Ambani pretende integrar la inteligencia artificial en cada llamada, aplicación y hogar

Mientras la India busca un competidor propio en la carrera mundial por la IA, el multimillonario Mukesh Ambani está posicionando a Reliance Industries como el referente nacional, con el lanzamiento de servicios de IA para llamadas telefónicas, aplicaciones móviles y hogares inteligentes.

Durante su junta general anual de accionistas celebrada el viernes, el conglomerado con sede en Bombay presentó Jio Call Agent, un asistente de IA capaz de incorporarse a las llamadas para transcribir conversaciones, generar resúmenes y gestionar tareas como reservar taxis, pedir comida y hacer reservas. El servicio, que se activa diciendo «Hey Jio», está previsto que se lance a finales de este año para los más de 500 millones de usuarios de Jio.

Al integrar el servicio directamente en su red de telecomunicaciones, en lugar de ofrecer una aplicación independiente, Jio apuesta por que la asistencia mediante IA se convierta en una función nativa de las llamadas. Este enfoque podría reducir la dependencia de los consumidores respecto a aplicaciones de asistencia en llamadas de terceros y proporcionar a Reliance una ventaja significativa en materia de distribución en un mercado de la IA cada vez más saturado.

Reliance también presentó una versión de su aplicación MyJio impulsada por IA que puede realizar tareas en nombre de los usuarios —desde activar eSIM hasta seleccionar planes de itinerancia— mediante solicitudes en lenguaje natural. Además, la empresa ha presentado TeleFrame, una pantalla doméstica que utiliza agentes de IA para mostrar de forma proactiva información y recomendaciones, como alertas meteorológicas, horarios y recordatorios domésticos. Este producto refleja una tendencia más amplia del sector hacia los asistentes de IA ambientales para el hogar, un ámbito que están explorando empresas como Amazon y Google.

JioTeleFrame. Crédito de la imagen:Jio

Estos anuncios marcan la siguiente fase de las ambiciones de Reliance en materia de IA, en un momento en que la India trabaja para desarrollar capacidades nacionales en un ámbito dominado en gran medida por empresas tecnológicas estadounidenses y chinas. Esta iniciativa sigue a la puesta en marcha, el año pasado, de Reliance Intelligence, a través de la cual el conglomerado pretende desarrollar infraestructura y servicios de IA para consumidores, empresas y gobiernos, incluidas aplicaciones compatibles con 22 idiomas indios.

«La India no debe limitarse a ser un mero consumidor de IA desarrollada en otros lugares. Debe convertirse en creadora, adoptante y líder mundial en IA», afirmó Ambani, de 69 años.

Reliance ha ido acelerando sus ambiciones en materia de IA mediante colaboraciones con Google, Meta y Nvidia. A principios de este año, la empresa anunció planes para invertir 110 000 millones de dólares en infraestructura de IA, posicionándose como un actor clave en el emergente ecosistema de IA de la India.

En la junta de accionistas, Reliance también presentó un conjunto de servicios de IA para la sanidad, la educación, la agricultura y las pequeñas empresas. Los productos —denominados JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ y AI Vyapar— están diseñados para funcionar en múltiples idiomas indios y dar respuesta a las necesidades locales, según informó la empresa.

La junta de accionistas también supuso una importante novedad para los inversores que esperan el debut bursátil de Jio. Según un documento presentado en la bolsa, Ambani afirmó que el consejo de administración de Jio Platforms había aprobado un borrador de folleto para una oferta pública inicial (OPI) que incluiría una nueva emisión de hasta 270 millones de acciones.

Los anuncios también plantean dudas sobre cómo gestionará Reliance los datos de los usuarios a medida que amplíe sus servicios de IA a llamadas telefónicas, aplicaciones móviles y hogares conectados. Aunque la empresa afirmó que los servicios funcionarían con el consentimiento de los usuarios, no aclaró si los datos generados a través de los productos podrían utilizarse para entrenar modelos de IA o compartirse con socios tecnológicos.

Las ambiciones de Reliance en materia de IA llegan en un momento en el que las empresas indias siguen dependiendo en gran medida de modelos de IA y proveedores de servicios en la nube extranjeros. Las recientes restricciones al acceso a algunos de los últimos modelos de Anthropic han puesto de relieve esa dependencia, mostrando cómo las decisiones tomadas en el extranjero pueden afectar a las startups y empresas que desarrollan productos de IA en la India —el tipo de riesgo en la cadena de suministro que está empujando a los conglomerados indios a crear su propia infraestructura en lugar de alquilar la de otros—.

La semana pasada, Reliance anunció una colaboración con Meta para establecer un centro de datos de IA en el estado occidental de Gujarat, basándose en la inversión previa de Meta en Jio Platforms y en una empresa conjunta puesta en marcha el año pasado para desarrollar soluciones de IA para clientes empresariales en la India y en los mercados extranjeros.

Reliance no es la única que busca oportunidades en el ámbito de la IA. Tata Consultancy Services, Infosys y su rival, el Grupo Adani, también han ampliado sus iniciativas de IA y sus alianzas con actores globales como Anthropic, Google y OpenAI, mientras las mayores empresas de la India compiten por un papel de liderazgo en el futuro de la IA del país.

No obstante, hay mucho en juego para Reliance; está preparando a Jio para su tan esperada salida a bolsa y necesita nuevos motores de crecimiento, ya que las acciones del conglomerado han caído alrededor de un 17 % este año.