家Uber Eats、食料品購入向けAIアシスタントをリリース
Uber Eatsは、食料品の買い物をよりスムーズかつ迅速に行えるように設計された、AIを活用した新機能「カートアシスタント」を発表しました。現在、アプリ内でベータ版が提供されています。
このチャットボットを利用するには、Uber Eatsアプリ内で食料品店を検索し、店舗ページにある紫色の「Cart Assistant」アイコンをタップするだけで、買い物を開始できます。
買い物客は、買い物リストを直接入力するか、手書きのメモやレシピのスクリーンショットなどの画像をアップロードするだけで、Cart Assistantが自動的に対応する商品をカートに追加します。その後、ユーザーは好みのブランドに切り替えたり、その店舗の商品を追加したりして、カートを自分好みにカスタマイズできます。
画像提供：Uber Eats Uber Eatsによると、Cart Assistantはユーザーの注文履歴を活用し、普段購入している牛乳のブランドやお気に入りのオートミールなど、馴染みのある商品を優先的に表示することで、よりパーソナライズされたショッピング体験を実現します。
UberのCTOであるPraveen Neppalli Naga氏は声明の中で、「ユーザーからはより迅速な買い物方法を望む声が寄せられており、私たちはお客様の時間がどれほど貴重であるかを理解しています」と述べ、「Cart Assistantを使えば、アイデアが浮かんでから決済まで、わずか数秒で完了できます」と語りました。
この動きは、AIチャットボットを導入している競合のフードデリバリーや食料品アプリに対し、Uber Eatsの優位性を強める可能性がある。例えば、Instacartは2023年、顧客の時間節約とパーソナライズされたおすすめを提供するため、OpenAIのChatGPTを活用したAI検索ツールを導入した。DoorDashも同時期に、「DashAI」と呼ばれる同様のAIチャットボットのテストを行っていたと報じられている。
昨年、Uber EatsとそのライバルであるDoorDashは、食事の注文を簡素化するためにChatGPTとの連携を実現した。Uber Eatsの連携機能により、米国のユーザーはChatGPT内で直接地元のレストランのメニューを閲覧し、その後Uber Eatsアプリで購入を完了することができる。DoorDashのバージョンでは、ユーザーが食事プランをリクエストすると、必要な食材がすべて自動的にカートに追加される。
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全体として、Uber EatsはAIへの投資を積極的に進めており、AI生成のメニュー説明、高品質な料理写真、要約された顧客レビューなど、加盟店向けのツールを導入しています。
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