집DoorDash, 가맹점 가입 절차 가속화 및 메뉴 사진 편집을 위해 AI 도입
월요일, DoorDash는 가맹점들이 가입 절차를 가속화하고, 메뉴 사진을 보정하며, 앱 목록을 바탕으로 웹사이트를 구축할 수 있도록 돕는 새로운 AI 기반 도구를 선보였습니다.
이 가입 지원 도구는 아마존이 2024년에 출시한 도구와 매우 유사하게 작동합니다. 가맹점이 자신의 웹사이트를 지정하면, 도구가 사진, 영업 시간, 메뉴 항목 등의 세부 정보를 자동으로 가져와 앱 목록을 생성합니다. 게시하기 전에 가맹점은 모든 정보를 검토하고 수정할 수 있습니다.
또한 도어대시는 동영상 라이브러리를 전면 개편하여, 가맹점이 동영상 내 음식에 태그를 달아 고객이 바로 주문할 수 있도록 했습니다. 이제 라이브러리에서는 총 조회수, 동영상으로 인한 매출, 신규 고객 매출액 등의 지표를 확인할 수 있습니다.
또한 식당들은 사진 편집 도구를 이용할 수 있게 되었습니다. ‘AI Retouch’는 요리 자체를 변경하지 않고 배경을 교체하고, 선명도를 높이며, 조명을 조정해 줍니다. ‘AI Replate’는 조명과 색상을 미세 조정하여 요리 사진이 전문적으로 플레이팅된 것처럼 보이도록 수정해 줍니다. 가맹점주는 참조 이미지를 업로드하여 기존 사진에 특정 스타일을 적용할 수도 있습니다.
이미지 출처: DoorDash
“DoorDash에서는 가맹점이 플랫폼에 가입한 첫날부터 이후의 모든 주문에 이르기까지 성공적으로 사업을 영위할 수 있도록 돕는 도구를 지속적으로 개발하고 있습니다. 이 새로운 도구들은 올바른 기술이 마찰을 야기하는 것이 아니라 제거해야 한다는 우리의 신념을 반영하며, 이를 통해 가맹점주들이 가장 잘하는 일, 즉 훌륭한 음식을 준비하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 해줍니다,”라고 DoorDash의 가맹점 제품 총괄 책임자 브라이언 톨킨(Brian Tolkin)은 성명을 통해 밝혔습니다.
또한 이 회사는 상거래 플랫폼에 새로운 기능을 도입하고 있는데, 그중 하나는 식당 소유주가 메뉴 항목이나 사진 등 기존 DoorDash 콘텐츠를 활용해 웹사이트를 빠르게 제작할 수 있게 해주는 기능입니다. 회사에 따르면, 이 기능을 테스트한 결과 가맹점들의 평균 주문 전환율이 10%에 육박하는 것으로 나타났습니다.
또한 도어대시는 가맹점이 콘텐츠 제작, 이메일 캠페인, 일정 관리를 자동화할 수 있는 새로운 마케팅 캠페인 빌더를 출시했다.
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이미지 출처: DoorDash
“DoorDash에서는 가맹점이 플랫폼에 가입한 첫날부터 이후의 모든 주문에 이르기까지 성공적으로 사업을 영위할 수 있도록 돕는 도구를 지속적으로 개발하고 있습니다. 이 새로운 도구들은 올바른 기술이 마찰을 야기하는 것이 아니라 제거해야 한다는 우리의 신념을 반영하며, 이를 통해 가맹점주들이 가장 잘하는 일, 즉 훌륭한 음식을 준비하고 탁월한 고객 경험을 제공하는 데 집중할 수 있게 해줍니다,”라고 DoorDash의 가맹점 제품 총괄 책임자 브라이언 톨킨(Brian Tolkin)은 성명을 통해 밝혔습니다.
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