wenn Ihr gesamtes Vertriebsteam mit KI-Avataren übt, erhalten Sie detaillierte Daten zur Gesamtleistung des Teams.“
Synthesia hat bereits mehrere frühe Roleplay-Kunden integriert, die kommerzielle Einsätze skalieren, darunter „eines der drei wertvollsten Unternehmen in Europa, eines der fünf wertvollsten im Fortune-100-Ranking und eine der größten Rekrutierungsfirmen weltweit.“ Die beiden beliebtesten Anwendungsfälle sind Vertriebsschulungen und Führungskräfteentwicklung, wie Produktpräsentationen und das Führen schwieriger Gespräche, mit einem starken Fokus auf Soft Skills. Ähnlich wie bei seinem Hauptprodukt können Kunden ihre eigenen Schulungsmodule auf der Plattform erstellen oder die Berater von Synthesia für maßgeschneiderte Lösungen beauftragen, wobei auf die bestehenden Schulungsdokumente und Hintergrundmaterialien des Unternehmens zurückgegriffen wird.
Während es sich derzeit um ein auf Unternehmen fokussiertes Produkt handelt, zielt Synthesia darauf ab, Roleplay in den kommenden Monaten für kleine Unternehmen, Fachkräfte und potenziell Bildungseinrichtungen zugänglich zu machen, sobald die Kosten für Reasoning sinken. Heston betrachtet Produkte wie Roleplay als die nächste Phase der KI-Adoption in Unternehmen: Unternehmen sind weniger an Social-Media-Demos interessiert und konzentrieren sich stärker auf messbare Geschäftsergebnisse.
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