首頁BMC 致力成為企業代理型人工智慧的協調者領導者
根據麥肯錫的觀點，能動型人工智慧（agent AI）是「擺脫生成式人工智慧悖論」的途徑。該諮詢公司的研究顯示，儘管近80%的企業正在使用生成式人工智慧，但極少數能從中獲得實質的獲利價值。
釋放此價值的關鍵可能在於協調機制。正如《CIO.com》七月刊文章所述，部分專家認為協調功能正是「代理系統真正具備能動性」的關鍵時刻。
這正是BMC為其Control-M平台所鎖定的契機。Control-M能讓企業從單一集中控制點，自動化跨平台與跨應用程式的業務工作流程排程與執行。BMC近期更獲Gartner服務協調與自動化平台魔力象限評選為領導者。
BMC解決方案行銷總監Basil Faruqui將Control-M形容為「協調者的協調者」，能無縫串聯多種工具。他預測此協調機制將在未來12至24個月內，從管理應用程式與API進化至管理AI代理程式。
以 Salesforce 的 Agentforce 為例，該平台被定位為「數位勞動力平台」，提供擴展人工智慧代理的可視化與控制能力。法魯基認為此發展趨勢勢不可擋：「無論是資料倉儲、Salesforce 或 SAP 類型的客戶關係管理系統，所有系統都將透過代理型人工智慧實現功能自動化。」他強調：「[編排器的角色] 將轉變為聚焦於跨系統代理的自動化與串聯。」
法魯基補充道：「這正是我們在新興『代理經濟』中勾勒的未來藍圖。Control-M將扮演關鍵角色，在整個企業生態系中協調各類代理。」
法魯基提及近期與某大型醫療機構技術長（CTO）的對話，該機構每月處理逾100億美元的理賠案件。 該技術長認為生成式人工智慧與大型語言模型的初步測試具有「顛覆性」，有望將理賠處理時間縮短「數個數量級」。然而法魯基指出，企業技術唯有投入生產環境才能創造價值——而營運與治理障礙仍是重大阻礙。他強調，協調機制正是彌合此鴻溝的關鍵。
法魯基（本月稍晚將於歐洲人工智慧與大數據博覽會發表演說）另指出投資層級的積極趨勢：「許多專案的贊助者已不僅限於資訊長或技術長層級，更直接來自董事會層面。部分企業甚至開始在致股東信中匯報其人工智慧計畫的進展。」
法魯基強調：「這股浪潮將迅猛推進，供應商必須在六個月內做好準備，而非三年後。」他進一步闡述：「在BMC，我們正致力實現大膽願景——讓代理經濟真正起飛，而協調機制正是驅動實質商業成果的關鍵載體。」
觀看與巴塞爾的完整對話：
巴斯爾·法 魯基將於9月24-25日在阿姆斯特丹舉行的 歐洲人工智慧與大數據博覽會上 ，參與「構建穩健管道：可擴展性與效率最佳實踐」專題論壇 。立即註冊席位。
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