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Software de atención al cliente de IA
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Tidio Información del producto
Tidio es su solución para mejorar el servicio al cliente en múltiples plataformas. No es solo otra herramienta; Es una suite integral que incluye chat en vivo, capacidades de chatbot y un sólido sistema de mesa de ayuda. Una de sus características destacadas es Lyro, un agente de atención al cliente con IA que puede manejar hasta el 64% de los boletos de sus clientes automáticamente. ¡Imagine el tiempo y los recursos que podría ahorrar con eso! Tidio se integra sin problemas con su sitio web, ya sea construido en WordPress, Shopify o cualquier otro CMS, y extiende su alcance a Messenger, WhatsApp, correo electrónico y más. Configurarlo es muy fácil, tardando solo minutos en poner el widget en funcionamiento en su sitio.
Vamos a sumergirnos en lo que hace que Tidio sea tan especial:
1. ** Chat en vivo **: Inactive con sus visitantes en tiempo real a través de un widget de chat liviano. Puede ver lo que están escribiendo antes de que lo envíen, gracias a la vista previa de escritura en vivo. Ahorre tiempo con respuestas enlatadas o deje que el asistente de respuesta de IA impulsado por GPT-4 mejore sus respuestas. Además, puede administrar usuarios, guardar transcripciones de chat e incluso enviar archivos adjuntos como imágenes y videos.
2. ** Flujos (Automation) **: con el creador de automatización visual no código de arrastre, arrastre, puede crear flujos personalizados sin esfuerzo. Elija entre más de 40 plantillas prediseñadas adaptadas para las necesidades de comercio electrónico, automatizar la recopilación de datos, recuperar carros abandonados con ofertas oportunas e integrarse con herramientas de terceros para optimizar sus operaciones.
3. ** Lyro AI Agent **: Este agente de IA puede resolver hasta el 70% de las consultas de los clientes. No se trata solo de responder preguntas; Lyro puede sugerir productos basados en datos de Shopify, trabajar en múltiples canales como Chat Live, WhatsApp, Instagram y Messenger, e incluso responder en múltiples idiomas, incluidos inglés, español, francés, portugués y alemán. Además, obtienes análisis detallados para rastrear su rendimiento.
4. ** Gestión de pedidos (para Shopify) **: Si está en Shopify, Tidio le permite ver lo que está en el carrito de un cliente en tiempo real, acceder a su historial de pedidos para obtener asistencia personalizada, recomendar productos directamente en el chat, administrar pedidos e incluso ofrecer descuentos en el lugar.
5. ** Sistema de boletos **: Convierta correos electrónicos y chats en boletos de soporte fácilmente. Organice y priorice las tareas con el etiquetado, rastree quién está trabajando en qué, filtre a través de los boletos rápidamente y administre el spam de manera efectiva.
6. ** Canales de comunicación **: Administre todas sus comunicaciones desde un tablero, incluyendo chat en vivo, correo electrónico, Instagram y Messenger. Es como tener un centro de comando para todas las interacciones de sus clientes.
7. ** Personalización **: Haga que el widget de chat coincida con la marca de su sitio, personalice su visibilidad según el tiempo o el dispositivo y capture los clientes potenciales incluso cuando está fuera de línea.
8. ** Análisis **: Esté atento a los tiempos de respuesta, la satisfacción del cliente, los chats perdidos y la productividad del equipo. Use el análisis de flujo para optimizar sus automatizaciones en función de datos reales.
Para comenzar a usar Tidio, simplemente agregue el código de widget de Tidio a su sitio web. Luego, diríjase al panel de administración de Tidio para configurar sus automatizaciones, capacitar a Lyro en su base de conocimiento y finalice las integraciones con sus herramientas y canales. ¡Es eso sencillo!
Las características principales de Tidio incluyen atención al cliente, mesa de ayuda, chatbot, chatbot de IA, chat en vivo, integración de correo electrónico, integración de mensajeros, integración de comercio electrónico e integración de Shopify. Es perfecto para varios casos de uso como atención al cliente, generación de leads, automatización de flujo de trabajo, mejora de la retención de clientes, crecientes ingresos y mejora de las tasas de resolución.
Si tienes curiosidad por Tidio, aquí hay algunas preguntas frecuentes:
- ¿Hay una prueba gratuita?
- ¿Qué es Lyro?
- ¿Cómo gana dinero Tidio?
- ¿Con qué se integra Tidio?
Para obtener más información sobre el soporte de Tidio, que incluye correo electrónico, contacto con el servicio al cliente y políticas de reembolso, visite su página de contactos. Para obtener más información sobre la empresa, consulte su página sobre US. Si está listo para sumergirse, puede iniciar sesión o registrarse directamente a través de sus respectivos enlaces.
Tidio captura de pantalla
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Tidio es increíble para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy fáciles de usar, y el sistema de ayuda es potente. Lo único malo es que a veces las respuestas del chatbot no son muy precisas, pero en general, es una herramienta sólida. ¡Recomendado! 🌟
Tidio tem sido um salva-vidas para nossa equipe de suporte ao cliente! O chat ao vivo e o chatbot são super intuitivos, e o sistema de help desk é robusto. O único problema é que às vezes as respostas do chatbot podem estar um pouco fora, mas no geral, é uma ferramenta sólida! 👍
Tidio has been a lifesaver for our customer support team! The live chat and chatbot features are super intuitive, and the help desk system is robust. The only hiccup is that sometimes the chatbot responses can be a bit off, but overall, it's a solid tool! 👍
Tidioは私たちのカスタマーサポートチームにとって救世主です！ライブチャットとチャットボットの機能は直感的で、ヘルプデスクシステムも強力です。唯一の問題は、チャットボットの応答が時々ずれることですが、全体的に見て、素晴らしいツールですね！👍
Tidio ha sido una salvación para nuestro servicio al cliente. El chat en vivo y el chatbot son muy intuitivos, y el sistema de mesa de ayuda es genial. Solo desearía que fuera un poco más barato, pero vale la pena. ¡Definitivamente, échale un vistazo!
