Ambani pretende integrar a IA em todas as chamadas, aplicativos e residências

Enquanto a Índia busca um concorrente nacional na corrida global pela IA, o bilionário Mukesh Ambani está posicionando a Reliance Industries como a líder nacional, lançando serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas inteligentes.

Durante sua assembleia anual de acionistas na sexta-feira, o conglomerado com sede em Mumbai revelou o Jio Call Agent, um assistente de IA capaz de participar de chamadas para transcrever conversas, gerar resumos e realizar tarefas como chamar táxis, pedir comida e fazer reservas. Ativado ao dizer “Hey Jio”, o serviço está previsto para ser lançado ainda este ano para os mais de 500 milhões de usuários da Jio.

Ao incorporar o serviço diretamente em sua rede de telecomunicações, em vez de oferecer um aplicativo independente, a Jio aposta que a assistência por IA pode se tornar um recurso nativo das chamadas. Essa abordagem pode reduzir a dependência dos consumidores em relação a aplicativos de assistência a chamadas de terceiros e dar à Reliance uma vantagem significativa de distribuição em um mercado de IA cada vez mais concorrido.

A Reliance também lançou uma versão com IA do seu aplicativo MyJio, capaz de realizar tarefas em nome dos usuários — desde ativar eSIMs até selecionar planos de roaming — por meio de solicitações em linguagem natural. Além disso, a empresa revelou o TeleFrame, um display doméstico que usa agentes de IA para apresentar proativamente informações e recomendações, como alertas meteorológicos, agendas e lembretes domésticos. Esse produto reflete uma tendência mais ampla do setor em direção a assistentes de IA ambientais para o lar, uma área que está sendo explorada por empresas como a Amazon e o Google.

JioTeleFrame | Crédito da imagem:Jio

Esses anúncios marcam a próxima fase das ambições da Reliance em IA, à medida que a Índia trabalha para desenvolver capacidades nacionais em um domínio amplamente dominado por empresas de tecnologia dos EUA e da China. Essa iniciativa segue o lançamento, no ano passado, da Reliance Intelligence, por meio da qual o conglomerado visa desenvolver infraestrutura e serviços de IA para consumidores, empresas e governos, incluindo aplicativos que oferecem suporte a 22 idiomas indianos.

“A Índia não deve ser apenas uma consumidora de IA desenvolvida em outros lugares. Ela deve se tornar uma criadora, adotante e líder global em IA”, afirmou Ambani, de 69 anos.

A Reliance vem acelerando suas ambições em IA por meio de parcerias com o Google, a Meta e a Nvidia. No início deste ano, a empresa anunciou planos de investir US$ 110 bilhões em infraestrutura de IA, posicionando-se como um importante participante no ecossistema emergente de IA da Índia.

Na assembleia de acionistas, a Reliance também lançou um conjunto de serviços de IA para saúde, educação, agricultura e pequenas empresas. Os produtos — com as marcas JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ e AI Vyapar — foram projetados para funcionar em vários idiomas indianos e atender às necessidades locais, informou a empresa.

A assembleia de acionistas também trouxe uma importante atualização para os investidores que aguardam a estreia da Jio na bolsa de valores. De acordo com um documento apresentado à bolsa, Ambani afirmou que o conselho da Jio Platforms havia aprovado um projeto de prospecto para uma oferta pública inicial (IPO) que incluiria uma emissão de até 270 milhões de ações.

Os anúncios também levantam questões sobre como a Reliance administrará os dados dos usuários à medida que expande os serviços de IA para chamadas telefônicas, aplicativos móveis e casas conectadas. Embora a empresa tenha afirmado que os serviços operariam com o consentimento dos usuários, ela não esclareceu se os dados gerados por meio dos produtos poderiam ser usados para treinar modelos de IA ou compartilhados com parceiros de tecnologia.

As ambições da Reliance em IA surgem em um momento em que as empresas indianas continuam fortemente dependentes de modelos de IA e provedores de nuvem estrangeiros. Restrições recentes ao acesso a alguns dos modelos mais recentes da Anthropic destacaram essa dependência, mostrando como decisões no exterior podem impactar startups e empresas que desenvolvem produtos de IA na Índia — o tipo de risco na cadeia de suprimentos que está levando os conglomerados indianos a construir sua própria infraestrutura, em vez de utilizar a de terceiros.

Na semana passada, a Reliance anunciou uma colaboração com a Meta para instalar um data center de IA no estado de Gujarat, no oeste do país, com base no investimento anterior da Meta na Jio Platforms e em uma joint venture lançada no ano passado para desenvolver soluções de IA para clientes corporativos na Índia e em mercados internacionais.

A Reliance não está sozinha na busca por oportunidades de IA. A Tata Consultancy Services, a Infosys e o rival Adani Group também expandiram suas iniciativas de IA e parcerias com players globais como a Anthropic, o Google e a OpenAI, à medida que as maiores corporações da Índia disputam um papel de liderança no futuro da IA do país.

No entanto, os riscos são particularmente altos para a Reliance; ela está preparando a Jio para uma tão esperada estreia na bolsa de valores e precisa de novos impulsionadores de crescimento, já que as ações do conglomerado caíram cerca de 17% este ano.