집Shopify는 AI 검색이 더 많은 트래픽과 매출을 유도하며, 구글을 대체하지 않는다고 말합니다
Shopify는 선도적인 전자상거래 플랫폼으로, 소비자가 제품 탐색을 위해 AI에 점점 더 의존함에 따라 상당한 이점을 얻고 있습니다.
회사의 2분기 실적 통화에서 Shopify의 사장인 해리 핀켈스타인은 AI가 전통적인 검색을 대체하는 것이 아니라 강력한 보완재라고 설명했습니다. 이러한 변화는 특히 전자상거래의 롱테일을 강화하여 Shopify 사용자 기반의 핵심을 이루는 중소상인들의 성장을 이끌었습니다. 이에 따라 회사는 실적 및 매출 급증의 일부 요인을 AI 기반 검색 도구 도입에 기인했습니다.
이 같은 결과는 온라인 출판 분야에서 AI 생성 요약으로 인해 클릭률이 감소하고, 그 결과 트래픽이 줄어 광고 수익이 감소하는 추세와 정면으로 대조됩니다.
반면, Shopify는 AI를 주요 자산으로 보고 있습니다. 회사는 2분기 동안 AI 기반 트래픽과 주문이 전년 대비 3배 증가했다고 보고했습니다.
핀켈스타인은 이러한 성장이 전통적인 검색을 희생시키면서 이루어진 것은 아니라고 명확히 했습니다. “사실 검색은 여전히 상점주에게 구매자 트래픽의 가장 큰 원천 중 하나이며, 여전히 성장하고 있습니다.”라고 그는 말했습니다. “전통적인 검색 세션은 지난 2년 동안 1.3배 증가했으며, 전체 상점 세션의 약 3분의 1을 차지하고 있습니다.”
Shopify는 분기 중 견고한 재무 실적을 달성했으며, 매출은 월가의 34억 달러 추정치를 상회하는 36% 증가한 36억 달러로 집계되었습니다. 총 운영 이익은 분석가의 16억 3천만 달러 예상치를 상회하는 31% 증가한 17억 1천만 달러로 증가했습니다.
회사는 AI 검색이 생태계에서 성공을 이끄는 이유에 대해 더 깊은 통찰력을 제공했습니다.
“검색 엔진은 소수의 키워드에 대해 인기도로 순위를 매기는 반면, AI 에이전트는 Shopify의 카탈로그에 여러 번 호출을 수행하여 키워드뿐만 아니라 구매자의 구체적인 의도에 맞게 제품을 매칭하기 위해 더 풍부한 구조화된 데이터와 함께 작동합니다.”라고 핀켈스타인은 설명했습니다.
“구매자가 AI 어시스턴트에게 세단 뒷좌석에 세 명이 탈 수 있는 가장 좋은 카시트를 요청할 때, 전통적인 검색은 ‘카시트’라는 키워드에 초점을 맞춥니다. 그러나 에이전트는 실제 필요, 치수, 차량 유형, 그리고 세 명이 필요하다는 사실을 이해합니다. 이는 단순히 순위가 가장 높은 제품이 아니라 실제로 작동하는 제품을 찾기 위해 이러한 모든 제약 조건을 동시에 검색합니다.”라고 그는 덧붙였습니다.
본질적으로, AI가 여러 제품 속성을 동시에 평가할 수 있는 능력은 상점주들의 전환율을 높이고 있습니다.
“구매자의 쇼핑 여정이 압축되고 있으며, AI 추천 세션의 절반이 직접 제품 설명 페이지로 이어지고 있습니다. 이는 전통적인 검색에서 관찰되는 것보다 2.5배 더 많은 수치입니다.”라고 핀켈스타인은 지적했습니다.
또한 Shopify는 2분기 AI 기인 구매의 75%가 상위 100개 카테고리 외부에서 발생했으며, 이는 회사가 ‘스위트 스폿’이라고 부르는 세그먼트라고 강조했습니다.
회사는 또한 Shopify가 신뢰할 수 있고 원활한 결제 경험을 활용하여 거래에서 AI의 확대되는 역할을 활용할 수 있는 위치에 있다고 나타냈습니다.
또한 Shopify는 AI 도구 및 에이전트와의 통합을 적극적으로 진행하고 있습니다. 플랫폼은 Claude, ChatGPT, Perplexity, Manus, Replit, Vercel에 대한 커넥터를 구축했으며, Lovable과 같은 바이트 코딩 플랫폼도 지원하여 상점주들이 자신의 특정 요구에 맞게 Shopify 위에서 구축할 수 있도록 권한을 부여하고 있습니다.
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