LarA BMC pretende liderar como orquestradora da IA agênica empresarial
De acordo com a McKinsey, a IA agênica representa um caminho para “escapar do paradoxo da IA generativa”. A pesquisa da empresa de consultoria indica que, embora quase 80% das empresas estejam usando IA generativa, muito poucas estão obtendo valor tangível com isso.
A solução para desbloquear esse valor provavelmente está na orquestração. Como sugere um artigo da CIO.com de julho, alguns especialistas veem essa função de orquestração como o momento crítico “em que os agentes se tornam verdadeiramente agenticos”.
Essa é precisamente a oportunidade que a BMC identificou para sua plataforma Control-M. O Control-M permite que as organizações automatizem o agendamento e a execução de fluxos de trabalho de negócios em diversas plataformas e aplicativos a partir de um único ponto de controle centralizado. A BMC foi recentemente reconhecida como líder no Quadrante Mágico da Gartner para plataformas de orquestração e automação de serviços.
O diretor de marketing de soluções da BMC, Basil Faruqui, descreve o Control-M como o “orquestrador dos orquestradores”, conectando várias ferramentas de maneira integrada. Faruqui prevê que essa orquestração evoluirá do gerenciamento de aplicativos e APIs para o gerenciamento de agentes de IA, potencialmente nos próximos 12 a 24 meses.
Veja o Agentforce da Salesforce, por exemplo, que é anunciado como uma “plataforma de trabalho digital” que fornece visibilidade e controle sobre o dimensionamento de agentes de IA. Para Faruqui, essa direção é inegável. “Seja um data warehouse, um CRM como o Salesforce ou o SAP, todos esses sistemas automatizarão suas funções usando IA agênica”, afirma. “[O papel do orquestrador] mudará; ele se concentrará em automatizar e conectar agentes em diferentes sistemas.
“É aí que vemos nosso futuro nesta ‘economia de agentes’ emergente”, acrescenta Faruqui. “Vemos o Control-M desempenhando o papel crucial de orquestrar agentes em todo o ecossistema empresarial.”
Faruqui cita uma discussão recente com o CTO de uma grande organização de saúde que processa mais de US$ 10 bilhões em reclamações mensalmente. O CTO considerou os testes iniciais de IA generativa e LLMs “transformadores”, com potencial para reduzir o tempo de processamento de reclamações em “ordens de magnitude”. No entanto, como Faruqui aponta, a tecnologia empresarial só agrega valor quando está em produção — e os obstáculos operacionais e de governança continuam sendo barreiras significativas. A orquestração, argumenta ele, é fundamental para preencher essa lacuna.
Outra tendência encorajadora que Faruqui — que falará na AI & Big Data Expo Europe no final deste mês — observa é o nível de investimento. “O patrocínio para muitos desses projetos não está mais apenas no nível do CIO ou CTO; ele vem diretamente do conselho”, observa ele. “Em alguns casos, as empresas estão começando a relatar o progresso de suas iniciativas de IA em suas cartas aos acionistas.
“Isso avançará rapidamente, o que significa que os fornecedores devem estar prontos não em três anos, mas em seis meses”, diz Faruqui. “Na BMC, estamos buscando uma visão ousada em que essa economia de agentes realmente decole, e a orquestração é o veículo essencial para impulsionar resultados comerciais tangíveis.”
Assista à conversa completa com Basil:
Basil Faruqui falará na AI & Big Data Expo Europe, em Amsterdã, nos dias 24 e 25 de setembro, no painel “Construindo pipelines robustos: melhores práticas para escalabilidade e eficiência”. Inscreva-se hoje mesmo.
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