Ambani souhaite intégrer l'IA dans chaque appel, chaque application et chaque foyer

Alors que l'Inde cherche à se doter d'un acteur national capable de rivaliser dans la course mondiale à l'IA, le milliardaire Mukesh Ambani positionne Reliance Industries comme le champion national, en lançant des services d'IA pour les appels téléphoniques, les applications mobiles et les maisons connectées.

Lors de son assemblée générale annuelle vendredi, le conglomérat basé à Mumbai a dévoilé Jio Call Agent, un assistant IA capable de se joindre à des appels pour transcrire les conversations, générer des résumés et effectuer des tâches telles que réserver un taxi, commander un repas ou effectuer des réservations. Activé par la phrase « Hey Jio », ce service devrait être lancé dans le courant de l’année pour les plus de 500 millions d’utilisateurs de Jio.

En intégrant directement le service à son réseau de télécommunications plutôt que de proposer une application autonome, Jio parie que l’assistance par IA peut devenir une fonctionnalité native des appels. Cette approche pourrait réduire la dépendance des consommateurs vis-à-vis des applications tierces d’assistance téléphonique et conférer à Reliance un avantage significatif en matière de distribution sur un marché de l’IA de plus en plus encombré.

Reliance a également présenté une version de son application MyJio optimisée par l’IA, capable d’effectuer des tâches pour le compte des utilisateurs — de l’activation des eSIM à la sélection de forfaits d’itinérance — via des requêtes en langage naturel. De plus, l’entreprise a dévoilé TeleFrame, un écran domestique qui utilise des agents IA pour afficher de manière proactive des informations et des recommandations, telles que des alertes météo, des emplois du temps et des rappels ménagers. Ce produit s’inscrit dans une tendance plus large du secteur vers les assistants IA ambiants pour la maison, un domaine exploré par des entreprises comme Amazon et Google.

JioTeleFrame – Crédit photo :Jio

Ces annonces marquent la prochaine étape des ambitions de Reliance en matière d’IA, alors que l’Inde s’efforce de développer ses capacités nationales dans un domaine largement dominé par les entreprises technologiques américaines et chinoises. Cette initiative fait suite au lancement, l’année dernière, de Reliance Intelligence, grâce auquel le conglomérat vise à développer des infrastructures et des services d’IA destinés aux consommateurs, aux entreprises et aux pouvoirs publics, notamment des applications prenant en charge 22 langues indiennes.

« L’Inde ne doit pas se contenter d’être un simple consommateur d’IA développée ailleurs. Elle doit devenir un créateur, un adoptant et un leader mondial en matière d’IA », a déclaré M. Ambani, âgé de 69 ans.

Reliance a accéléré ses ambitions en matière d’IA grâce à des partenariats avec Google, Meta et Nvidia. En début d’année, l’entreprise a annoncé son intention d’investir 110 milliards de dollars dans les infrastructures d’IA, se positionnant ainsi comme un acteur majeur de l’écosystème émergent de l’IA en Inde.

Lors de l’assemblée générale des actionnaires, Reliance a également lancé une suite de services d’IA destinés aux secteurs de la santé, de l’éducation, de l’agriculture et des petites entreprises. Ces produits — baptisés JioHealthIQ, JioLearnIQ, JioKrishiIQ et AI Vyapar — sont conçus pour fonctionner dans plusieurs langues indiennes et répondre aux besoins locaux, a précisé l’entreprise.

L’assemblée générale a également apporté une information majeure aux investisseurs qui attendent l’entrée en bourse de Jio. Selon un document déposé auprès de la bourse, M. Ambani a déclaré que le conseil d’administration de Jio Platforms avait approuvé un projet de prospectus en vue d’une introduction en bourse qui inclurait une émission de nouvelles actions pouvant aller jusqu’à 270 millions d’actions.

Ces annonces soulèvent également des questions quant à la manière dont Reliance gérera les données des utilisateurs à mesure qu’elle étendra ses services d’IA aux appels téléphoniques, aux applications mobiles et aux maisons connectées. Bien que l’entreprise ait déclaré que ces services fonctionneraient avec le consentement des utilisateurs, elle n’a pas précisé si les données générées par ces produits pourraient être utilisées pour entraîner des modèles d’IA ou partagées avec des partenaires technologiques.

Les ambitions de Reliance en matière d’IA interviennent à un moment où les entreprises indiennes restent fortement dépendantes des modèles d’IA et des fournisseurs de cloud étrangers. Les récentes restrictions d’accès à certains des derniers modèles d’Anthropic ont mis en évidence cette dépendance, montrant à quel point les décisions prises à l’étranger peuvent avoir un impact sur les start-ups et les entreprises développant des produits d’IA en Inde — ce type de risque lié à la chaîne d’approvisionnement qui pousse les conglomérats indiens à développer leur propre infrastructure plutôt que de louer celle d’autrui.

La semaine dernière, Reliance a annoncé une collaboration avec Meta en vue de la création d’un centre de données dédié à l’IA dans l’État occidental du Gujarat, s’appuyant sur l’investissement antérieur de Meta dans Jio Platforms et sur une coentreprise lancée l’année dernière pour développer des solutions d’IA destinées à une clientèle d’entreprises en Inde et sur les marchés étrangers.

Reliance n’est pas la seule à exploiter les opportunités offertes par l’IA. Tata Consultancy Services, Infosys et son rival, le groupe Adani, ont également élargi leurs initiatives en matière d’IA et leurs partenariats avec des acteurs mondiaux tels qu’Anthropic, Google et OpenAI, alors que les plus grandes entreprises indiennes se disputent un rôle de premier plan dans l’avenir de l’IA du pays.

Néanmoins, les enjeux sont particulièrement importants pour Reliance ; le groupe prépare en effet l’entrée en bourse tant attendue de Jio et a besoin de nouveaux moteurs de croissance, les actions du conglomérat ayant chuté d’environ 17 % cette année.