首页德国税务咨询巨头HSP全面采用ChatGPT，每年节省40,000小时
HSP GRUPPE 是一家由德国多家独立税务咨询、审计和律师事务所组成的网络，正通过 ChatGPT Enterprise 重塑专业服务行业的运作模式。 二十多年来，该联盟持续投入业务流程的数字化和标准化建设，早在生成式人工智能出现之前，就已建立起完善的质量管理体系和持续改进的文化。 当ChatGPT问世时，HSP管理层并未止步于“更快地撰写邮件”这一层面，而是提出了更具远见的问题：当人工智能成为专业服务机构运营模式的一部分时，将会发生什么？
秉持这一愿景，HSP已将ChatGPT Enterprise深度整合到税务咨询、法律研究、客户沟通、财务分析和知识共享等核心领域。首席执行官卡斯滕·舒尔茨（Carsten Schulz）表示，挑战不在于引入AI，而在于帮助组织吸收并适应它。 该公司推出了每月一次的AI论坛，供员工分享实际案例；同时，通过内部数据保护、保密和治理要求来规范客户信息的处理。专业审核和最终责任始终由相关的税务、法律或会计专家承担。
从效率工具到组织能力
HSP不仅鼓励员工进行尝试，更致力于构建可扩展的组织能力。 该公司在其整个网络中对成功案例进行了标准化，并开发了共享的“代理”工具，例如“AI客户沟通”代理——它协助生成草稿、优化结构和语气；以及“会计助理SKR03 & SKR04”——它支持准备和分类特定的会计问题。 这些共享代理不仅减少了重复性工作，还确保了最佳实践能惠及每一位员工，而不仅仅是人工智能专家。
实际应用成果令人印象深刻：管理合伙人弗兰克·海贝尔（Frank Heibel）将 ChatGPT 作为技术培训伙伴，用于处理复杂的税务问题；合伙人马格达莱娜·波斯纳克（Magdalene Posnak）将评估多项房地产投资所需的时间从 9 小时缩短至约 2 小时；董事马可·塞尔（Marco Sell）利用人工智能驱动的仪表盘，在会议期间与客户共同探讨财务情景。 在2026年2月至7月14日的六个月评估期内，员工与ChatGPT交换了超过50万条消息，84%的员工每周保持活跃，98.6%的受访员工表示工作效率有所提升。
利用人工智能重塑工作流程
HSP已开始利用ChatGPT Work探索经纪人AI应用的下一阶段，并在小规模试点测试后逐步扩大应用范围。该公司已识别出88个自动化机会，但舒尔茨认为这个数字还太少——真正的问题不在于如何自动化现有流程，而在于如何重新设计这些流程。 例如，在传统模式下，会计人员往往在完成记账数月后，于编制年度报告时才发现信息缺失。HSP正在探索让ChatGPT Work全年持续审查记账记录，识别缺失信息，并主动向客户索取文件，从而在会计人员打开文件之前，大量准备工作就已经就绪。
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评论 (1)
0/500
![WalterHarris]()
40.000 Stunden gespart? Klingt nach einem massiven Effizienzsprung für HSP. Als Steuerberater würde ich aber skeptisch bleiben – KI kann Daten verarbeiten, aber die feine juristische Nuance und das Vertrauen zum Mandant bleiben menschlich. Spannend zu sehen, wie sich der Beratungssektor wandelt, aber Vorsicht vor der blinden Automatisierung! 🇩🇪💼
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