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Synthia déplace son focus des vidéos vers les interactions avec l'IA, offrant des réponses en temps réel et des évaluations de performance.
Synthesia est depuis longtemps connue pour utiliser l’intelligence artificielle afin de produire des vidéos de formation professionnelle interactives en quelques minutes, offrant une alternative rentable aux ressources traditionnelles d’apprentissage des entreprises. Désormais, cette startup britannique change d’orientation : le véritable avantage concurrentiel de l’IA dans les entreprises ne réside peut-être pas dans la création de contenu, mais dans la démonstration d’une efficacité tangible.
Mercredi, Synthesia a présenté les Sessions de Jeu de Rôle, un outil de formation interactif permettant aux employés de répéter des conversations à enjeux élevés — telles que des présentations commerciales, des entretiens d’évaluation des performances et des interactions avec les clients — avec un avatar IA. Cet avatar répond de manière dynamique, met l’utilisateur au défi et lui attribue un score basé sur une échelle d’évaluation définie. En tant que premier produit de la plateforme plus large « Sessions » de Synthesia, il devrait s’étendre à d’autres domaines tels que les entretiens d’embauche et le filtrage des candidats, selon des informations exclusives de TechCrunch.
Ce lancement coïncide avec une période d’examen rigoureux par les entreprises du retour sur investissement de l’IA. Synthesia cite une méta-analyse d’études sur l’apprentissage indiquant que la plupart des formations en entreprise, y compris ses offres vidéo principales, n’atteignent généralement que le « changement de comportement ». Bien que ces outils excellents à informer et à démontrer, l’apprentissage véritable nécessite une pratique active et des retours. « Les vidéos sont nettement meilleures que le texte statique ou les documents », a déclaré le PDG et cofondateur Viktor Heston. « Cependant, pour la plupart des compétences, notre méthode d’apprentissage la plus efficace n’est pas la lecture, mais la pratique. »
Le Jeu de Rôle renforce également la position de Synthesia sur le marché. Bien que l’entreprise développe ses propres avatars et technologies vocales, le moteur de raisonnement sous-jacent est alimenté par OpenAI. En intégrant des échelles d’évaluation, des indicateurs de performance et des analyses, Synthesia se transforme en une plateforme de gestion de la performance dotée d’une interface vidéo, plutôt qu’en un simple fournisseur d’avatars IA. « Les équipes dirigeantes montrent un vif intérêt », a expliqué Heston. « Auparavant, il était difficile de comprendre la répartition des talents au sein d’une entreprise ; désormais, c’est possible. Si toute votre équipe commerciale s’entraîne avec des avatars IA, vous obtenez des données détaillées sur la performance globale de l’équipe. »
Synthesia a déjà intégré plusieurs premiers clients du Jeu de Rôle qui ont déployé à grande échelle des solutions commerciales, notamment « l’une des trois entreprises les plus valorisées en Europe, l’une des cinq premières du Fortune 100, et l’un des plus grands cabinets de recrutement au monde ». Les deux cas d’usage les plus populaires sont la formation commerciale et le développement du leadership, tels que la présentation de produits et la gestion de conversations difficiles, avec un accent marqué sur les compétences relationnelles. Comme pour son produit principal, les clients peuvent créer leurs propres modules de formation sur la plateforme ou faire appel aux consultants de Synthesia pour des solutions personnalisées, en s’appuyant sur les documents de formation existants et les supports de l’entreprise.
Bien que actuellement orienté vers les entreprises, Synthesia vise à rendre le Jeu de Rôle accessible aux petites entreprises, aux professionnels et potentiellement aux établissements d’enseignement dans les mois à venir, à mesure que les coûts de raisonnement diminuent. Heston considère des produits comme le Jeu de Rôle comme la prochaine phase d’adoption de l’IA dans les entreprises : les entreprises se soucient moins des démonstrations sur les réseaux sociaux et se concentrent davantage sur des résultats commerciaux mesurables.
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