집우버 이츠, 식료품 쇼핑용 AI 어시스턴트 출시
우버 이츠(Uber Eats)는 식료품 쇼핑 과정을 간소화하고 속도를 높이기 위해 설계된 ‘카트 어시스턴트(Cart Assistant)’라는 새로운 AI 기반 기능을 공개했습니다. 현재 앱 내에서 베타 버전이 서비스 중입니다.
이 챗봇을 이용하려면, 사용자는 우버 이츠 앱에서 식료품점을 검색한 후 해당 매장 페이지에 있는 보라색 '카트 어시스턴트' 아이콘을 탭하여 쇼핑을 시작하면 됩니다.
쇼핑객은 장보기 목록을 직접 입력하거나, 손글씨 메모나 레시피 스크린샷 등 목록 이미지를 업로드할 수 있으며, '카트 어시스턴트'가 해당 품목들을 장바구니에 자동으로 담아줍니다. 이후 사용자는 선호하는 브랜드로 변경하거나 매장의 다른 상품을 추가하여 장바구니를 맞춤 설정할 수 있습니다.
이미지 출처:Uber Eats 우버 이츠는 '카트 어시스턴트'가 사용자의 주문 내역을 활용해 평소 즐겨 찾는 우유 브랜드나 선호하는 오트밀 같은 익숙한 품목을 우선순위로 배치함으로써, 더욱 맞춤화된 쇼핑 경험을 제공한다고 설명합니다.
우버의 프라빈 네팔리 나가(Praveen Neppalli Naga) 최고기술책임자(CTO)는 성명을 통해 "사용자들은 더 빠른 쇼핑 방식을 원한다고 밝혔으며, 저희는 여러분의 시간이 얼마나 소중한지 잘 알고 있습니다"라고 말했습니다. "카트 어시스턴트를 사용하면 아이디어를 떠올린 순간부터 결제까지 단 몇 초 만에 완료할 수 있습니다."
이번 조치는 AI 챗봇을 도입하고 있는 경쟁 음식 배달 및 식료품 앱들에 맞서 우버 이츠의 입지를 강화할 수 있을 것으로 보입니다. 예를 들어, 인스타카트(Instacart)는 2023년 고객의 시간을 절약하고 맞춤형 추천을 제공하기 위해 오픈AI(OpenAI)의 챗GPT(ChatGPT) 기반 AI 검색 도구를 도입했습니다. 도어대시(DoorDash) 역시 같은 시기에 '대시AI(DashAI)'라는 이름의 유사한 AI 챗봇을 테스트 중이라고 보도된 바 있습니다.
작년, 우버 이츠와 경쟁사인 도어대시는 모두 음식 주문 과정을 간소화하기 위해 ChatGPT를 연동했다. 우버 이츠의 연동 기능을 통해 미국 사용자들은 우버 이츠 앱에서 결제를 완료하기 전, ChatGPT 내에서 직접 지역 식당 메뉴를 살펴볼 수 있다. 도어대시의 버전은 사용자가 식단 계획을 요청하면 필요한 모든 재료가 장바구니에 자동으로 추가되도록 한다.
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6월 23일 보스턴에서 열리는 '테크크런치 파운더 서밋 2026'에는 1,100명 이상의 창업자가 한자리에 모여 성장, 실행, 실제 비즈니스 확장이라는 주제에 집중하는 하루를 보냅니다. 업계를 주도해 온 창업자와 투자자들로부터 배워보세요. 비슷한 성장 단계를 겪고 있는 동료들과 교류하고, 즉시 적용할 수 있는 실질적인 전략을 얻어 가세요.
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매사추세츠주 보스턴 | 2026년 6월 23일 지금 등록하기특히, 블룸버그는 2023년 보도에서 우버 이츠가 주문 지원을 위해 사용자의 예산과 음식 선호도를 묻는 AI 챗봇을 개발 중이라고 전했습니다.
전반적으로 우버 이츠는 AI에 적극적으로 투자하고 있으며, AI가 생성한 메뉴 설명, 향상된 음식 사진, 요약된 고객 리뷰 등 판매자를 위한 도구를 도입하고 있습니다.
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