家Shopifyは、AI検索がより多くのトラフィックと売上を促進しており、Googleを置き換えるものではないと述べています。
Shopifyは、主要なeコマースプラットフォームであり、消費者が製品の発見にAIをますます活用する中で、顕著な利点を享受している。
同社の第2四半期決算電話会議において、Shopifyの最高執行責任者（President）であるハーリー・フィンケルスタイン氏は、AIは従来の検索を置き換えるものではなく、強力な補完役であると説明した。この変化は特に、eコマースのロングテールを押し上げ、Shopifyのユーザーベースの中核をなす中小規模の商人たちの成長を牽引している。その結果、同社は収益の見通しを上回ったことと収益の急増の一部を、AI駆動型検索ツールの採用に起因するものとしている。
この結果は、オンライン出版におけるトレンドとは対照的である。同分野では、AI生成の要約がクリック率を低下させ、結果としてトラフィックの減少と広告収入の減少を招いている。
一方、ShopifyはAIを主要な資産と見なしている。同社は、第2四半期において、AI駆動型のストアへのトラフィックと注文数が前年比で3倍に増加したと報告した。
フィンケルスタイン氏は、この成長が従来の検索を犠牲にしたものではないことを明確にした。「実際、検索は依然として商人への購入者トラフィックの最大の源泉の一つであり、成長し続けています」と彼は述べた。「従来の検索セッションは過去2年間で1.3倍に増加し、すべての storefront セッションの約3分の1を占めています。」
同社は、第2四半期の堅調な財務結果を発表した。収益は36%増加し36億ドルに達し、ウォール街の見通しである34億ドルを上回った。総営業利益は31%増加し17億1000万ドルとなり、アナリストの見通しである16億3000万ドルも上回った。
同社は、なぜAI検索がそのエコシステムで成功を牽引しているのかについて、より深い洞察を提供した。「検索エンジンは限られたキーワードの人気度に基づいてランク付けしますが、AIエージェントはShopifyのカタログに対して複数の呼び出しを行い、キーワードだけでなく、購入者の特定の意図に製品をマッチさせるために、より豊富な構造化データを活用します」とフィンケルスタイン氏は説明した。「購入者がAIアシスタントに、セダンに3人が同時に収まる最適なチャイルドシートを尋ねた場合、従来の検索は『チャイルドシート』というキーワードに焦点を当てます。しかし、エージェントは実際のニーズ、寸法、車両の種類、そして3つが必要という事実を理解します。それは単にランク付けが最も高い製品ではなく、実際に機能する製品を見つけるために、それらのすべての制約を同時に検索します」と彼は追加した。
本質的に、AIが複数の製品属性を同時に評価できる能力は、商人にとってのコンバージョン率の向上につながっている。「購入者のショッピングジャーニーが圧縮されています。AI経由のセッションの半分が、直接製品説明ページに到達しているからです。これは、従来の検索で見られる数値の2.5倍です」とフィンケルスタイン氏は指摘した。
さらに、Shopifyは、第2四半期のAI帰属購入の75%が、上位100カテゴリの外側で発生したことを強調した。同社は、このセグメントを「スイートスポット」と呼んでいる。
同社はまた、Shopifyが、信頼されシームレスなチェックアウト体験を活用して、取引におけるAIの拡大する役割から利益を得る立場にあることを示唆した。
加えて、ShopifyはAIツールやエージェントとの統合を積極的に進めている。プラットフォームは、Claude、ChatGPT、Perplexity、Manus、Replit、Vercel向けのコネクタを構築しており、さらにLovableのようなバイブコーディングプラットフォームとも連携している。これにより、商人は自身の特定のニーズに適合する方法でShopify上で構築することが可能になっている。
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