Tidio

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Tidio Informations sur les produits

Tidio est votre solution préférée pour améliorer le service client sur plusieurs plateformes. Ce n'est pas juste un autre outil; Il s'agit d'une suite complète qui comprend le chat en direct, les capacités de chatbot et un système de bureau aigu. L'une de ses fonctionnalités remarquables est Lyro, un agent de support client alimenté en AI qui peut gérer automatiquement jusqu'à 64% de vos billets clients. Imaginez le temps et les ressources que vous pourriez économiser avec cela! Tidio s'intègre de manière transparente à votre site Web, qu'il soit construit sur WordPress, Shopify ou tout autre CMS, et étend sa portée à Messenger, WhatsApp, Email, etc. Le configurer est un jeu d'enfant, ne prenant que quelques minutes pour faire fonctionner le widget sur votre site.

Plongeons-nous dans ce qui rend Tidio si spécial:

1. ** CHAT EN DIRECT **: Engagez avec vos visiteurs en temps réel via un widget de chat léger. Vous pouvez voir ce qu'ils tapent avant même de l'envoyer, grâce à l'aperçu de la dactylographie en direct. Gagnez du temps avec des réponses en conserve ou laissez l'assistant de réponse AI alimenté par GPT-4 améliorer vos réponses. De plus, vous pouvez gérer les utilisateurs, enregistrer les transcriptions de chat et même envoyer des pièces jointes comme des images et des vidéos.

2. ** flux (automatisation) **: Avec le constructeur d'automatisation visuelle sans code, vous pouvez créer des flux personnalisés sans effort. Choisissez parmi plus de 40 modèles pré-conçus adaptés aux besoins du commerce électronique, automatisant la collecte de données, récupérez les chariots abandonnés avec des offres en temps opportun et intégrez avec des outils tiers pour rationaliser vos opérations.

3. ** Lyro AI Agent **: Cet agent AI peut résoudre jusqu'à 70% des requêtes client. Il ne s'agit pas seulement de répondre aux questions; Lyro peut suggérer des produits basés sur les données Shopify, travailler sur plusieurs canaux comme Live Chat, WhatsApp, Instagram et Messenger, et même répondre en plusieurs langues, notamment l'anglais, l'espagnol, le français, le portugais et l'allemand. De plus, vous obtenez des analyses détaillées pour suivre ses performances.

4. ** Gestion des commandes (pour Shopify) **: Si vous êtes sur Shopify, Tidio vous permet de voir ce qu'il y a dans le panier d'un client en temps réel, accédez à leur historique de commande pour une assistance personnalisée, recommandez des produits directement dans le chat, gérez les commandes et même offrez des remises sur place.

5. ** Système de billetterie **: Convertir facilement les e-mails et les discussions en tickets de support. Organisez et hiérarchisez les tâches avec le marquage, suivez qui travaille sur quoi, filtrez rapidement les billets et gérez efficacement le spam.

6. ** Canaux de communication **: Gérez toutes vos communications à partir d'un tableau de bord, y compris le chat en direct, le courrier électronique, Instagram et Messenger. C'est comme avoir un centre de commande pour toutes vos interactions client.

7. ** Personnalisation **: Faites en sorte que le widget de chat correspond à la marque de votre site, personnalisez sa visibilité en fonction du temps ou de l'appareil et capturez les fils même lorsque vous êtes hors ligne.

8. ** Analytics **: Gardez un œil sur les temps de réponse, la satisfaction du client, les chats manqués et la productivité de l'équipe. Utilisez l'analyse du flux pour optimiser vos automatisations en fonction des données réelles.

Pour commencer à utiliser Tidio, ajoutez simplement le code de widget Tidio à votre site Web. Ensuite, rendez-vous sur le panneau d'administration Tidio pour configurer vos automatisations, former des lyrocarres sur votre base de connaissances et finaliser les intégrations avec vos outils et canaux. C'est si simple!

Les fonctionnalités principales de Tidio incluent le support client, le service d'assistance, le chatbot, le chatbot AI, le chat en direct, l'intégration des e-mails, l'intégration de messager, l'intégration du commerce électronique et l'intégration de Shopify. Il est parfait pour divers cas d'utilisation tels que le support client, la génération de leads, l'automatisation du flux de travail, l'amélioration de la rétention de la clientèle, la croissance des revenus et l'amélioration des taux de résolution.

Si vous êtes curieux à propos de Tidio, voici quelques FAQ:

Y a-t-il un essai gratuit?

Qu'est-ce que Lyro?

Comment Tidio gagne-t-il de l'argent?

À quoi Tidio s'intègre-t-il?

Pour plus d'informations sur l'assistance de Tidio, y compris le courrier électronique, les contacts du service client et les politiques de remboursement, visitez leur page Contactez-nous. Pour en savoir plus sur l'entreprise, consultez leur page sur nous. Si vous êtes prêt à plonger, vous pouvez vous connecter ou vous inscrire directement via leurs liens respectifs.

Capture d'écran Tidio