Tidio

AI 고객 지원 소프트웨어

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Tidio 제품 정보

Tidio는 여러 플랫폼에서 고객 서비스를 향상시키기위한 솔루션입니다. 다른 도구가 아닙니다. 라이브 채팅, 챗봇 기능 및 강력한 헬프 데스크 시스템이 포함 된 포괄적 인 제품군입니다. 눈에 띄는 기능 중 하나는 고객 티켓의 최대 64%를 자동으로 처리 할 수있는 AI 기반 고객 지원 에이전트 인 Lyro입니다. 당신이 저축 할 수있는 시간과 자원을 상상해보십시오! Tidio는 WordPress, Shopify 또는 기타 CMS를 구축하든 웹 사이트와 완벽하게 통합되며 메신저, WhatsApp, 이메일 등을 확장합니다. 그것을 설정하는 것은 산들 바람이며, 사이트에서 위젯을 확보하고 실행하는 데 몇 분이 걸립니다.

Tidio를 특별하게 만드는 이유에 대해 다음과 같이합시다.

1. ** 라이브 채팅 ** : 가벼운 채팅 위젯을 통해 방문자와 실시간으로 참여하십시오. 라이브 타이핑 미리보기 덕분에 그들이 보내기 전에 입력 한 내용을 볼 수 있습니다. 통조림 응답으로 시간을 절약하거나 GPT-4에 의해 구동되는 AI 응답 어시스턴트가 답장을 향상시킵니다. 또한 사용자를 관리하고 채팅 사본을 저장하며 이미지 및 비디오와 같은 첨부 파일을 보낼 수도 있습니다.

2. ** 흐름 (자동화) ** ​​: 코드가없는 드래그 앤 드롭 비주얼 자동화 빌더를 사용하면 사용자 지정 흐름을 쉽게 만들 수 있습니다. 전자 상거래 요구에 맞게 조정 된 40 개가 넘는 사전 디자인 된 템플릿 중에서 선택하고, 데이터 수집을 자동화하고, 적시에 버려진 카트를 복구하고, 타사 도구와 통합하여 작업을 간소화하십시오.

3. ** Lyro AI 에이전트 ** :이 AI 에이전트는 고객 쿼리의 최대 70%를 해결할 수 있습니다. 질문에 대답하는 것이 아닙니다. Lyro는 Shopify 데이터를 기반으로 제품을 제안하고 Live Chat, WhatsApp, Instagram 및 Messenger와 같은 여러 채널에서 작업하며 영어, 스페인어, 프랑스어, 포르투갈어 및 독일어를 포함한 여러 언어로 응답 할 수 있습니다. 또한 성능을 추적하기 위해 자세한 분석을 얻을 수 있습니다.

4. ** 주문 관리 (shopify for shopify) ** : Shopify에있는 경우 Tidio를 사용하면 고객의 카트에 실시간 내용을 확인하고 개인화 된 지원을 위해 주문 기록에 액세스하고 채팅에서 직접 제품을 추천하고 주문 관리 및 현장에서 할인을 제공 할 수 있습니다.

5. ** 티켓팅 시스템 ** : 이메일 및 채팅을 지원 티켓으로 쉽게 변환합니다. 태깅으로 작업을 구성하고 우선 순위를 정하고, 누가 작업하는지 추적하고, 항공권을 신속하게 필터링하고, 스팸을 효과적으로 관리하십시오.

6. ** 통신 채널 ** : 라이브 채팅, 이메일, 인스 타 그램 및 메신저를 포함하여 하나의 대시 보드에서 모든 통신을 관리합니다. 모든 고객 상호 작용을위한 명령 센터를 갖는 것과 같습니다.

7. ** 사용자 정의 ** : 채팅 위젯이 사이트의 브랜딩과 일치하고 시간이나 장치를 기반으로 가시성을 사용자 정의하고 오프라인에서도 리드를 캡처하십시오.

8. ** Analytics ** : 응답 시간, 고객 만족, 놓친 채팅 및 팀 생산성을 주시하십시오. 흐름 분석을 사용하여 실제 데이터를 기반으로 자동화를 최적화하십시오.

Tidio 사용을 시작하려면 Tidio 위젯 코드를 웹 사이트에 추가하십시오. 그런 다음 Tidio Admin 패널로 가서 자동화를 설정하고 지식 기반에서 Lyro를 교육하고 도구 및 채널과의 통합을 마무리하십시오. 그것은 간단합니다!

Tidio의 핵심 기능에는 고객 지원, 헬프 데스크, 챗봇, AI 챗봇, 라이브 채팅, 이메일 통합, 메신저 통합, 전자 상거래 통합 및 Shopify 통합이 포함됩니다. 고객 지원, 리드 생성, 워크 플로 자동화, 고객 유지 개선, 수익 증가 및 해상도 강화와 같은 다양한 사용 사례에 적합합니다.

Tidio에 대해 궁금하다면 여기에 몇 가지 FAQ가 있습니다.

무료 평가판이 있습니까?

Lyro는 무엇입니까?

Tidio는 어떻게 돈을 버나요?

Tidio는 무엇과 통합됩니까?

이메일, 고객 서비스 연락처 및 환불 정책을 포함한 Tidio의 지원에 대한 자세한 내용은 연락처 페이지를 방문하십시오. 회사에 대한 자세한 내용은 US About US 페이지를 확인하십시오. 다이빙 준비가되면 해당 링크를 통해 직접 로그인하거나 가입 할 수 있습니다.

Tidio 스크린 샷